Пассажирка «Уральских авиалиний» через суд добилась возврата денег за билет, который она решила не использовать из-за задержки вылета всего на полчаса. Авиакомпания настаивала, что оснований для вынужденного возврата не было, а билет был куплен по невозвратному тарифу. Однако суд встал на сторону туристки.
Как следует из материалов дела, женщина приобрела билет на рейс U6 242 Сочи – Москва. Узнав, что самолет опаздывает, она отказалась от перелета прямо в аэропорту, причем сделала это до окончания регистрации. Сотрудники выдали ей справку, подтверждающую задержку рейса.
Возвращать деньги пришлось через суд. Сначала агент сообщил пассажирке, что авиакомпания зафиксировала опоздание всего на 10 минут и поэтому не видит оснований для возврата. Женщина направила справку аэропорта, где была указана задержка более чем на полчаса. Но перевозчик все равно отказал.
В суде позиция «Уральских авиалиний» строилась на нескольких аргументах. Во-первых, компания ссылалась на условия тарифа «Промо», по которому добровольный отказ от перелета не предусматривает возврата денег. Во-вторых, утверждала, что на момент обращения пассажира изменения в расписании еще не были зафиксированы. Кроме того, авиакомпания настаивала, что клиентка не явилась на регистрацию, а также не представила перевозочный документ с необходимой отметкой.
Однако Королёвский городской суд Московской области не согласился с этими доводами. Было установлено, что пассажирка отказалась от полета до окончания регистрации, а задержка подтверждалась как справкой аэропорта, так и документами самой авиакомпании. Вылет перенесли из-за позднего прибытия воздушного судна из Домодедово.
Ключевым для спора стал пункт 227 Федеральных авиационных правил: вынужденным считается отказ от перевозки, если рейс задержан более чем на 30 минут относительно времени, указанного в билете. При этом условия тарифа не могут отменять предусмотренную законом ответственность перевозчика.
Мировой судья ранее обязал авиакомпанию вернуть стоимость билета – 23 тыс. руб., выплатить 10 тыс. руб. компенсации морального вреда и штраф 16,5 тыс. руб. Апелляция оставила эти взыскания в силе. Правда, расходы на юридические услуги уменьшили с 35 до 13 тыс. рублей.
Ранее мы написали, что туристы с тяжелой ручной кладью попытались засудить авиакомпанию из-за недопуска на рейс.
