Директор турагентства оспорит в суде штраф за информацию о Турции на сайте
Директор турагентства оспорит в суде штраф за информацию о Турции на сайте
Ирина Конфетова, директор московской турфирмы «Кон-Тур», нарушила Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, считают в Роспотребнадзоре. При этом прямых доказательств продажи путёвок в Турцию специалисты надзорного ведомства не нашли. У юриста г-жи Конфетовой 10 дней на то, чтобы оспорить решение в Арбитражном суде.
20 января директора турфирмы «Кон-Тур» пригласили в территориальный отдел Роспотребнадзора по Северо-Восточному административному округу Москвы. Там ей выдали постановление о назначении штрафа в 25 тыс. рублей – на основании внеплановой проверки, которую Роспотребнадзор провел ещё до Нового года. «Всё происходило стремительно», – рассказывает Ирина. «Ребята пришли подготовленные, фотографировали всё на телефон в присутствии понятых. Понятно, что интересовала их только Турция, больше ничего не проверяли. Показали скриншоты с нашего сайта www.kon-tur.org, где в разделе «Мы рекомендуем» была информация по вылетам в Турцию. Это были неработающие предложения – купить по ним тур было нельзя, заказать обратный звонок тоже». Во время проверки информация с сайта была удалена.
Этот факт зафиксирован и в определении самого Роспотребнадзора от 24 декабря: «На момент проведения осмотра ООО «Кон-Тур» договоры с потребителем по направлению в Турцию не заключает». По словам директора «Кон-Тура», скриншоты с сайта были сделаны как раз в то время, когда он рухнул. Программисты временно запустили старую версию, чтобы у туристов были хотя бы контакты турфирмы. Вся внутренняя переписка с айтишниками по этому вопросу у неё сохранилась и была представлена проверяющим.
Несмотря на всё это, 20 января Ирину Конфетову оштрафовали. Комиссия пришла к выводу, что предприниматель нарушила пункт 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, что влечёт административную ответственность по статье 14.4, пункт 1 «Оказание услуг ненадлежащего качества». Это постановление есть в распоряжении редакции. Когда представитель надзорного ведомства узнала, что предприниматель собирается оспаривать решение, она заявила буквально следующее: «Вы что, бесстрашная что ли?» Это цитата.
«Понятно, что деньги, скорее всего, всё равно придётся платить, но для меня теперь выиграть – это дело чести», – говорит директор «Кон-Тура». Она готовит жалобу в Арбитражный суд.
«Самого факта продажи туров нет, в Роспотребнадзоре это зафиксировали. Пункт 17 Правил реализации регламентирует процесс продажи, а значит, нет состава правонарушения», – комментирует ситуацию юрист Елена Баринова. Однако она признаёт, что шансов выиграть это дело столько же, сколько проиграть, «поскольку здесь ещё и политика замешана».
Роспотребнадзор подтвердил ранее, что действительно мониторит сайты агентств на предмет позиционирования Турции. По словам пресс-секретаря ведомства Анны Сергеевой, туроператоры сами указали, что можно считать продвижением данной страны. «Если на сайте есть информация, где расписано, какой это (Турция) замечательный регион и как там здорово отдыхать», – заявила Сергеева в эфире радиостанции «Русская служба новостей» 15 января.
Некоторые предприниматели, впрочем, уверены – Ростуризм, МИД и президент только «рекомендовали» турфирмам воздержаться от реализации турпродуктов в Турцию, обязанности исключить любое упоминание об этой стране заявления властей не содержат. Руководители компаний не совсем понимают, как поступать с печатной продукцией и информацией на сайтах. «Если говорить, как бы поступила я, – совсем удалять информацию о Турции как о регионе с сайта я бы не стала, но и размещать на главной странице тоже», – говорит Елена Баринова. Она рекомендует турфирмам на главной странице сайта предупредить, что компании в настоящее время не реализуют туристические пакеты в эту страну.
Впрочем, некоторые юристы считают, что проще удалить любое упоминание о Турции, и рекомендуют турагентствам почистить сайты. «Можно предположить, что решение данного вопроса в каждом конкретном случае будет зависеть от специалиста, осуществляющего анализ интернет-материалов», – заявил председатель Комитета по совершенствованию правоотношений в туристской деятельности ассоциации «Союз туристических агентств» Димитрий Морозов. Он считает, что правовых оснований штрафовать за информацию у контролирующих органов нет, но советует с ними не спорить.
