logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
18:04, 15 мая 2018
13846

«Зарядью» туристы не нужны?

Накануне летнего сезона туроператоры столкнулись с проблемами

Тверской туроператор захотел отвезти 45 детей в новый московский парк «Зарядье», но не тут-то было. Похоже, что организованным группам туристов в центре Москвы не очень-то рады.

700.jpg

По словам руководителя тверской компании «Планета» Виктории Янкевич, организацией поездки в «Зарядье» она начала заниматься 20 апреля, т. е. за месяц до планируемого посещения – 19 мая. Не обнаружив на сайте парка никакой информации о правилах посещения для групп, Виктория попыталась выяснить детали по телефону. Дозвониться получилось не сразу. Заказав обратный звонок, Виктория узнала, что заключить договор уже не успеет – оказывается, по правилам парка сделать это можно не позднее чем за 20 дней до первого визита. Соответственно и оплатить билеты по безналу тоже нельзя. Опять-таки по правилам парка платеж должен быть проведен не позднее чем за 18 дней до посещения. Единственное, что удалось сделать заранее, – это забронировать 45 мест на аттракцион «Полёт», заручившись письмом по электронной почте от руководства парка.

А вот вопрос с покупкой билетов придётся решать на месте.

«То есть чтобы группа детей из Тверской области гарантированно посетила парк «Зарядье», мне нужно 19 мая рано утром отправить курьера, который должен приехать к открытию касс, купить билеты, дождаться, когда группа на автобусе подъедет к парку, и передать им билеты», – написала Виктория Янкевич в группе «Тревел Президиум».

При этом никаких скидок на группу или хотя бы для сопровождающего не предусмотрено. Более того, по телефону Викторию предупредили, что 19 мая в «Зарядье» могут приехать высокие гости, и тогда парк вообще закроют для посещения. Чем тогда займутся 45 тверских школьников – непонятно.

«При таком «сервисе» в двух шагах от Кремля можно говорить, что в РФ никогда не будет развития туризма», – делает вывод Виктория Янкевич. 

За комментарием по этой абсурдной ситуации мы обратились к туроператорам, работающим с группами иностранных и российских туристов на федеральном уровне. Гендиректор «Тари Тур» Марина Левченко подтвердила корреспонденту HotLine.travel – да, сложности с подписанием договора есть. Но это не потому, что администрация «Зарядья» как-то предвзято относится к туроператорам. Скорее всего, накануне первого летнего сезона руководство парка просто не выработало механизма сотрудничества с организованными группами туристов. Из-за этого с каждой компанией экскурсионное бюро работает, как в первый раз. Отсюда и проволочки.

По словам руководителя «Свой ТС» Сергея Войтовича, надо делать поправку на то, что «Зарядье» – это государственное учреждение. Туроператор уже подписал договор, но документ прошел несколько проверок, вся процедура растянулась больше чем на месяц. Вывод, по его мнению, очевиден – «надо всё делать очень сильно заранее».

В группе «Тревел Президиум» участники призывают выходить на руководство парка и на вышестоящие инстанции – писать в Министерство культуры. По их мнению, если оперативность работы с туроператорами не повысится, в разгар сезона неизбежны проблемы – в режиме живой очереди купить билеты для групп станет просто невозможно. Туроператорам не останется ничего другого, кроме как исключить посещение парка «Зарядье» из своих программ.

Редакция попробовала дозвониться до пресс-службы парка – безрезультатно. Мы направили в администрацию «Зарядья» письменный запрос с просьбой прокомментировать ситуацию и опубликуем ответ, как только он будет получен.

  • Прецеденты
  • #Внутренний туризм
  • #Въездной туризм
  • #Экскурсионные туры
Автор Елизавета Игнатович
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pretsedenty/zaryadyu-turisty-ne-nuzhny/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса
Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса

Прецеденты

14/03/2025
87815
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой

Прецеденты

16/01/2025
46293
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму

Прецеденты

30/10/2023
47247
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?

Прецеденты

20/10/2023
46443
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы

Прецеденты

04/10/2023
53373
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам

Прецеденты

23/09/2022
82497
Кардеры расставили сети в туризме
Кардеры расставили сети в туризме

Прецеденты

28/06/2022
43578
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента

Прецеденты

09/06/2022
44853
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте