logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
19:05, 15 октября 2018
10771

«РоссТур»: страховой случай или нет?

Механизм фингарантий снова скрипит

Агенты, сотрудничавшие с ЦБ «РоссТур», 15 октября получили через личные кабинеты уведомление о «временном прекращении туроператорской деятельности» ООО «РоссТур». Компания отсылает пострадавших туристов к страховщику, но там уверены, что страховой случай не наступил – формулировки в заявлении слишком неопределенные. Назревает конфликт интересов, выход из которого, видимо, придется искать в суде.

700.jpg

Вот текст, который турагенты получили с утра 15 октября.

«Настоящим уведомляем Вас о прекращении туроператорской деятельности ООО «РоссТур» с 15 октября 2018 года. Туристы, забронировавшие и оплатившие туристский продукт, застрахованы в страховой компании АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на сумму 50 млн руб. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора ООО «РоссТур» установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ. Более подробная информация по порядку выплаты страхового возмещения будет размещена в личном кабинете в ближайшее время»

Через несколько часов информация была скорректирована. В личных кабинетах партнеров «РоссТура» компания опубликовала более полный текст, в котором прекращение туроператорской деятельности стало «временным». Кроме того, в тексте появилась фраза, противоречащая его сути, – «несмотря на такое вынужденное решение, компания не отказывается от взятых на себя обязательств и продолжает поиск путей их исполнения, альтернативных вариантов».

Никак не поясняя эту туманную фразу, далее компания привела информацию о наличии страховки в ERV на сумму 50 млн руб. (на эту сумму застрахована гражданская ответственность упомянутого ООО) и опубликовала пакет документов для обращения к страховщику.

Отметим, что «временного прекращения туроператорской деятельности» отраслевой закон не предусматривает.

Цитируем № 132-ФЗ: «Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта». 

В страховой компании ERV, куда корреспондент HotLine.travel обратился за комментарием, сообщили, что не расценивают объявление «РоссТура» как сигнал к приему заявлений от туристов. «Исходя из формулировки, нет случая, который имеет признаки страхового», – сказала исполнительный директор компании Юлия Алчеева.

Тем не менее в Ростуризме заявили, что уже 16 октября вышеупомянутое юрлицо «РоссТура» исключат из реестра: приказ уже готовится и будет опубликован на сайте. Если это произойдет, споры о формулировке станут не актуальны: согласно № 132-ФЗ страховой случай считается наступившим либо в день соответствующего заявления туроператора, либо в день исключения из реестра.

Нетрудно представить, что будет происходить дальше. По словам руководителя ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, туристы станут обращаться к страховщику, а тот станет проверять факт наступления страхового случая по каждому конкретному договору. Это обычная процедура, но сейчас имеются отягчающие обстоятельства. Во-первых, случай нестандартный – дефолт случился не у классического туроператора, а у компании, которая работала как центр бронирования, перенаправляя финансовые потоки от розницы к поставщикам услуг. Во-вторых, ранее появилась информация, что и сам «РоссТур», и некоторые его розничные партнеры меняют информацию о туроператорах, выступающих исполнителями по договору. В прямом эфире на TourDom.ru руководитель ERV Андрей Тюрин сообщил о последствиях таких действий – компания считает такие манипуляции фальсификацией документов.

Пока неясно, как именно будет страховщик проверять данные об исполнителях и какие станет запрашивать документы. Нет информации даже о количестве пострадавших, у которых возникло право обращения к страховщику. Компания Александра Недополза представила в Ростуризм только данные о задолженностях (сумму там пока не называют. – Ред.). Однако данных о том, в каких договорах фирма выступала как туроператор, а в каких как агент, нет. Видимо, эта информация будет уточняться уже в процессе общения «РоссТура» со страховщиком.

Наблюдатели считают, что перспективы выплат зависят от позиции страховой компании – насколько глубоко там готовы погружаться в хитросплетения договорных обязательств между туристами, агентами «РоссТура», туроператорами и поставщиками услуг из-за рубежа. Ясно, что просто так расставаться с деньгами никто не готов. Спорные ситуации будут рассматриваться в судах, причем не факт, что в ответчиках туристы захотят видеть именно страховую компанию. Претензии они могут предъявить и турагентам «РоссТура», руководствуясь простым принципом – кто принял деньги, тому и отвечать.

Напрашивается вывод – несмотря на все ужесточения ответственности участников туристического рынка, в отраслевом законе по-прежнему сохраняются пробелы. Деятельность центров бронирования не идентифицируется, что создает сложности туристам в получении компенсаций. Такие ЧП портят карму добросовестных участников рынка и мешают ему развиваться.

  • Прецеденты
  • #Скандалы в туризме
  • #Фингарантии туроператоров
  • #Юридические вопросы
Автор Дмитрий Даниленко
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pretsedenty/rosstur-strakhovoy-sluchay-ili-net/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса
Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса

Прецеденты

14/03/2025
87782
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой

Прецеденты

16/01/2025
46212
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму

Прецеденты

30/10/2023
47196
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?

Прецеденты

20/10/2023
46410
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы

Прецеденты

04/10/2023
53358
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам

Прецеденты

23/09/2022
82452
Кардеры расставили сети в туризме
Кардеры расставили сети в туризме

Прецеденты

28/06/2022
43545
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента

Прецеденты

09/06/2022
44844
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте