Прогнозы Михаила Хазина и Сергея Полонского разочаровали отраслевых экспертов
Вопрос о том, какое будущее ждёт турбизнес, прошёл красной нитью через все темы традиционной Конференции Объединённой сети ТБГ и «Горячие туры», состоявшейся 12 сентября в «Экспоцентре». Так как участвовали не только эксперты из туризма, но и приглашенные спикеры, Михаил Хазин и Сергей Полонский, дискуссия получилась интересной и нестандартной. Материала хватит сразу на несколько статей, которые редакция подготовит в ближайшее время. А пока предлагаем вашему вниманию фоторепортаж и подборку наиболее ярких цитат.
Конференция впервые проходила в режиме круглого стола и включала два блока обсуждений. Логика дискуссии строилась по принципу – от глобальных вопросов законодательства, прогнозирования будущего до составления перечня мер по улучшению сегодняшнего положения розничных компаний.
С первых же минут Конференции стало понятно: впереди – живая дискуссия, участники не делятся на знающих экспертов и молчаливых слушателей.
Обсуждение подогревали «вбросы» через онлайн-систему нетворкинга into – аудитории предлагалось выразить своё впечатление от выступления того или иного спикера. Возможно, отчасти поэтому они стремились быть интересными аудитории.
Режиссёром-модератором мероприятия выступала Татьяна Дмитрова, председатель экспертного совета Объединённой сети, президент медиахолдинга «БАНКО». Не раз за четырехчасовую дискуссию ей приходилось сглаживать противоречия и конфликтные позиции сторон обсуждений. Впрочем, обо всём по порядку.
Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин первым вышел на сцену и охарактеризовал ситуацию в туризме ёмкой фразой – турпотоки растут, а доходы турфирм падают.
Эту актуальную тему продолжил Георгий Мохов («Персона Грата»), сосредоточившись на том, какие изменения нормативной базы туризма могут помочь участникам рынка. Как всегда, он был точен и конструктивен.
Отметим два важных тезиса его выступления. 1) Многие проблемы идут оттого, что контрольно-надзорные функции, предусмотренные отраслевым законодательством, не исполняются. У соответствующего министерства нет ни возможностей, ни ресурсов даже для мониторинга работы участников рынка. 2) Турагентства очень хотят формировать индивидуальные туры, но их роль согласно закону сводится к перепродаже турпакетов, сформированных туроператорами. Изменить подчиненное положение турагента вряд ли удастся – на этом построена вся иерархия правоотношений в туризме. Но можно попробовать опереться на понятие «иная деятельность по организации путешествий», которая присутствует в законе наряду с туроператорской и турагентской. Добиваясь расшифровки этой фразы, розничные компании получат шанс обрести новые полномочия.
Получив заслуженные аплодисменты, Георгий Мохов остался сидеть за столом с экспертами Конференции и вроде бы даже что-то конспектировал. Результат Георгий Автандилович выложил в соцсетях. Как выяснилось, авторитетный отраслевой юрист одарен еще и талантом художника-карикатуриста.
Теперь перейдем к тому, что так вдохновило Георгия Мохова. После его выступления микрофон передали приглашенным спикерам, чьи выступления и ответы на вопросы вызвали непреодолимое желание тут же достать телефон и начать снимать. Многие так и поступили, транслируя происходящее в соцсети.
Экономист Михаил Хазин – об инфляции и спросе на выездной туризм.
«У нас большая часть ширпотреба, в том числе туруслуги, привязана к доллару. Доллар подорожал с начала года на 20 %. Вопрос – у нас кто-то верит в инфляцию 4–5 %? Я еще могу поверить, что ее можно разными ухищрениями сделать на уровне 15 %. Получается, что реальные доходы ваших клиентов упали на 15 %. Вот и прикиньте, сколько людей тратили эти деньги на поездки. Этих клиентов у вас больше нет». По словам Михаила Хазина, хорошая новость в том, что неизменно работает один из законов экономики: количество игроков на падающем рынке уменьшается быстрее, чем сам рынок. Вывод – предпринимателям из туризма надо думать, как они могут привлечь «высвобождающихся» клиентов.
Тем не менее жить современной туротрасли в ее нынешнем виде осталось два-три года, так как модель массового туризма, сложившаяся в 1980-е, уже не работает. И это касается не только России, но и всего мира. Образ жизни у потребителей вроде бы остался прежним, но денег на поездки у многих уже нет – всё проедено и растрачено на кредиты.
Михаил Хазин подтвердил славу эрудированного и талантливого оратора – многим хотелось узнать его мнение по самым разным вопросам: какой бизнес он считает перспективным, где и как хранить сбережения и когда уже будет достигнуто дно кризиса.
Предприниматель Сергей Полонский вызвал не меньший интерес. Вот, например, его мнение о том, стоит ли сажать в тюрьму руководителей туроператоров, у которых не получилось выполнить обязательства перед клиентами и партнерами.
«Неужели вы думаете, что владельцы «Натали Турс» создавали компанию, чтобы всех обмануть? Это полная ерунда. Экономика рухнула! Когда вы кричите: «Давайте посадим его в тюрьму», крепко подумайте. Это вы сейчас сидите тут такие красивые. Завтра вы можете оказаться в другом месте. Начните уже сейчас выбирать среди себя самого сильного и тренируйтесь – возможно, завтра вас вызовут на дуэль».
В туризме, по мнению Сергея Полонского, больше шансов на выживание имеют небольшие компании.
Впоследствии этот тезис опровергли отраслевые эксперты. В частности, Константин Победкин (Onlinetours) не согласился с Полонским: крупные туроператоры устойчивее, так как имеют больше источников дохода за счет диверсификации бизнеса в разных странах. Тем не менее, судя по голосованию в системе into, 68 % участников Конференции сочли выступление Сергея Полонского интересным и содержательным.
С интересного ракурса взглянул на проблемы турагентов и Валентин Ведякин (Amadeus IT Group). Он рассказал о перспективах розницы, исходя из европейского опыта.
По его словам, в Европе только около трети туров покупают в онлайне, и доля агентств составляет примерно четверть. «Так что, предупреждая ваши вопросы, вспомню известный анекдот. Мы все умрем? Обязательно, но не сейчас», – пошутил эксперт.
Во второй части Конференции обсуждали вопросы, имеющие большую практическую значимость для агентств. Например, руководитель проектов Управления электронной коммерции «Альфа-Банка» Андрей Лиманский объяснил, как турагенты могут избежать блокировки счетов. А первые лица туроператоров поделились мнениями по поводу того, почему разоряются туроператоры и как оценить их надежность.
Илья Иткин (PAC GROUP) – о причинах туроператорских крахов.
«Мне иногда говорят – у вас высокие цены. Я вам ответственно заявляю, у нас они нормальные. Это у других низкие. Мы занимаемся бизнесом, и для нас важна рентабельность. Если рынок вынуждает ее снижать – это плохо. На рынке огромная гонка объемов – и, как следствие, кризис перепроизводства. Те, кто работает в ущерб рентабельности, рано или поздно терпят фиаско».
Александр Цандекиди («Музенидис Трэвел») о том, ждать ли банкротств на туристическом рынке.
«Не нужно быть туроператором и глубоко разбираться в его кухне, чтобы понимать, насколько его цена убыточна. Одно дело, когда туроператор делает это месяц-два или сезон, другое дело, если это продолжается годами. Модель бизнеса, которая используется некоторыми нашими коллегами, абсолютна порочна. Банкротства будут, но не уверен, что в этом году».
Дмитрий Шевченко (ICS Travel Group) – о том, как турагенты могут обезопасить себя от работы с проблемными туроператорами.
«Покупая турпродукт на базе регулярной перевозки, вы можете получить билет. Деятельность членов IATA гарантирована депозитами, мы обязаны поквартально платить в авиакомпании. Смотрите, на какой перевозке размещен продукт туроператора. Если часть билетов продаётся авиакомпанией в свободной продаже – это тоже защита вашего клиента. Хороший рецепт – это общение с первыми лицами туроператоров. Регулярные мероприятия с их участием – это капитализация отношений. Смотрите, с кем вы работаете, изучайте структуру турпродукта, каким образом строятся программы. Нормальные туроператоры открыты».
В финале Конференции эксперты и участники в блиц-режиме обсудили прогнозы на будущее. Каким будет туризм через семь лет? К этой теме мы обязательно вернемся в новых публикациях.
Официальный партнер конференции – Международная Туристская Выставка ОТДЫХ LEISURE 2018. Партнеры: представительство Департамента культуры и туризма Абу-Даби в России, Кипрская организация по туризму, PAC GROUP, Альфа-Банк.
