logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
16:23, 31 октября 2018
14424

Турагентство – не благотворительный фонд

Как юрист убедил судью в том, что агент может не возвращать свою комиссию

В России хоть и не прецедентное право, но юрист Елена Баринова решила напомнить турагентам, что в случае судебных разбирательств по итогам краха туроператоров они могут отстоять свою зарплату – комиссию.

700.jpg

Партнерам «Натали Турс» посвящается

29 октября Елена Баринова написала в Фейсбуке пост о том, как ей удалось убедить судебную коллегию Мосгорсуда указать в апелляционном определении важный вывод: если турагентство выполнило свои обязательства по договору, то имеет право получить агентское вознаграждение.

Речь идет о судебном деле от 14 января 2014 года, которое подробно разбиралось в статье HotLine.travel «Должник и любовница». Напомним, туриста не пропустили на паспортном контроле из-за ограничения выезда по постановлению судебных приставов. Он требовал с турагента полного возврата стоимости путевки,неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Суд взыскал более 340 тысяч рублей с турфирмы «Акватур». Заочное решение, вынесенное в отсутствие ТА, удалось отменить. Но при новом рассмотрении дела ходатайство привлечь в качестве ответчика туроператора и запросить у него расчет фактически понесенных расходов суд первой инстанции отклонил и повторно взыскал с агентства ту же сумму. Елена Баринова в итоге смогла тогда отстоять и агентское вознаграждение директора «Акватура» Ильи Демидова, однако подробно о том, как это было сделано, HL еще не писал.

История учит

В Московском городском суде дело рассматривалось 20 августа 2014 года, заседание было назначено на 15:00. В зал пригласили в 18:00. Это обстоятельство впоследствии сыграет важную роль.

В апелляционной жалобе Елена Баринова просила решение Солнцевского суда отменить и в иске к турагенту отказать в полном объеме. «В процессе слушаний председатель Судебной коллегии настойчиво предлагала мне согласиться на возврат агентского вознаграждения, ссылаясь на то, что поездка не состоялась. Пришлось напомнить, что агентское вознаграждение – это единственная статья дохода турагента, работа была выполнена и вывеску на благотворительный фонд турагент не поменял», – комментирует юрист.

По ее словам, в ответ последовал убойный аргумент – что результата работы турагента нет, так как турист не уехал. Пришлось включить тяжелую артиллерию и привести довод не менее веский. Елена Баринова напомнила, что за время трехчасового ожидания до начала заседания коллегия должна была рассмотреть около 30 дел, 15 из них было отложено в связи с неявкой сторон. Результата нет, но зарплату члены коллегии получат в полном объеме. Это был смелый и достаточно рисковый поступок, так как представители российской Фемиды могли бы воспринять эти слова в штыки.

«Минутное замешательство, недоумение, потом улыбки, и я поняла, что победила», – вспоминает Елена Баринова.

Ей удалось убедить коллегию указать в определении, что если агент свои обязательства по договору исполнил, агентское вознаграждение не подлежит возврату.

«Я решила реанимировать эту историю, потому что сейчас много бегаю по судам за агентов, которые работали с ООО «Панорама Тур» (торговая марка «Натали Турс». – Ред.). Я же за маленьких всегда. Туристы понимают, что с туроператора ничего получить не удастся, и всё чаще заявляют отдельные требования о взыскании агентского вознаграждения с турагента. Я просто хотела напомнить представителям туристической розницы, что не стоит разбрасываться своим честно заработанным», – говорит Елена Баринова.

По словам Елены, если учесть, что франчайзинговые агентства «Натали Турс» в месяц бронировали в среднем по 60 заявок, им нужно более миллиона рублей, чтобы вернуть туристам только комиссию. Для многих турфирм это просто неподъемная сумма. И часто они вынуждены выбирать: либо закрывать бизнес, либо идти в суд. Как показывает практика, шансы победить у турагентов есть.

  • Дела судебные
  • #Отношения туроператоров и турагентов
  • #Юридические вопросы
Автор Елена Талпэу
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/dela-sudebnye/turagentstvo-ne-blagotvoritelnyy-fond/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Турист отсудил у приставов 90 тысяч рублей за неправомерный запрет на выезд
Турист отсудил у приставов 90 тысяч рублей за неправомерный запрет на выезд

Дела судебные

17/07/2024
66012
Туристка не смогла вернуть деньги за отдых в номере с «бегающими насекомыми»
Туристка не смогла вернуть деньги за отдых в номере с «бегающими насекомыми»

Дела судебные

22/06/2024
44319
Получив от туристов миллионы за тур в Дубай, турагент скрылся за границей
Получив от туристов миллионы за тур в Дубай, турагент скрылся за границей

Дела судебные

14/05/2024
44946
В стремлении нажиться на турагенте и туроператоре турист дошел до Верховного суда
В стремлении нажиться на турагенте и туроператоре турист дошел до Верховного суда

Дела судебные

24/10/2023
37671
Суд встал на сторону туроператора в споре по отсрочке из-за пандемии
Суд встал на сторону туроператора в споре по отсрочке из-за пандемии

Дела судебные

01/06/2022
41298
Есть ли шанс получить 1 млн рублей с разорившегося туроператора «Музенидис Трэвел»?
Есть ли шанс получить 1 млн рублей с разорившегося туроператора «Музенидис Трэвел»?

Дела судебные

16/05/2022
32778
Совет вернуть агентское вознаграждение туристу – вредный

Дела судебные

16/06/2020
46204
Суды с туристами: какие перспективы?

Дела судебные

01/04/2020
60730
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте