Популярность новой рубрики «ГЛ» растет – в редакцию поступают самые разные вопросы от турагентов, подтверждающие проверенную истину: в турбизнесе нужна сноровка, и юридическая, и финансовая. Готовность «к бою» проверяется буквально каждой бумажкой! Не хватает знаний? Специалисты и эксперты туризма приходят на помощь. Адресуйте им свои вопросы – самые интересные будут опубликованы в следующих выпусках журнала.
Клиентка забронировала тур для семьи и хочет расплатиться за путевки кредиткой супруга. Ссылается на то, что сам держатель карты «вечно занят», приехать не может. Законно ли снять деньги со счета клиента в его отсутствие? Может ли клиентка действовать по доверенности супруга?
Отвечает Светлана Озерова, отдел по работе с агентствами «Мегаполюс турс»:
– Передача кредитных карт третьим лицам запрещена любыми банками. Но, как правило, они предоставляют владельцу счета возможность выпустить дополнительную карту на имя другого человека, родственника. Держатель такой карты может совершать финансовые операции, а ответственность за них будет нести владелец основной карты и счета.
Перешли на «упрощенку» и находимся в замешательстве. Налоговые консультанты говорят, что 6% нужно платить от всей суммы продаж, но мы не согласны, ведь наш доход – это только комиссия. Разъясните, кто прав?
Отвечает Ирина Крапивянская, аудитор ЮА «Персона Грата»:
– Все зависит от того, каков договор между турагентом и туроператором. Если посреднический, то доходом агентства является комиссия и при упрощенной системе налогообложения 6% начисляется с суммы вознаграждения. Если же турагент работает по договору оказания услуг, то доходом является вся сумма, полученная от туриста, и налог 6% придется платить с нее.
Работаем с корпорантами. Когда отправляем счета, часто слышим: «Переделайте! Уберите логотип, лишнюю информацию и пришлите нормальный банковский документ «без мусора»! Хотелось бы понять: это придирки или у счета должна быть жесткая форма?
Отвечает Александр Картошкин, начальник юротдела компании «Атомик-Аудит»:
– Минфин России разъяснил, что в счетах не запрещено указание дополнительных реквизитов. Размещение рекламной информации на счетах тоже напрямую законом не запрещается, но на практике налоговые органы жестко отслеживают порядок оформления учетных документов и часто применяют так называемое расширительное толкование закона – недопустимо любое отклонение от Типовой формы. В случае спора нужно обращаться в арбитражный суд. Поэтому бухгалтеры часто просят счета повторно.
Полет по маршруту Мурманск – Москва – Париж для удобства туриста хотим оформить одним билетом. Можно ли выписать его на загранпаспорт?
Отвечает Галина Третьякова, директор департамента авиаперевозки BSI group:
– Загранпаспорт – удостоверение личности, как и российский, и по нему можно летать внутри страны. Поэтому смело выписывайте билет. Скажу больше, некоторые авиакомпании дают возможность указывать в одном билете данные двух паспортов. Это очень удобно, когда у клиента нет на руках загранпаспорта, он на получении визы. В таких случаях турист из родного города в столицу летит по российскому паспорту, а, вылетая за рубеж, предоставляет на стойке регистрации заграничный.
Затеяли маркетинговую акцию – обменялись с одной дружественной нам компанией плакатами и буклетами. А теперь засомневались – можем ли мы вот так «на словах» договариваться с партнерами и рекламировать их предприятие?
Отвечает Юрий Григорьев, гендиректор агентства «Орко-тур»:
– Прежде чем использовать чужой бренд, наше агентство оформило договор франчайзинга с компанией, которой он принадлежит. По этому соглашению мы получили право работать под вывеской конкретного туроператора и использовать соответствующую символику в определенной территориальной зоне, где расположен наш офис. Безусловно, сотрудники Роспотребнадзора не проходят мимо наших вывесок, но наличие договора снимает все вопросы. Кроме того, документ просят предъявить и в рекламных агентствах, когда мы заказываем продукцию с использованием чужого бренда.
