Перед началом лета-2007 «Детур» сделал неожиданное заявление о том, что увеличение турпотоков в Турцию не является приоритетной задачей компании. По мнению топ-менеджмента, публичный отказ от гонки за объемами - лучший способ сообщить рынку о новой стратегии оператора.
Оператор обещает евросервис
Рассказывает заместитель генерального директора компании «Детур» Мехмет Камчи
Под австрийским флагом
В новом сезоне наша компания выступит под брендом «ВАСКО - Детур». Дело в том, что международный туроператор «ВАСКО» купил «Детур», существовавший на российском рынке 11 лет, еще в начале 2005 г. и привнес в его практику свой опыт сотрудничества с турфирмами европейских стран - западный менеджмент. Я сам пришел в «Детур» вместе с «ВАСКО», где проработал больше семи лет, и знаю, сколько положительных изменений произошло в компании после заключения сделки. Взять хотя бы возможность он-лайн-бронирования, которую получили агентства не только из Москвы, но из регионов России и стран СНГ. Между тем австрийский бренд раньше никогда не упоминался применительно к нашему альянсу, и сейчас самое время менять ситуацию. Это связано с тем, что в новом сезоне мы хотим сосредоточиться не столько на увеличении турпотока, сколько на дальнейшем повышении качества обслуживания туристов в Турции. Эту идею мы и стремимся донести до конечного потребителя. А слово «ВАСКО», по нашим расчетам, вызовет прочную ассоциацию с европейским уровнем сервиса.
Кресла не загорятся
Конечно, каждый туроператор заинтересован в наращивании объемов продаж. Но погоня за количеством имеет побочные эффекты. В прошлом году желание игроков рынка отправить в Турцию максимум клиентов вызвало демпинг на направлении -мы не хотим повторения такой ситуации.
Поэтому «ВАСКО - Детур» в этом сезоне не станет искусственно раздувать объемы перевозки из Москвы, мы оставим все как есть. Из российской столицы у нас попрежнему запланированы чартерные вылеты в Ан-талью, Бодрум и Даламан. А вот в других городах России и стран СНГ мы, напротив, укрепляем свои позиции. Во-первых, примерно в десяти регионах работают наши представительства, в частности в Казахстане, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Екатеринбурге, Челябинске, Уфе, Новосибирске, Новокузнецке, Алма-Ате, Риге, Киеве. По итогам прошедшего сезона очень ощутимо вырос спрос в странах Балтии, поэтому мы делаем ставку на этот регион и собираемся приумножить там турпоток в три раза: с 2500 до 7500 человек.
Турция ждет
«ВАСКО - Детур» намерен поощрять ранние бронирования - к ним мы относим заявки, сделанные до конца апреля. Напомню, что по таким заказам агентства могут давать своим клиентам скидку в 10%, а сами - получить неплохие бонусы. Советую воспользоваться этой возможностью.
Хочу отметить, что в новом сезоне обстоятельства на турецком рынке складываются весьма благоприятно для отечественных турфирм. Во всех объектах размещения ожидаются хорошие условия бронирования, так как интерес немецкого рынка к направлению несколько ослаб, и для турецких хотельеров Россия сейчас очень важна. Мы продолжим сотрудничать с отелями Gloria, Rixos, Sun Gate, Magic Life - это шикарные гостиницы, на которые в прошлом сезоне пришлось 85% наших продаж, и они на 80% заполнялись российскими туристами. В предстоящем сезоне у компании будут эксклюзивные отели категории 3-5*. Кроме того, открывается более десяти новых объектов размещения класса люкс в Белеке, Анталье, Кемере. Эту и многую другую информацию можно найти в каталогах, которые мы подготовили к весенним выставкам, -один из них адресован массовому туристу, другой - VIP-клиентам, которых сегодня становится все больше.
