Интервью с гендиректором PAC Group Ильёй Иткиным
Глядя на PAC, нельзя не удивляться. Туроператор заявляет такие объёмы перевозки на альпийских горнолыжных направлениях, как будто не было прошлого сезона, для всех, прямо скажем, непростого. Чем же руководствуется PAC Group – иллюзиями? Или есть реальные предпосылки к росту турпотоков из России на курорты Австрии, Италии, Франции, Швейцарии? На эти вопросы корреспонденту HotLine.travel ответил Илья Иткин, гендиректор компании и горнолыжник с почти 30-летним стажем.
Илья, начнём с Вашей полетной программы. Конкуренты осторожны, заявляют в основном короткие цепочки на высокие даты. А Вы…
Мы будем летать весь сезон с расширением на новогодние даты из Москвы в Италию (Верона, Бергамо, Турин), Францию (Шамбери, Гренобль). В Австрию планируем доставлять туристов через Мюнхен и Зальцбург.
Хочу отметить, что у нас есть ряд эксклюзивных полётных программ, одна из них на S7 в Шамбери – самый удобный аэропорт для большинства французских альпийских курортов. Вторая – в Верону, мы полностью забираем под свои программы рейс S7. Это, кстати, один из наших базовых партнёров по перевозке. Второй – «Уральские авиалинии».
Преимущества полётов с PAC Group – удобные утренние слоты, горячее питание на всех рейсах, классические нормы по провозу багажа – 23 кг на пассажира, и в стоимость билета включена транспортировка одного комплекта горнолыжного снаряжения.
Илья, Вы явно верстали планы в расчёте на рост турпотоков. Откуда этот позитивный прогноз? Не станете же Вы отрицать, что зимой-2015/16 продажи на альпийских направлениях у всех снизились? Если не сказать – рухнули.
Да, так и было. Я бы сказал, в минувшем сезоне клиентский спрос на горнолыжные туры в Европу достиг низшей точки. Дна. После чего пошёл в рост. Мы видим это по динамике раннего бронирования – оно на сегодняшний день идёт с опережением прошлогодних показателей на 20–50 % в зависимости от направления. Этот тренд проявился в августе и сейчас усиливается.
В чём причина?
Многие горнолыжники, которые всегда катались в Альпах, год назад изменили своим привычкам. Одни хотели сэкономить, другим было интересно протестировать альтернативные направления. В результате туристы на собственном опыте убедились, что адекватной замены Альпам не существует. Теперь они возвращаются на излюбленные склоны, чтобы получить привычный уровень катания и сервиса.
И ещё одна причина активизации ранних продаж: PAC Group предложил ассортимент, оптимально соответствующий сегодняшнему бюджету массового клиента, а также его запросам.
Поясните, пожалуйста, Ваш тезис о том, что альпийские курорты – безальтернативны.
На мой взгляд, это очевидно: лучше Альп могут быть только Альпы. Там просто идеальные условия катания для лыжников и сноубордистов любого уровня. Например, Три долины во Франции – это 600 км трасс, доступных по одному ски-пассу, где вы ещё такое найдёте? Это очень важно для лыжников – новые впечатления, разнообразные ландшафты. Вот когда получаешь самое большое удовольствие от катания, знаю по себе.
Дальше, инфраструктура на склонах: подъёмники, коммуникации между ними, снежные пушки – всё на самом высоком уровне плюс безопасность и комфорт. Альпийские горные курорты обеспечивают прекрасные условия и для других видов активного отдыха – санки, коньки, беговые лыжи… Пешеходные маршруты, в конце концов.
Вот есть же люди – на отдыхе спортом занимаются, как сумасшедшие. С лыж – на санки, с санок – на коньки! В крайнем случае пешком!
Да, причём таких много. Но и для «горнопляжников» Альпы – настоящий рай. Вообще для всех, кто ценит помимо катания широкие возможности для отдыха: апре-ски, wellness, шопинг, все оттенки курортной европейской жизни.
Разнообразные экскурсии – они всё более популярны: в первой половине дня люди на склонах, а потом смотрят достопримечательности.
Словом, я утверждаю, что по сумме баллов альпийские курорты – оптимальный выбор для людей, которые ориентированы на отдых в горах.
Только многие из них вынуждены экономить…
Это не повод отказываться от поездки в Альпы. Мы взяли крупные квоты в отелях, апартаментах разных ценовых категорий, расширили и очень скрупулезно проработали ассортимент среднебюджетных и экономичных отелей – самых качественных в своём классе.
Цены недельного тура в Италию с проживанием в отеле 3* в феврале у PAC Group начинаются от 434 € за человека, стоимость поездки в австрийские апартаменты – от 450 €, а бюджетную Францию можно приобрести за 570 € с вылетом в середине января. Клиенты анализируют прайсы, сравнивают и выбирают Альпы.
В агентствах говорят, что многим туристам психологически сложно понижать планку – допустим, человек всегда отдыхал в отелях 4-5*, а теперь, чтобы уложиться в бюджет, ему надо согласиться на «трёшку»…
Совсем необязательно. Мы можем сократить затраты клиента, не снижая уровня комфортности. Например, у знаменитых альпийских курортов есть так называемые сателлиты – менее раскрученные комплексы, где всё дешевле. Но благодаря разветвлённой сети подъёмников оттуда легко добраться до любых склонов, доступна вся инфраструктура культовых курортов. Уже прошлой зимой мы заметили клиентский интерес к таким предложениям и теперь сделали на них дополнительный акцент в своём ассортименте. Брид-ле-Бен в зоне Три долины, Песей-Валландри и Ле-Кош в зоне Парадиски (Франция) или Виго-ди-Фасса, Поцца-ди-Фасса в регионе Валь-ди-Фасса (Италия), Пинцоло, объединённый подъёмником с Мадонна-ди-Кампильо, – на эти курорты-сателлиты советуем обратить особое внимание.
Другой вариант – отдыхать по системе All inclusive.
В Альпах такое бывает?
Да, хотя в России не все об этом знают. Мы, например, развиваем сотрудничество с французской отельной цепочкой Village Clubs Du Soleil, чьи резиденции категорий 3 и 4* находятся на курортах Лез Арк 1800, Морзин, Ле-Менюир и Флен – очень популярных среди самих европейцев. За 1 231 € на человека клиент получает всё, что необходимо: перелёт, трансфер, проживание, питание, ски-пассы, обучение для детей… Это выгодно, тем более что ски-пассы – весьма значительная статья расходов горнолыжника – в формате All inclusive обходятся дешевле.
Для многих это прямо-таки лайфхак.
Один из примеров креативного подхода к формированию продукта. На самом деле, мы готовы каждому туристу предложить вариант отдыха в Альпах, соответствующий его запросам и бюджету. Наша компания успешно работает на горнолыжном рынке уже более 20 лет, для неё здесь все двери открыты и нет ничего невозможного. Помимо идеального ассортимента и эксклюзивных цен во многих отелях, у нас есть ещё такое конкурентное преимущество, как собственная служба гидов-представителей на базовых альпийских курортах. Мы обеспечиваем постоянную поддержку клиентов и чётко контролируем качество сервиса.
Поэтому я говорю: если в горы – то с PAC Group! И большинство дистрибьюторов наверняка с таким утверждением согласятся. В рейтингах предпочтений сотрудничества, подготовленных службой «БАНКО» по итогам зимы-2015/16, PAC в очередной раз подтвердил свой статус лидера на горнолыжном рынке.
Анализируя спрос, мы подготовили к зиме-2016/17 много интересного по горнолыжной тематике. И продолжаем активное обучение-вовлечение партнёров, желающих узнать больше об этом направлении туризма. Приглашаем всех на программу семинаров «Снежные барсы», которая стартует 19 сентября. Слушатели получат всю информацию, полезную для успешной работы, а самые активные и результативные смогут выиграть ценные призы – в том числе туры на горнолыжные курорты.
Итак, сезон начался. Пора зарабатывать вместе с PAC Group.
На правах рекламы
