Свердловский областной суд обязал туроператора компенсировать расходы семье, которая самостоятельно выбиралась с Мальдив после закрытия авиасообщения через ОАЭ. Первая инстанция в иске отказала, но апелляция встала на сторону потребителя, рассказал в своем телеграм-канале юрист Игорь Косицын.
Согласно материалам дела, женщина приобрела тур на Мальдивы с перелетом Air Arabia из Екатеринбурга в Мале и обратно через Шарджу. Поездка на четверых обошлась в 1 215 600 руб. Туристы благополучно улетели на отдых в конце февраля 2026 года и должны были возвращаться 1 марта. Однако из-за начала военных действий между Ираном и Израилем рейс отменили.
Туроператор не организовал альтернативный перелет, предложив лишь новые билеты через Стамбул за 383 тыс. руб. и час на раздумья. Позже компания вернула 190 тыс. руб. за неиспользованный обратный рейс Air Arabia.
Разницу в 192 тыс. руб. женщина посчитала убытками и потребовала компенсации. Березовский городской суд, однако, отказал, сославшись на обстоятельства непреодолимой силы.
Областная инстанция это решение отменила, так как туроператор не доказал, что не мог организовать вылет другими маршрутами через страны, не затронутые ограничениями. Ссылка на форс-мажор не освобождает от обязанности вывезти туриста.
С компании взыскали убытки – 192 тыс. руб., неустойку в 689 тыс. руб., компенсацию морального вреда – 10 тыс. руб. и штраф – почти 446 тыс. руб. Общая сумма превысила 1,3 млн руб.
