Турагенты убеждают туристов в соцсетях, что скидки – это зло

Примите участие в опросе

26.07.2019, 18:49
7374
Турагенты убеждают туристов в соцсетях, что скидки – это зло

26 июля в социальных сетях Facebook и VKontakte развернулся флешмоб. Туристические агентства размещают посты с хештегом #скидки_это_зло, предупреждая туристов об опасности покупки тура со скидкой.

Трудно сказать, кто стал инициатором движения, которое охватило самые разные города. 

Детский туризм снова под ударом
Детский туризм снова под ударом
Какие выводы нужно сделать из трагедии в детском лагере
Пожар в детском лагере под Хабаровском унес жизни четырех школьников. Эта трагедия не только стала горем для всей страны, но и обнажила существующие в законодательстве пробелы в отношении обеспечения безопасности детских палаточных лагерей.
HotLine.travel

Участники акции негодуют по поводу большого числа фрилансеров-надомников, которые продают туры через соцсети: «У этих самозванцев нет ни подтверждающих законную деятельность документов, ни своего офиса! Просто попросите такого интернет-агента выслать вам договор с туроператором и адрес места работы, и, скорее всего, он испарится в ту же минуту». 

Агенты хотят донести до клиента – бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а на качественный продукт скидку никто не даст. «Мои туристы рассказали историю своих знакомых – те купили подозрительно дешевый тур в Абхазию и… никуда в итоге не уехали», – рассказывает представительница омского турагентства «Калейдоскоп». «Покупая тур со скидкой, вы рискуете остаться без отдыха. Быстро и охотно демпингуют только фирмы-однодневки или недобросовестные компании, желающие поскорее заработать», – предостерегают участники. «В туризме нет скидок – есть только спецпредложения», – сказано в одном из постов. 

Турагенты призывают не забывать, сколько ежегодно поступает жалоб от туристов, которые не улетели на отдых и не могут получить обратно свои деньги: «Внимательно читайте свой договор, задавайте вопросы, узнавайте и проверяйте номер своего бронирования на сайте туроператора». 

А вы как считаете – можно ли работать в туризме и не давать скидок? Примите участие в опросе.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна

Результаты

Можно ли работать в туризме без скидок?

60%

Да, профи знают себе цену и сумеют привлечь клиентов без скидок

32%

Скидки – нормальный рыночный инструмент, просто надо уметь им пользоваться

8%

Нет, в туризме слишком высокая конкуренция

Дата проведения: 26.07.2019 - 09.08.2019

Количество ответов: 1040

Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • При оплате онлайн кэшбэк доходит до 10%, многие выберут бронирование напрямую. Поэтому и ТА приходится скидки раздавать.
  • ТА может также делать оплату картой, как в офисе, так и удаленно! Адекватные туристы выбирают постоянного менеджера, а не обезличенного туроператора. Турагент это как личный парикмахер или стоматолог.
  • Но 10 % скидки на тур с комиссией 6% может дать только мошенник!
  • Ну, кто придумал Хэш тэг = как раз понятно - какие то долбо... неумные люди
  • Ну, кто придумал Хэш тэг = как раз понятно - какие то долбо... неумные люди
  • личный парикмахер и стоматолог есть только у президента, а мы пользуемся услугами обычных, не то сравнение
  • Вы, умный человек, не хотите со мной своей зарплатой поделиться? Если с тура на регулярных рейсах и с визами (а эти доплаты не комиссионные) за 65000 руб агентство получит 1500-2000 рублей, то вы считаете, что все эти деньги агентство должно отдать вам? Или даже приплатить из своего кармана? А вы сами готовы выйти поработать бесплатно? Хотя бы несколько часов? Не думаю... Пока вы не научитесь ценить свои же деньги, у вас их не будет. И вы так и будете бегать в надежде выбить 1000 рублей, рискуя потерять 100000...
  • Мой ТА брала только нал. Зимой платила Туи картой Космос от ХКБ, вернулось 5% живими деньгами, не фантиками. Сейчас у меня от них Польза Тревел, Тез - 9,5%, Букинг - 11%. Карта Visa signature со всеми плюшками и годовой бесплатной страховкой. Было время - обращалась к ТА, и только к одному менеджеру. Но в какой то момент поняла, лучше меня никто мне тур не подберет. И если есть возможность, предпочитаю обходиться без ТО, самобронь.
  • Действительно туристам нет смысла покупать в турагентстве не получая скидки. можно оплатить из дома не поднимая попы и получить кешбэк, мили, спасибо. получил скидку в агентстве тогда смысл есть туда тащиться.
  • Самое зло для турагентств не скидочники, а возможность оплатить напрямую туроператору... со скидками,.. в рассрочку.. по акциии... ночью было дешевле... "случайно ночью посмотрел и оплатил картой, было так дешево" и т.д. После того, как клиенту подобрали отель в турагентстве, отвечающего всем запросам данного клиента, потратили на него время, знания, эмоции. Вот это реальное зло, которое реально ставит под угрозу работу турагентств в перспективе в качестве агентов, продающих туры туроператоров.
  • Нет, не хочу делится своей зарплатой - тем более что у меня и нет зарплаты. Мне ваши слёзы смешны - кого волнует ваша нужда и не хватка денег? Вы хотите объяснить потребителю что он вам должен дать денег потому что они вам нужны. Ну вперёд - объясняйте - посмешите людей. Бл... я помню как такие же идиоты писали жалосливые обращения к туроператорам - мол поборитесь со скидками - мы сами то не умеет. Тур операторы поборолись - сделали комиссию 6 % - теперь скидок давать сильно сложнее. Умные люди подумали ы - но нет - идиоты начали снова писать жалосливые письма
  • У меня Турвизор висит. Там в админке, можно на 20% выше сделать. Может шибануть для любителей скидок и кэшбеков? А чо,на базаре дураков много, а зайцев мало.
  • У меня тоже был такой постоянный менеджер, которого я считала чуть ли не личным, до тех пор, пока она не кинула меня на 90 тыс. После этого предпочитаю, как Вы пишите "обезличенного туроператора", покупаю на сайте ТО и оплачиваю картой. Зато через 10 минут вижу, что тур оплачен и спокойно жду.
  • Много лет пользовался услугами турфирм. Все так делают, ну и я тоже. И всегда получалось так, что отпуск оказывался чем-нибудь да подпорчен. От простых недоразумений до откровенного обмана. Психанул и бросил. И наступило счастье. Оказалось, что за те же деньги можно поехать туда, куда я мечтал, а не туда, куда умеет отправлять турфирма. Оказалось, что самолёты могут летать, строго по расписанию, а в отелях всегда есть номера с видом на море. И вообще, транспортные компании и отели своих клиентов если не любят, то ценят. Но не отечественные турфирмы. Товарищи турагенты, зло не в скидках и не в жадных туристах, не с тем вы сражаетесь. Проблема в том, что вы предлагаете некачественный продукт и вам, естественно, за него платить не хотят.
  • А что наличие офиса имеет значение? У нас его вообще нет...:)
  • До первого косяка...недай бог
  • Запомните! Самотуристы...агент Ваш личный телохранитель на отдыхе...ну и царь и бог, который может все, а Вы должны отдыхать а не заниматься плюшками.
  • Вот типичная ситуация... Вы на отдыхе, напились в говно...перепутали отель...бабла нет...а позвонить комуто надо :))) вот тут и выслушает и выручит Ваш турагент
  • Продукт предлагает туроператор, турагенты его реализуют, за что и получают процент от туроператора. И знаете, у турагентов есть предложения и с самолетами по расписанию, и с видом из номера на любой вкус, да и направлений столько, сколько может вместить воображение. Вот только в офисе турагентств туристам все дорого, все не то...все хочется тур на Аэрофлоте, отель такой, чтобы "ноги в море", еда и напитки как в лучших ресторанах, но...40000 на двоих, дней на 10. Печаль прям. А потом отпуск получался чем то,да подпорчен.
  • Да, это отдельная, больная тема.
  • Вот пока наш народ будет хотеть что-то получить "не поднимая попы", там он и будет оказываться. И таких вот даже не жалко, честно. Скидку за что давать, за то, что вы на отдых хотите? Или за то, что ваша святейшая особа в офис пришла? Ну, уж нет. Сидите, изучайте отзывы, пляжи, программы туров, где и что есть поблизости, какие номера старые, а какие новые и т.д., и т.п. А я, оплачивая свое обучение, осматривая по 55 отелей за неделю, бесплатным консультантов работать не намерена. Вы, при всем желании, в одной стране не увидите столько, сколько мы видим за неделю работы. И в этом то и заключается смысл нашей работы-рассказать о всех тонкостях, поберечь время и нервы на отдыхе.
  • так он и работает бесплатно, если работает конечно) так и пишет "нет зарплаты"))) вот если ему смешны наши слезы, то лично мне страшны такие комментарии от лиц мужского пола...
  • Не стоит придираться к словам, смысл понятен. Вы каждый раз к разным парикмахерам ходите?
  • Все верно, зрите прямо в корень. Жаль, только, что вы не захотели услышать мнения клиента и в ответ на критику облили его презреним. Именно об этом я и писал. Неуважение к клиенту - главная проблема нашего турбизнеса. Пока это так, хорошо зарабатывать у Вас не получится. И да, я намеренно употребил слово "турфирма", поскольку как неспециалист в тонкостях терминов агент-оператор могу и не разбираться.
  • А критики я в Вашем комментарии не увидела. Вы обвинили турагентов в некачественном продукте, за который им платить не хотят, вот и все. Где конструктивная критика? Зато сразу о презрении заговорили... А знаете, Олег, начните, с себя. Начните сами уважать труд и работу других людей, турагентов, а не только требовать к себе уважения. Как говориться, клиент не всегда прав, клиент иногда афигевший. Своих туристов я уважаю и люблю, и дорожу ими. И даже отключение горячей воды в отеле решаю, когда отельные гидов телефоны туристов блокируют. И за все годы работы, такие постоянные туристы, ни разу слово "скидка" не произнесли. Вот их я уважаю. И не беспокойтесь о мое заработке, пожалуйста, я более чем прекрасно себя чувствую, чего и Вам желаю)
  • Тем, кто уважает свою работу-не приходится. Работа ради работы не имеет смысла.
  • Это нарушение закона, т.к. ТО не имеют право физ.лицам осуществлять продажу
  • Тем не менее, реализуют.
  • Понятно, что закон можно обойти ,но если ТО обонкротится , то навряд ли суд потом поможет, т.к. Вы не должны были на прямую покупать у ТО , а только через ТА
  • И явно дороже ваши туры, т.к. хороший и грамотный менеджер ТА, сделает такой же тур или ниже стоимость ,или лучше условия тура.
  • Светлана, я совершенно четко написал, что именно я называю некачественным продуктом. Но я готов перфразировать и уточнить. Итак. 1. Несоблюдение расписания чартерными рейсами. Их отменяют, переносят, заменяют один рейс большого сомолета на два рейса маленького и т.п. Здесь же накладки с номерами в отелях типа: вида на море нет, придётся вам пожить 5 дней с видом на ресторан. Проблемы с трансфером отельт-аэропорт. И это не случайности, это система. За много лет, не было ни одного случая, чтобы что-то не пошло не так. Нас забывали в аэропорту, нас забывали в отеле, случалось, что в аэропорту нам заявляли, что наш рейс улетел 3 часа назад, нас даже привозили не в тот отель и уверяли, что мы именно этого и хотели. 2. И это, возможно, даже более важно, но так же типично. Турфирмы продают не то, что мне нужно, а то что нужно продать им. Типичный диалог: Вопрос: Я хочу поехать в отель А, лететь регулярным рейсом и индивидуальный трансфер. Что Вы можете предложить? Ответ: Ничего. У нас свой чартер, можем вас отправить им. Индивидуальный трансфер не предоставляем. С отелем А мы не работаем. Можем предложить отель Б, он даже лучше, хотя и дешевле. И вообще, мы только перепродаем (читай, сами ничего не делаем и не хотим) пакеты оператора Бла Бла Тур. В то же время, потратив полчаса, можно выяснить, что популярная авиакомпания выполняет прямой регулярный рейс, что на популярном сайте бронирования отель А предлагает отличные номера, что в городе есть транпортная компания осуществляющая трансферы отель-а/п. И все это за те же деньги, какие просит турфирма за совсем другое. Светлана, я уважаю любой труд. И именно поэтому предлагаю Вам пересмотреть Ваше отношение к Вашему же труду. Попробуйте сосредоточиться не на Ваших представлениях о турбизнесе, а на том, чего хотят люди. Предложите людям Сервис вместо флэш-моба, возможно это сработает. Иначе, боюсь, Вам скоро придётся искать новую профессию. Честное слово, я Вам этого не желаю, даже если мой тон кажется Вам резким.
  • Не вижу смысла вообще. платить турагенту деньги.Отказался от них навсегда,в пользу прямого бронирования у туроператора.Зачем кормить,этих бездельников?Если,я сам выбираю,отель,страну,перелет и прочее?Летал,как то на Кубу,так регулярный рейс отменили,я б этом сразу узнал сразу ,у авиаперевозчика и у туроператора,если,бы я не сказал бы турагенту,что такого рейса в этот день нет,он бы мне так и не позвонил.Так,он ещё и упирался,говорил,что я не компетентный человек и многих казусов не знаю и вылет в этот день,есть и не стоит беспокоится!При,чем я бронировал у турагента 3 раза тур,и все три раза были казусы,про которых я узнавал всегда первым,а турагент так и не позвонил.Да и толку от турагента заграницей,как от козла молока! Мне лично хватает,1-2 дня что бы выбрать отель,узнать все ньюансы страны и прочее!А,использовать турагента,как прокладку для проведения платежа,нет смысла.Тем более,турагенты не всегда оплачивает ваш тур сразу,а ждёт чуть,ли не до последнего,прокручивая ваши деньги в личных целях!Да и информацию по туру,можно узнать из первоисточника,а не слушать девушку в трубке телефона,что говорит обращаться к вашему турагенту. Да и сейчас,я летаю в такие страны,где туроператор даже и не нужен!
  • Практически все ТО на своих сайтах предоставляют возможность купить онлайн-тур. Конечно и это не гарантия, что очередной ТО, например, не обанкротится. Но, пока другого выхода нет.
  • Да с чего Вы решили, что ТО не имеет права реализовывать ими же созданный продукт? Потому что Вы этого хотите?) Полное право имеет- хоть физическим лицам, хоть юридическим. И, прежде чем становиться турагентом, неплохо отраслевые законы почитать- не говорю уж о том, чтобы изучить.
  • А Вы и не платите турагенту деньги, турагенту их платит туроператор. Да, практика оплаты ТО ближе к датам вылета практикуется, но: 1. Пока деньги не ушли ТО, то в случае банкротства ТО у Вас есть возможность их получить обратно. 2. у ТА и ТО свои договоренности по срокам оплаты, это "внутренняя кухня" и лезть туда совсем не обязательно.ТА и ТО должны выполнить перед Вами условия согласно договору. Все. Оператор не нужен для ловли рыбы на речке, а вот в Тунис, на Кубу и Тайланд все таки пакетничком летали)
  • Олег, Вы серьезно считаете, что несоблюдение времени вылета чартеров, заселение в гостинице, накладки с трансфером- это вина турагента?! Знаете, до того, как я пришла работать в сферу туризма, летала как обычный турист, сама все подбирала, читала, а со своим турагентом могла посоветоваться, полагаясь на ее опыт. Так вот, ни разу за долгие годы нигде не забыли, если номер не устраивал-меняли. Вылет чартеров даже комментировать не хочу. Почитайте, на досуге, правила чартерных перевозок. Может еще все зависит от Вашего настроя? Проще всего ведь на кого-то переложить ответственность, да? Индивидуальный трансфер также может не приехать, Аэрофлот отменить регулярный рейс, а гостиница окажется загружена настолько, что при всем желании, поменять номер будет не на что. Мне искренне жаль, что Вам попадались такие дилетанты в сфере турбизнеса. Это еще раз доказывает, что случайных людей тут быть не должно. Но, при всем моем уважении, именно мне советовать пересмотреть мое отношение не нужно. Я умею выявлять потребности, слышать и слушать чего хотят люди и продавать им не "пакетничек", первый из подбора. Это одноразовая продажа, люди не вернутся и не посоветуют агента. Поэтому я за сервис, 100% А туристы, которые со мной не первый год, приводят своих родных, друзей, коллег и за годы работы становятся друзьями-лишь подтверждает, что я все делаю правильно.Может не всегда, но не ошибается тот, кто ничего не делает. Пр новую профессию улыбнуло, но опять же, я Ваш тон не воспринимаю на свой счет, ибо не отношу себя к дилетантам в свере турбизнеса)
  • Всмысле не имеют права реализовывать физикам? Новый закон вышел какой-то? Дайте ссылочку на норму права, в которой ТО не имеет права работатьс физиками. Я знаю ст.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором; Имеют право)!
  • Всмысле не имеют права реализовывать физикам? Новый закон вышел какой-то? Дайте ссылочку на норму права, в которой ТО не имеет права работатьс физиками. Я знаю ст.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором; Имеют право)!
  • Это в каком законе написано????
  • Вы ошибаетесь, в РФ нет такого запрета. Читайте внимательно закон №132-ФЗ
  • Любой качественный продукт имеет свою цену и этого никто не отменял. Скидки, акции, бонусы и т.д. это действительно рыночный инструмент для профи. этого тоже никто не отменял. Выкрики про то что делая скидку турагент делится своей зарплатой, вообще смешны, зарплату хоть и копеечную турагенту платит все же работодатель (ну если не брать в расчет ИП и сомнительных фрилансеров-надомников). А вот проценты с продаж/комиссии это совсем другая история и здесь без профессионализма ну никак не обойтись. Может работать стоит так, что бы клиентам не скидки выпрашивать хотелось, а наоборот - чаевые вам оставить, кстати введение платных консультаций тоже не такая уж плохая идея, только почему-то многие предпочитают ничего не менять, а сидеть в соцсетях и писать всякую ахинею.
  • Любой ТА может прилагать так же регулярные рейсы, индивидуальные трансферы и прочие прелести. Где вы там ходите , что вам что то не понятное предлагают. Так же правильно сказали, что платит нам ТО, а не как ни турист.Есть море благодарных туристов!
  • В какие,то страны выгоднее лететь с туроператором,а не своим ходом! Да и обращаться к турагенту,который не делает свою работу хорошо или вообще не делает,не вижу смысла!
  • они не наши личные, у них таких как мы хе..ва туча, то есть могу их представить в лице ТО (которые обслуживают туристов в таком же кол-ве хе..й тучи))) Я это имела ввиду, что не удачное сравнение.
  • Светлана, я искренне рад, что вы такой хороший турагент, что означает, что в наш век дилетантизма есть еще профессионалы. Но вот кое-что меня все-таки настораживает. А именно разговоры об ответственности. Я-то грешным делом думал, что раз условное ООО "Волшебное путешествие" в рекламном буклете расписывает, как оно обеспечит мне чудесный отдых, и я, заключив с ним договор, заплатил ему деньги, то именно это ООО и несёт ответственность. По Вашим словам выходит, что это не так. В любом случае Вам удачи, а я, пожалуй, продолжу путешествовать по белу свету на свой страх и риск.
  • А любители скидок и каши тут же со смарта цены на сайте ТО проверить не может?
  • Я 15 лет уже не хожу к парикмахерам. Резиночки для волос за "три копейки" с алиэкспресс и\или бандана за 15 рублей + ХарлиДевидсон = свобода и счастье! Спасибо родителям и генетике, без стоматологов садистов тоже прекрасно обхожусь.
  • Я 15 лет уже не хожу к парикмахерам. Резиночки для волос за "три копейки" с алиэкспресс и\или бандана за 15 рублей + ХарлиДевидсон = свобода и счастье! Спасибо родителям и генетике, без стоматологов садистов тоже прекрасно обхожусь.
  • Искренняя уважуха и лайк от меня!
  • Искренняя уважуха и лайк от меня!
  • С какого на...? Я тоже покупаю напрямую у ТО, так мне ещё и кэшь бек 10% (считай скидку) дают реальными деньгами и если чего не так, думаю без проблем получу свои деньги обратно на карту за неоказанные услуги согласно правилам Американских платежных систем.
  • +100500 и лайк!
  • Не, банк и ТО без проблем дают 10% - проверено! А вот ТА действительно не может, но ТА посредники это вчерашний день, они умным самостоятельным людям нафиг никому не нужны.
  • + лайк! Полностью согласен! Ненужные люди с уже ненужной профессией пытаются донести до клиентов, что дескать они нужны. Вот только нафига?
  • Большинство граждан России, Украины, Казахстана и Белоруссии не зарабатывают больше 1000 российских рублей в день (за 8-15 часовой рабочий день, физически вкалывая). Вы же просто сидите под кондиционером за компом играя в косынку, гоняя мух. Распечатываете залетному лоху просто несколько листов бумаги формата А4, переводите в течении пару минут деньги ТО и за это получаете аж 1500-2000 рублей. Если вам мало, то меняйте род деятельности, идите работать в шахту, на металлургический или нефтеперерабатывающий завод, на сборку самолетов, на производство процессоров и принтеров, полупроводников и мониторов, программистом, строителем отелей... Ах да, кто вас туда возмет, вы же ноль без палочки, можете только клацать мышкой готовую кнопку "печатать" ваучер и билет.
  • согласен! Лайк!
  • Ваша "работа" нафиг в современном мире умным самостоятельным людям не нужна. Почитать и узнать все самому перед полетом = удовольствие! Плюс ненадо никуда ходить, покупаю онлайн, получаю кэшбек до 10% и за неоказанные услуги, если кто-то кинет, чего пока со мной не случалось, банк вернет деньги на мою карту согласно правилам Американских платежных систем, даже если у кидалы нет денег на счете. Это куда надежнее, чем псякие турпомощи, страховки и ростуризмы с ТА. Американские правила и законы нарушать черевато, поэтому их все соблюдают, баже Российские банки.
  • С фига ли? Если ТО обанкротится, то банк без проблем анулирует транзакцию, вернув деньги на карту за неоказанные услуги, согласно правилам Американских платежных систем, даже если у ТО на счету небудет денег. Дальше это будут разборки юр. лиц, как во всем цивилизованном мире, меня же как простого покупателя физ. лица это никак не должно и не будет касаться.
  • Золотые слова! Я бы даже наверное лучше не сказал! Браво!
  • Да что там чартеры и номера без оплаченого вида на море. Мне как-то в Таиланде от Пегас Туристика мест в трасфере в отель не хватило, предложили ехать сидя на своем чемодане. После этого везде летаю только самостоятельно, с оплатой отелю при заселении. Пока никто номер без вида на море не предлагал, бо тупо не заплачу, пока меня все не устроит при личном осмотре. ТА это ненужная профессия прошлого.
  • Это точно! Надо бороться за свои права-для ТА! Я целыми сутками раздаю рекомендации-бронируют единицы,т.к бегут бронить, где цена ниже. И еще и шантажируют постоянные- там дешевле...по вашей цене не куплю! На сайтах всяких "горящих туров " все цены со скидками, а ТО продолжают твердить,что нет доказательств продаж со скидками - вся страна во лжи! и рыба гниет с головы-народная мудрость-это касается всего! Я работаю с туристами круглосуточно! И бронирую,и отслеживаю , и регистрирую на рейс-бесплатно! А -еще прикольная тема-когда туристы не вылетели по любой причине, а брали путевку подешевле-в БГТ-горящих туров-там им не помогают НИЧЕМ при невылете!-прибегают ко мне.... за помощью- СПАСИТЕ-ПОМОГИИТЕ-пропадает отпуск!и... я помогаю..-даже 9 Мая невыездных отправляю в долгожданный отпуск!!!!! а скока пенсов приходит,у которых интернета нет....
  • Наталия, вот непонятно, почему процент с продаж-это совсем другая история...Это основная часть зарплаты менеджера. Комиссия, которую менеджеру платит туроператор. И при чем тут профессионализм? Менеджер может быть с отличными знаниями, но это не значит, что турист, привыкший просить скидку, не попросит ее. Лично мне не нужны "чаевые", я не в баре работаю, мне нужен тот процент комиссии, который мне положен туроператором за мою работу. Введение платных консультаций, в вашем случае, компенсируется копеечной зарплатой работодателя. Действительно очень грустно, что Вы не понимаете с чего делается скидка и как она отражается на Вашей зарплате.
  • Олег, добрый день! Под ответственностью я имела ввиду, обвинения во всем ТА. Мы же с Вами понимаем, что турагент не может повлиять на поздний прилет воздушного судна и веерной задержки всех остальных из-за этого, на решение Росавиации об отзыве лицензии какого либо авиаперевозчика. Турагент несет перед Вами ответственность в части бронирования, оплаты ТО, предоставления все информации о стране, ньюансах пребывания в ней и т.д.,вот это важно все проговаривать туристам. А ТО несет ответственность за предоставление всех забронированных услуг, входящих в тур) Как-то так. Но во всех бедах винят почему-то турагентов. Благодарю Вас за пожелания и так же искренне желаю замечательных, самостоятельных путешествий! Они имеют место быть, каждый выбирает для себя лучшее)
  • Пока у меня спрашиваю, с какой валютой лететь в Турцию-нет, не прошлого. И очень интересно, как Вы поступили, после предложения "ехать сидя на своем чемодане"?!
  • Поверьте, нам такие как Вы, так же "нафиг в современном мире, умным и ценящим свой труд людям" не нужны) Делайте все сами, ради бога. А у кого-то нет времени читать, изучать, узнавать. А у милых пенсинеров нет интернета, а вот 500 за тур на Мальдивы-есть! Представляете? И они хотят общения в агентстве, смотреть и выбирать все с менеджером, что они и получают. И все довольны.
  • Это клинический случай, оставлю его на разбор соответствующим специалистам врачебной отрасли.
  • [quote]Пока у меня спрашиваю, с какой валютой лететь в Турцию-нет, не прошлого. [quote] А на это есть универсальный ответ ;)))?
  • есть)
  • Не согласна. Нюансов много. Хотя наверное для среднего покупателя и есть универсальный ответ. Для себя я считаю оптимально -Тинёк-Кука оптимально + немного кеша долларами, желательно мелкими купюрами. Этим летом интересна и долларовая виза с акцией до сентября - 3% кешбек зарубежом, рублевая виза - смотря какие условия конвертации.
  • При оплате онлайн кэшбэк доходит до 10%, многие выберут бронирование напрямую. Поэтому и ТА приходится скидки раздавать.
  • ТА может также делать оплату картой, как в офисе, так и удаленно! Адекватные туристы выбирают постоянного менеджера, а не обезличенного туроператора. Турагент это как личный парикмахер или стоматолог.
  • Но 10 % скидки на тур с комиссией 6% может дать только мошенник!
  • Ну, кто придумал Хэш тэг = как раз понятно - какие то долбо... неумные люди
  • личный парикмахер и стоматолог есть только у президента, а мы пользуемся услугами обычных, не то сравнение
  • Вы, умный человек, не хотите со мной своей зарплатой поделиться? Если с тура на регулярных рейсах и с визами (а эти доплаты не комиссионные) за 65000 руб агентство получит 1500-2000 рублей, то вы считаете, что все эти деньги агентство должно отдать вам? Или даже приплатить из своего кармана? А вы сами готовы выйти поработать бесплатно? Хотя бы несколько часов? Не думаю... Пока вы не научитесь ценить свои же деньги, у вас их не будет. И вы так и будете бегать в надежде выбить 1000 рублей, рискуя потерять 100000...
  • Мой ТА брала только нал. Зимой платила Туи картой Космос от ХКБ, вернулось 5% живими деньгами, не фантиками. Сейчас у меня от них Польза Тревел, Тез - 9,5%, Букинг - 11%. Карта Visa signature со всеми плюшками и годовой бесплатной страховкой. Было время - обращалась к ТА, и только к одному менеджеру. Но в какой то момент поняла, лучше меня никто мне тур не подберет. И если есть возможность, предпочитаю обходиться без ТО, самобронь.
  • Действительно туристам нет смысла покупать в турагентстве не получая скидки. можно оплатить из дома не поднимая попы и получить кешбэк, мили, спасибо. получил скидку в агентстве тогда смысл есть туда тащиться.
  • Самое зло для турагентств не скидочники, а возможность оплатить напрямую туроператору... со скидками,.. в рассрочку.. по акциии... ночью было дешевле... "случайно ночью посмотрел и оплатил картой, было так дешево" и т.д. После того, как клиенту подобрали отель в турагентстве, отвечающего всем запросам данного клиента, потратили на него время, знания, эмоции. Вот это реальное зло, которое реально ставит под угрозу работу турагентств в перспективе в качестве агентов, продающих туры туроператоров.
  • Нет, не хочу делится своей зарплатой - тем более что у меня и нет зарплаты. Мне ваши слёзы смешны - кого волнует ваша нужда и не хватка денег? Вы хотите объяснить потребителю что он вам должен дать денег потому что они вам нужны. Ну вперёд - объясняйте - посмешите людей. Бл... я помню как такие же идиоты писали жалосливые обращения к туроператорам - мол поборитесь со скидками - мы сами то не умеет. Тур операторы поборолись - сделали комиссию 6 % - теперь скидок давать сильно сложнее. Умные люди подумали ы - но нет - идиоты начали снова писать жалосливые письма
  • У меня Турвизор висит. Там в админке, можно на 20% выше сделать. Может шибануть для любителей скидок и кэшбеков? А чо,на базаре дураков много, а зайцев мало.
  • У меня тоже был такой постоянный менеджер, которого я считала чуть ли не личным, до тех пор, пока она не кинула меня на 90 тыс. После этого предпочитаю, как Вы пишите "обезличенного туроператора", покупаю на сайте ТО и оплачиваю картой. Зато через 10 минут вижу, что тур оплачен и спокойно жду.
  • Много лет пользовался услугами турфирм. Все так делают, ну и я тоже. И всегда получалось так, что отпуск оказывался чем-нибудь да подпорчен. От простых недоразумений до откровенного обмана. Психанул и бросил. И наступило счастье. Оказалось, что за те же деньги можно поехать туда, куда я мечтал, а не туда, куда умеет отправлять турфирма. Оказалось, что самолёты могут летать, строго по расписанию, а в отелях всегда есть номера с видом на море. И вообще, транспортные компании и отели своих клиентов если не любят, то ценят. Но не отечественные турфирмы. Товарищи турагенты, зло не в скидках и не в жадных туристах, не с тем вы сражаетесь. Проблема в том, что вы предлагаете некачественный продукт и вам, естественно, за него платить не хотят.
  • А что наличие офиса имеет значение? У нас его вообще нет...:)
  • До первого косяка...недай бог
  • Запомните! Самотуристы...агент Ваш личный телохранитель на отдыхе...ну и царь и бог, который может все, а Вы должны отдыхать а не заниматься плюшками.
  • Вот типичная ситуация... Вы на отдыхе, напились в говно...перепутали отель...бабла нет...а позвонить комуто надо :))) вот тут и выслушает и выручит Ваш турагент
  • Продукт предлагает туроператор, турагенты его реализуют, за что и получают процент от туроператора. И знаете, у турагентов есть предложения и с самолетами по расписанию, и с видом из номера на любой вкус, да и направлений столько, сколько может вместить воображение. Вот только в офисе турагентств туристам все дорого, все не то...все хочется тур на Аэрофлоте, отель такой, чтобы "ноги в море", еда и напитки как в лучших ресторанах, но...40000 на двоих, дней на 10. Печаль прям. А потом отпуск получался чем то,да подпорчен.
  • Да, это отдельная, больная тема.
  • Вот пока наш народ будет хотеть что-то получить "не поднимая попы", там он и будет оказываться. И таких вот даже не жалко, честно. Скидку за что давать, за то, что вы на отдых хотите? Или за то, что ваша святейшая особа в офис пришла? Ну, уж нет. Сидите, изучайте отзывы, пляжи, программы туров, где и что есть поблизости, какие номера старые, а какие новые и т.д., и т.п. А я, оплачивая свое обучение, осматривая по 55 отелей за неделю, бесплатным консультантов работать не намерена. Вы, при всем желании, в одной стране не увидите столько, сколько мы видим за неделю работы. И в этом то и заключается смысл нашей работы-рассказать о всех тонкостях, поберечь время и нервы на отдыхе.
  • так он и работает бесплатно, если работает конечно) так и пишет "нет зарплаты"))) вот если ему смешны наши слезы, то лично мне страшны такие комментарии от лиц мужского пола...
  • Не стоит придираться к словам, смысл понятен. Вы каждый раз к разным парикмахерам ходите?
  • Все верно, зрите прямо в корень. Жаль, только, что вы не захотели услышать мнения клиента и в ответ на критику облили его презреним. Именно об этом я и писал. Неуважение к клиенту - главная проблема нашего турбизнеса. Пока это так, хорошо зарабатывать у Вас не получится. И да, я намеренно употребил слово "турфирма", поскольку как неспециалист в тонкостях терминов агент-оператор могу и не разбираться.
  • А критики я в Вашем комментарии не увидела. Вы обвинили турагентов в некачественном продукте, за который им платить не хотят, вот и все. Где конструктивная критика? Зато сразу о презрении заговорили... А знаете, Олег, начните, с себя. Начните сами уважать труд и работу других людей, турагентов, а не только требовать к себе уважения. Как говориться, клиент не всегда прав, клиент иногда афигевший. Своих туристов я уважаю и люблю, и дорожу ими. И даже отключение горячей воды в отеле решаю, когда отельные гидов телефоны туристов блокируют. И за все годы работы, такие постоянные туристы, ни разу слово "скидка" не произнесли. Вот их я уважаю. И не беспокойтесь о мое заработке, пожалуйста, я более чем прекрасно себя чувствую, чего и Вам желаю)
  • Тем, кто уважает свою работу-не приходится. Работа ради работы не имеет смысла.
  • Это нарушение закона, т.к. ТО не имеют право физ.лицам осуществлять продажу
  • Тем не менее, реализуют.
  • Понятно, что закон можно обойти ,но если ТО обонкротится , то навряд ли суд потом поможет, т.к. Вы не должны были на прямую покупать у ТО , а только через ТА
  • И явно дороже ваши туры, т.к. хороший и грамотный менеджер ТА, сделает такой же тур или ниже стоимость ,или лучше условия тура.
  • Светлана, я совершенно четко написал, что именно я называю некачественным продуктом. Но я готов перфразировать и уточнить. Итак. 1. Несоблюдение расписания чартерными рейсами. Их отменяют, переносят, заменяют один рейс большого сомолета на два рейса маленького и т.п. Здесь же накладки с номерами в отелях типа: вида на море нет, придётся вам пожить 5 дней с видом на ресторан. Проблемы с трансфером отельт-аэропорт. И это не случайности, это система. За много лет, не было ни одного случая, чтобы что-то не пошло не так. Нас забывали в аэропорту, нас забывали в отеле, случалось, что в аэропорту нам заявляли, что наш рейс улетел 3 часа назад, нас даже привозили не в тот отель и уверяли, что мы именно этого и хотели. 2. И это, возможно, даже более важно, но так же типично. Турфирмы продают не то, что мне нужно, а то что нужно продать им. Типичный диалог: Вопрос: Я хочу поехать в отель А, лететь регулярным рейсом и индивидуальный трансфер. Что Вы можете предложить? Ответ: Ничего. У нас свой чартер, можем вас отправить им. Индивидуальный трансфер не предоставляем. С отелем А мы не работаем. Можем предложить отель Б, он даже лучше, хотя и дешевле. И вообще, мы только перепродаем (читай, сами ничего не делаем и не хотим) пакеты оператора Бла Бла Тур. В то же время, потратив полчаса, можно выяснить, что популярная авиакомпания выполняет прямой регулярный рейс, что на популярном сайте бронирования отель А предлагает отличные номера, что в городе есть транпортная компания осуществляющая трансферы отель-а/п. И все это за те же деньги, какие просит турфирма за совсем другое. Светлана, я уважаю любой труд. И именно поэтому предлагаю Вам пересмотреть Ваше отношение к Вашему же труду. Попробуйте сосредоточиться не на Ваших представлениях о турбизнесе, а на том, чего хотят люди. Предложите людям Сервис вместо флэш-моба, возможно это сработает. Иначе, боюсь, Вам скоро придётся искать новую профессию. Честное слово, я Вам этого не желаю, даже если мой тон кажется Вам резким.
  • Не вижу смысла вообще. платить турагенту деньги.Отказался от них навсегда,в пользу прямого бронирования у туроператора.Зачем кормить,этих бездельников?Если,я сам выбираю,отель,страну,перелет и прочее?Летал,как то на Кубу,так регулярный рейс отменили,я б этом сразу узнал сразу ,у авиаперевозчика и у туроператора,если,бы я не сказал бы турагенту,что такого рейса в этот день нет,он бы мне так и не позвонил.Так,он ещё и упирался,говорил,что я не компетентный человек и многих казусов не знаю и вылет в этот день,есть и не стоит беспокоится!При,чем я бронировал у турагента 3 раза тур,и все три раза были казусы,про которых я узнавал всегда первым,а турагент так и не позвонил.Да и толку от турагента заграницей,как от козла молока! Мне лично хватает,1-2 дня что бы выбрать отель,узнать все ньюансы страны и прочее!А,использовать турагента,как прокладку для проведения платежа,нет смысла.Тем более,турагенты не всегда оплачивает ваш тур сразу,а ждёт чуть,ли не до последнего,прокручивая ваши деньги в личных целях!Да и информацию по туру,можно узнать из первоисточника,а не слушать девушку в трубке телефона,что говорит обращаться к вашему турагенту. Да и сейчас,я летаю в такие страны,где туроператор даже и не нужен!
page