Лови момент!

Наступающий летний сезон, по мнению руководства PAC Group, – самое удачное время, чтобы усилиться в Италии. Перейти в массовый формат по Франции. Стартовать в Хорватии и Черногории. Продолжить рост продаж в сфере морских круизов. Конъюнктура благоприятствует, надо ловить момент! Интервью с гендиректором PAC Group Ильей Иткиным.

– Илья, предлагаю начать с вашего базового направления – Италии. Объясните, что еще нового вы можете там предложить? После 20 лет глубокой разработки рынка…
– Есть в Италии область, незаслуженно обделенная вниманием туроператоров, – Тоскана. Российские путешественники знакомы с ней весьма фрагментарно, хотя именно здесь расположены такие знаменитые города, как Флоренция, Пиза, Сиена, Лукка, Сан-Джиминьяно… Прекрасные возможности для экскурсионного туризма! Для отдыха, кстати, тоже. Мало кто знает, что Тоскана – один из немногих итальянских регионов, располагающих широкой полосой песчаных пляжей, особенно ими славятся курортные зоны Виареджо и Форте-дей-Марми.
Кроме того, именно регион Тосканы подарил ценителям вина такие известные бренды, как Brunello di Montalcino и Vino Nobile di Montepulciano, произведенные из винограда, произрастающего в предместьях городов Монтальчино и Монтепульчано. Словом, существует множество причин узнать и полюбить Тоскану – неслучайно именно здесь расположены летние резиденции многих российских и мировых знаменитостей.
В наступающем сезоне PAC Group усиливает свои позиции в этом регионе. Уже 28 апреля стартует наша чартерная программа Москва – Пиза, на базе которой мы предлагаем большой ассортимент экскурсионных и пляжных туров. Одна из ярких экскурсионных новинок – «Знакомство с Тосканой» с базовым размещением в респектабельном курортном городе Виареджо, откуда удобно совершать неутомительные поездки по всем основным достопримечательностям области.
Что касается пляжного отдыха, то я бы рекомендовал обратить внимание на юг Тосканы, где расположено немало клубных отелей, которые точно понравятся российским туристам.

– На какую клиентуру рассчитываете в плане бюджета?
– В нашем ассортименте есть качественные гостиницы самого разного ценового уровня, именно поэтому на чартере Москва – Пиза предусмотрена двухклассная компоновка: как эконом-, так и бизнес-класс. Эта программа, кстати, позволила нам сформировать весьма привлекательные по стоимости и необычные по содержанию комбинированные кольцевые туры Италия + Франция и Италия + Швейцария.

– Что необычного? На экскурсионном рынке все комбинируют Италию с Францией.
– Но такие маршруты, как правило, захватывают только Лазурный Берег, иногда Марсель, а мы включаем в программы еще и посещение Парижа – ключевой экскурсионной точки Франции. А поскольку весь сервис обеспечивает итальянская сторона, пакетные цены получаются весьма выгодными для клиентов.
Завершая разговор об Италии, отмечу: на этом направлении мы предлагаем сразу несколько новых экскурсионных программы, в том числе «Пять европейских столиц». Программа подготовлена на базе нового рейса авиакомпании S7 Москва – Верона и включает посещение Рима, Парижа, Берна, Вены, Любляны. Для семей с детьми мы разработали тур «Знакомство с Италией для всей семьи», который включает посещение сразу трех популярных парков развлечений – Гардаленда, Мирабиландии и «Италии в миниатюре».
И еще о транспорте. В сезоне-2013 расширяем авиационную географию в регионах. Помимо традиционных полетов в Римини из десяти городов России в наступающем сезоне будем задействовать рейсы «Уральских а/л» из Екатеринбурга в Рим. Еще одна новинка сезона – чартер из Ростова-на-Дону в Катанию (о. Сицилия) в партнерстве с AlItalia. Мы активно сотрудничаем с этой авиакомпанией и в столицах: берем жесткие блоки на рейсах Москва – Рим, Москва – Милан, Санкт-Петербург – Катания.

– Похоже, AlItalia значительно расширяет сферы влияния в России. Аналогичный тренд на французском направлении: там тоже активизировался иноперевозчик.
– Да, авиакомпания Aigle Azur в прошлом году получила допуск на маршрут Париж – Москва и теперь летает ежедневно. Также с их стороны заявлено четыре частоты из Ниццы в Москву, планируется программа из Лиона на Москву.
Вступая в стратегическое партнерство с Aigle Azur, мы используем мощности авиакомпании для качественного и количественного роста на Франции. Уже в апреле стартует наша программа на Париж с периодичностью пять дней и емкостью 150 кресел в неделю. Этим летом расширим ассортимент на Ниццу и предложим комбинированные туры Париж + Ницца.
Благодаря взятым объемам нам удалось получить очень серьезные преференции от партнеров. Для примера, цена недельного тура в Париж (8 дней / 7 ночей) составляет от €496/чел.

– А качество? Aigle Azur пока мало известна в России… И еще непонятно, как сам PAC Group выдержит столь резкий рост объемов на экскурсионном направлении, где система наземного обслуживания сложнее, чем в пляжной массовке.
– Что касается Aigle Azur, это старейшая авиакомпания Франции, вторая по объемам пассажиропотока, с современным парком аэробусов (A-319, А-320, А-321). Компания предоставляет высокий уровень сервиса своим пассажирам, в том числе уже редкое для европейцев горячее питание.
Со своей стороны, PAC Group тоже известен высокими стандартами качества. Именно поэтому мы уже открыли собственную принимающую компанию в Париже, чтобы контролировать наземное обслуживание клиентов на всех этапах, а заодно оптимизировать экономику программ.
Уверен, лето-2013 станет для нас сезоном прорыва на французском направлении.

– Еще PAC Group заинтриговал сообщением о выходе на рынки Хорватии и Черногории. Говорят, вы переманили откуда-то целый восточноевропейский департамент…
– Не переманивали. Сотрудники конкурирующих компаний предлагали свои услуги, но мы предпочли задействовать собственные кадры – специалистов по горнолыжной Австрии, которые летом как раз высвобождаются и могут эффективно работать по Хорватии и Черногории.

– Чем вас привлекли упомянутые страны?
– Компания PAC Group позиционирует себя как универсальный туроператор по Европе, так что эти направления логично вписываются в наш ассортимент. Тем более что после банкротства двух крупных российских ТО высвободились значительные доли рынков. Я считаю, сейчас правильный момент для старта в Восточной Европе.

– Но вот в Хорватии, например, точно будет сложный сезон: там вводятся визы. Кроме того, в стране мало качественной гостиничной базы. Надо брать коммитменты в режиме b2b, идти на значительные риски.
– Это не проблема, все самые популярные отели уже есть в нашем ассортименте. А помимо гостиниц предложим еще широкий выбор пансионов и апартаментов, комфортных и экономичных. Мы знаем, как работать с таким номерным фондом, потому что активно задействуем его в той же Австрии.

– Другой ваш новый рынок, только уже в сфере сбыта, – Украина. Открываете собственный туроператорский офис в Киеве. Купили кого-то из местных ТО?
– Нет, организовали с нуля – этот способ для нас более эффективен, судя по опыту. На Украину пришли всерьез и надолго, уже видим интерес со стороны дистрибьюторов. Ведь до нас здесь было не так много крупных российских ТО, чей профиль – Европа, с акцентом на экскурсионке, горных лыжах и круизах.

– Илья, в заключение вопрос: каковы в целом ваши прогнозы на предстоящий сезон? Наверное, по старту продаж можно делать первые выводы.
– Динамика радует. Например, по Италии объемы раннего бронирования по состоянию на конец февраля в два раза превышают прошлогодние показатели. Уже ясно, что хорошо продается Франция. А цифры по морским круизам просто рекордные. Недавно мы провели очередную акцию crazy 98 hours, в рамках которой наш эксклюзивный партнер – итальянская компания MSC Cruises – предлагает специальные цены на туры. Так вот, за 98 часов было продано более 2400 круизов, в то время как за 2012 год мы отправили в морские путешествия 15 тыс. клиентов, и эта цифра была беспрецедентной для рынка.
Мы взяли хороший старт, и я рассчитываю на плодотворный сезон. Тем более что на большинстве направлений установился нормальный конкурентный климат: туроператоры настроены зарабатывать.