logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
18:55, 9 октября 2018
10595

В Гоа со сломанными ребрами

Россиянин попал под байк и отчаялся добиться лечения по страховке

В редакцию HotLine.travel обратился россиянин по имени Алексей, который представился сотрудником одной из DMC в индийском штате Гоа. По его словам, он уже два дня находится в местном госпитале, но страховая компания до сих пор никак не отреагировала на его проблему. Мы решили опубликовать историю Алексея, чтобы с помощью советов профи из числа читателей понять, как ему можно помочь.

700X700.jpg

Как рассказывает Алексей, он приобрёл полис страхования выезжающих за рубеж у компании «ВТБ Страхование» и отправился на работу в Индию. Через две недели в Гоа его сбил местный житель на мотоцикле, в результате чего сотрудник DMC получил перелом ключицы и трех рёбер. Молодого человека сразу госпитализировали, и вот уже два дня он самостоятельно оплачивает свое лечение.

«Уже в госпитале, немного придя в себя и получив обезболивающий укол, я обратился в колл-центр партнера «ВТБ Страхование» Global Voyager Assistants. Мне очень трудно созваниваться и переписываться с ними, однако на протяжении двух суток я это делал. Сначала они попросили, чтобы я выслал им фото штампа о выезде из РФ, зная, что паспорта у меня с собой нет и технически мне будет весьма сложно выслать им это фото. Но мне удалось это сделать. После этого сотрудник GVA сказал, что они ожидают финансового согласования с «ВТБ Страхование». Я попросил друзей в Москве позвонить в офис страховой компании и выяснить, когда же они, наконец, согласуют предоставление мне медицинских услуг, на что там ответили, что всеми вопросами занимается исключительно GVA», – описывает ситуацию Алексей.

Сотрудник принимающей компании недоумевает, почему он не может оперативно получить помощь в Индии, если на его полисе написано, что он пребывает именно в этой стране. «Получается, что я просто так им отдал деньги, пусть и не очень большие, и теперь, находясь в Индии, должен рассчитывать исключительно на себя и свои средства?» – спрашивает он.

Пока официальных комментариев от компании «ВТБ Страхование» не поступило, просим наших читателей оценить позицию страховщика. В какие сроки проходит согласование страхового случая и должны быть перечислены деньги?

10 октября стало известно, что страховая все-таки ответила Алексею. Ему сообщили, что в ближайшее время его переведут в другой госпиталь. Тем не менее у нашего героя остались вопросы к «ВТБ Страхование». Он не понимает, насколько правомерно требование компании предоставить штамп из загранпаспорта о пересечении границы Российской Федерации, если застрахованный не может передвигаться самостоятельно и находится на стационарном лечении. 

«Если человек не взял с собой паспорта и если у него нет Интернета или смартфона, чтобы отправить фото штампа? Как быть в этих случаях? В течении 1,5 суток я не мог предоставить фото штампа и мне было отказано в предоставлении услуг, предусмотренных договором! Разве это корректно по отношению к человеку, попавшему в беду?» – пишет Алексей. 

Редакция HotLine.travel продолжает ожидать ответа «ВТБ Страхование» по этому случаю.

  • Помощь зала
  • #Безопасность туристических направлений
Автор Алена Струнина
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pomoshch-zala/v-goa-so-slomannymi-rebrami/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Пенсионеры застряли на Занзибаре и умоляют их спасти

Помощь зала

02/05/2020
25668
Туристку принудительно отправили в инфекционку вместо обсерватора

Помощь зала

01/05/2020
10655
Сбербанк не выдает зарплатный кредит: что делать?

Помощь зала

12/04/2020
16100
Трехлетнему Глебу нужна помощь на Бали

Помощь зала

08/04/2020
13868
Надежный трансфер в Египте: какой выбрать?

Помощь зала

25/12/2019
11152
Ребенок просрочил визу по вине родителей. Какими будут последствия?

Помощь зала

17/07/2019
13949
Детский лагерь закрылся

Помощь зала

18/06/2019
16753
Пятилетняя девочка выпала со второго этажа турецкого отеля

Помощь зала

04/06/2019
39014
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте