logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
16:01, 27 июня 2019
11839

Мама с маленьким ребенком не попала на рейс: кто виноват?

И есть ли шанс у пассажира вернуть деньги?

Жительница Благовещенска Ирина Рыбкина, путешествовавшая с маленькой дочкой из Новосибирска в Анапу, накануне опоздала на рейс. Причина – отсутствие посадочного талона на ребенка. Портал HotLine.travel разбирался в ситуации.

812.jpg

Хронологию событий Ирина Рыбкина подробно изложила в группе «Инцидент Новосибирск» в соцсети «ВКонтакте»: «Я сегодня должна была лететь из Новосибирска в Анапу бортом компании S7 с ребенком 1 год 8 месяцев. Приехали в аэропорт, прошли регистрацию, нам выдали один посадочный талон – на меня. На дочку не выдали – в силу того, что ребенок летит без места. Я подумала, что так и должно быть. В итоге мы проходим на предполетный досмотр, мне говорят: не хватает посадочного талона на ребенка. Возвращаемся на регистрацию, она уже закрыта. С горем пополам добиваемся талона, возвращаемся на досмотр, всё нормально. Мы с ребенком и с ручной кладью на руках приходим в зону вылета, нам говорят: «Мы только что отправили автобус». В результате самолет в Анапу улетел без мамы с дочкой.

Ирина утверждает, что на посадку она пришла вовремя. Однако в авиакомпании S7, к которой портал HotLine.travel обратился за комментарием, это опровергают. Там сообщили новые подробности происшествия: «По данным системы бронирования, для Ирины Рыбкиной и ее дочери в 09:49 распечатано два посадочных талона, оба были выданы ей агентом на стойке регистрации. В 10:31, по просьбе пассажира, был распечатан дубликат посадочного талона для ребенка. Автобус к самолету отправился в 10:46. Ирина подошла к выходу на посадку в 10:51, когда уже началась подготовка к отправлению следующего рейса».

Улететь в Анапу Ирина с дочкой смогла только на следующий день – для этого пришлось покупать новые билеты. В авиакомпанию жительница Благовещенска отправила претензию. По информации S7, обращение зарегистрировано и передано на рассмотрение в специальную комиссию. Но может ли женщина претендовать на возмещение понесенных расходов? По словам главы ЮА «Система-сервис» Владимира Вепренцева, даже если дело дойдет до суда, перспективы вернуть деньги за билеты близки к нулю: «Для подобных требований необходимы основания. А опоздание на рейс к ним не относится».

Отметим, что посадочный талон выдается абсолютно на каждого пассажира – без него на борт самолета просто не пустят. Если при регистрации о нем действительно «забыли», то этот факт придется доказывать в суде, что достаточно хлопотно. Например, могут понадобиться показания свидетелей. Но вряд ли кто-то из пассажиров захочет тратить свое время на судебные разборки.

Право же перевозчика закончить посадку на самолет, не дожидаясь пассажира в такой ситуации, юристы подтверждают: дополнительный автобус к лайнеру – это лишние расходы, которые несет авиакомпания.

  • Прецеденты
  • #Внутренний туризм
  • #Самостоятельные туристы
  • #Юридические вопросы
Автор Сергей Пустовойтов
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pretsedenty/mama-s-malenkim-rebenkom-ne-popala-na-reys-kto-vinovat/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса
Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса

Прецеденты

14/03/2025
87800
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой

Прецеденты

16/01/2025
46263
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму

Прецеденты

30/10/2023
47238
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?

Прецеденты

20/10/2023
46434
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы

Прецеденты

04/10/2023
53373
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам

Прецеденты

23/09/2022
82482
Кардеры расставили сети в туризме
Кардеры расставили сети в туризме

Прецеденты

28/06/2022
43560
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента

Прецеденты

09/06/2022
44850
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте