Как отели Хургады готовятся к приезду российских туристов

Фоторепортаж HotLine.travel

Пока российские авиаэксперты в очередной раз едут с проверкой в аэропорты Египта, собкор HotLine.travel продолжает наблюдать за тем, как обстоят дела на курортах. На этот раз он посетил несколько отелей Хургады, где за 2016 год произошло немало перемен. Читайте репортаж из Hawaii Riviera Aqua Park Resort 5* и Hawaii Le Jardin Aqua Park Resort 5*, Grand Plaza Hotel 4*, Sea Gull 4*, Festival Shedwan Golden Beach Resort 3*, AMC Royal Hotel 5*, Sindbad Club.

В кризисный год отельеры Хургады выбирали разные стратегии для минимизации потерь и развития туристического бизнеса. Кто-то продал свой отель, передав заботы новому владельцу. Другие законсервировали до лучших времён отдельные корпуса гостиничных комплексов. Устойчивые в финансовом отношении сети затеяли реновации и новое строительство. Практически моментально свернули работу «двушки» и «трёшки», не выдержавшие конкуренции. Большая же часть отелей продолжила функционировать в обычном режиме, борясь за наполняемость номерного фонда.

Сменили владельца и имя отели Festival Riviera и Festival Le Jardin. По состоянию на лето-2015 они входили в топ-5 наиболее часто бронируемых, по статистике ANEX Tour и поисковых запросов Sletat.ru. Теперь это Hawaii Riviera Aqua Park Resort 5*и Hawaii Le Jardin Aqua Park Resort 5*.

Как рассказал Тарек Фахми, новый генеральный менеджер Hawaii Riviera Aqua Park, в 2016 году была проведена реновация обоих отелей. Ещё одна гостиница сети – Hawaii Club Aqua Park 4* пока находится на реконструкции. Увеличился номерной фонд: в корпусах надстроен 6-й этаж, появились номера в бунгало. Обновилась инфраструктура, например, закуплено новое оборудование для обеспечения wi-fi, во многих номерах заменена мебель. Чтобы не отстать от тренда, начато строительство собственного аквапарка – уже возведён основной каркас, на очереди монтаж горок.

«В отеле постоянно ведётся работа по улучшению обслуживания, – сообщила Марина Бартенева, гест-релейшен. – Все замечания и пожелания принимаются к исполнению, владелец гостиничного комплекса сам контролирует эти вопросы».

По состоянию на конец января, по оценкам собеседников корреспондента HotLine.travel, Le Jardin был заполнен на 76 %, а Riviera – на 80 %, бронирование в феврале – на уровне 60 %+. Основной контингент отдыхающих в первом отеле – Украина и Белоруссия, много европейцев и китайцев, во втором – только египтяне, которые приехали на зимние школьные каникулы.

Туристов из России здесь ждут и надеются, что они оценят произошедшие перемены. Первых гостей обещали встретить особо торжественно и удивить развлекательной программой. «Обязательно напомним поварам, как готовить блюда русской кухни, чтобы гости были довольны», – улыбается Марина.

Масштабные изменения и в других популярных среди россиян отелях. Были отремонтированы номера в комплексе Sindbad Club. Закрыт Sindbad Beach Resort 4* и начато новое строительство: ожидается, что в 2018 году здесь откроется отель категории 5*. В гостинице Sea Gull 4* также прошла реновация с обновлением номеров и интерьеров.

А вот отель Festival Shedwan Golden Beach Resort 3* полностью закрыт, как сообщила администрация, на капитальный ремонт. Первоначально планировалось открыть его в мае 2016-го, однако до сих пор здесь царит запустение. В главном фойе при входе в гостиницу всё разобрано, разрушаются без присмотра шезлонги на пляже. Заброшенность царит и в расположенных рядом сувенирных лавках.

Расположенный на второй береговой линии Grand Plaza Resort 4* был законсервирован в декабре 2015 года. Это позволило максимально эффективно эксплуатировать Grand Plaza Hotel 4* на первой линии. В течение прошедшего года загрузка колебалась в диапазоне 80–100 % в зависимости от праздников и сезона.

Как отметила Татьяна Устинова, исполнительный секретарь генерального директора Grand Plaza Hotel & Resort, менеджмент сегодня не ориентируется на большой поток туристов из одной страны, а занимается расширением национальной карты, привлечением клиентов с разных концов света. «Бизнес не может находиться в состоянии ожидания, мы ищем новые пути, новые подходы для развития туризма», – резюмировала представитель отеля.

В отеле AMC Royal Hotel 5* прежде ориентировались преимущественно на российских туристов. Сегодня здесь в основном путешественники из Поднебесной, также есть гости из бывшего СССР. Поэтому наступивший новый год по китайскому календарю встретили масштабно: концертной программой с живыми петухами и праздничным ужином.

В расположенном по соседству магазинчике уже появились надписи с иероглифами. Продавец-египтянин Максим, как он представился, пояснил, что китайцы покупают только сладости и сувениры с египетской символикой. За восемь лет, что здесь работают он и его семья, они все достаточно прилично научились изъясняться на русском. На вопрос: «Начал ли изучать китайский?», Максим только улыбнулся…