Свежий взгляд турагентов, прокатившихся на MSC Preziosa
В начале ноября группа турагентов из России и стран СНГ отправилась в круиз под названием «Царь морей» на лайнере MSC Preziosa по маршруту Барселона – Пальма-де-Майорка – Марсель – Генуя. Некоторые из участников этой программы никогда раньше не были в морских путешествиях. Интересно, какие выводы они сделали на основании этого первого опыта? Так ли всё оказалось шоколадно, как пишут организаторы круизов в своих рекламных публикациях?
Наталья Борычева, турагентство «БиТрэвел», Москва
Опыт продажи круизов у меня уже имеется, хотя и небольшой. Отправляла людей по Балтийскому морю. Но сама я до поездки на MSC Preziosa видела круизные лайнеры только с берега. И думала, каково это – путешествовать на таком корабле, наверное, там другая жизнь…
Действительно, так и есть. Теперь я знаю, чем отличается отдых на лайнере подобного уровня от пребывания в «наземном» отеле 5*. Во-первых, масштаб. Это огромный плавучий курорт с множеством ресторанов, аквапарком, казино, киноконцертным залом – за четыре дня на борту мы даже не успели всё исследовать и попробовать. Что очень запомнилось: на всём пространстве лайнера – непрерывное ощущение праздника жизни. Развлечения на борту не назовешь анимацией, это совершенно другой уровень, другое качество: шоу, концерты, уроки танцев, фотосессии, лотереи… И еще такой нюанс: сочетание роскоши и демократичности. Вы можете надеть платье в пол и отправиться по лестнице, отделанной кристаллами Сваровски, на ужин в ресторан а-ля карт. А можете в джинсах подняться на 14-ю палубу, где практически в любое время дня и ночи открыт большой фуд-корт – «шведские столы» ломятся от еды на любой вкус.
Я уже знаю, кому из клиентов предложить такой вариант отдыха. Кстати, интересное совпадение: у нас даже появился потенциальный покупатель кругосветного круиза от MSC. Это новая программа, которая будет запущена в 2019 году.
Дмитрий Макаров, турагентство «Алатан Тур», Минск
Наша компания на рынке уже 18 лет, продаем в основном стандартный продукт массового спроса. Теперь, надеюсь, активнее пойдут круизы – во всяком случае, я собираюсь провести для своих сотрудников семинары о поездке на MSC Preziosa, рассказать, как там и что. Поделиться эмоциями. И постараюсь донести, на чем можно сэкономить, а на чем – лучше не надо.
Например, если мы раньше продавали круизы, то это были в основном стандартные внутренние каюты, что подешевле. Но сейчас я понимаю: идеальный вариант – каюта с балконом. Вот где по-настоящему чувствуется вкус морского путешествия. Доступ на открытый воздух, ветер в лицо, прекрасные виды… В сочетании с общей атмосферой на борту это просто прекрасно. Красивое путешествие. Можно и с девушкой прокатиться!
И даже с таким качественным проживанием можно уложиться в сумму 1 000 € с «копейками» на двоих, тем более что из Минска есть бюджетная перевозка в Европу, к месту старта круизов. Если заранее, еще при бронировании, оплатить пакет напитков, не увлекаться спиртным на борту и проявлять инициативу по самостоятельной организации своего пребывания в местах, где останавливается лайнер, тогда круиз могут себе позволить и белорусские туристы со средним достатком. Кстати, я на Майорке не поехал со всеми на экскурсию, за которую надо было доплачивать отдельно, а взял напрокат велосипед прямо в порту Пальмы – и отлично провел время. Это было здорово!
Жанна Йылдырым, турагентство «Жетiсу», Алматы
Круизы любит продавать мой директор, и сама она предпочитает этот вид отдыха. После норвежских фьордов вообще была в абсолютном восторге – круто, классно, волшебно! Сейчас она в декрете, а у меня опыта по круизам нет, на моем счету только один проданный тур. Начала я с теории – что-то читала, ходила на семинары PAC GROUP у нас в Алматы, основы схватила, продавать можно, но всё равно тяжеловато. Я не люблю врать. Когда туристу что-то предлагаешь, а он спрашивает: «Вы сами там были» – что ответить?
Теперь я буду прямо говорить: да, была, всё расскажу как есть.
Масштабы, конечно, поражают. И когда видишь вблизи этот лайнер при посадке в порту, и уже в путешествии. Корабль такой огромный, что практически нет шансов случайно пересечься с одним и тем же человеком за время плавания – надо специально назначать встречу!
Ощущается атмосфера всеобщего эксайтинга, развлечения поставлены на широкую ногу, и это здорово. Лично мне очень понравился мини-клуб – то что надо для семей с детьми. Это такая полуоткрытая территория, где дети находятся на воздухе, но в то же время никуда оттуда не денутся, тем более что им там интересно, с ними занимаются. Родители могут отдохнуть – позагорать, провести время у бассейна, в SPA, да где угодно.
Что меня не впечатлило, так это еда. Я не скажу, что не вкусно или не разнообразно… но для нас слишком много свинины, и не узнаешь, где она. Невозможно выбрать сосиску на «шведском столе» или колбасу, везде может оказаться свинина. Хотя я отдаю себе отчет, что это итальянский корабль, здесь европейские традиции.
Что еще я отметила для себя. Существенного языкового барьера нет, это важно для наших клиентов. Среди обслуживающего персонала есть русскоговорящие сотрудники – и в барах, и среди официантов.
Думаю, что после путешествия на MSC Preziosa я буду больше продавать круизы, мой опыт мне поможет.
