Турагенты рассказали, что и как выбирают их клиенты
Турагенты рассказали, что и как выбирают их клиенты
Пришло время подвести итоги двухнедельного голосования на HotLine.travel «Загораем вместе». Мы предложили нашим читателям ответить на три простых вопроса, которые, на наш взгляд, красноречиво иллюстрируют тенденции.
В принципе, было заранее понятно, как большинство читателей ответят на первый вопрос о том, за какой срок туристы приобретают пляжные туры на двух основных направлениях выездного туризма – Турция и Египет. Наш рынок всегда отличался большой долей last minute продаж, которая во времена кризисов увеличивалась еще больше. Так было в 1998 году, когда понятие «горящие путевки» оформилось в бизнес-идею, в 2008-м, когда дешевые туры стало модно называть «чиповыми», и сейчас, когда по результатам опроса мы видим, что за турами в Турцию и Египет туристы приходят только за одну-две недели до вылета. Этому есть простые объяснения: виза не нужна, туристы ждут – а вдруг цена упадет. С другой стороны, тех, кто покупает тур практически накануне вылета, не очень-то много – вариант «Менее чем за неделю» собрал 9% голосов.
Следующий вопрос касался того, как туристы экономят. То, что они не откажутся от поездок и предпочтут как-то оптимизировать бюджет, было понятно по результатам раннего бронирования и майских праздников. Участники опроса подтверждают, что их клиенты, как правило, предпочли выбрать гостиницы попроще, лишь бы остаться в рамках прошлогоднего «рублевого бюджета». Однако велика доля тех, кто видит, что клиенты готовы доплачивать.
Задавая третий вопрос, редакция хотела проверить, насколько сильно сказываются на продажах воспоминания о прошлогодней серии крахов туроператоров. Выяснилось, что более чем 70% респондентов подтверждают: туристы, как минимум, задают вопросы на эту тему. Тех, кого интересует только цена, сравнительно немного. И это не может не радовать турагентов. Значит, их услуги консультантов, от которых зависит выбор поставщика, остаются востребованными. По опросу видно, что доля туристов, которые приходят в агентство, точно зная, какой туроператор им нужен, очень мала.
