Наша беседа с Ольгой Хоточкиной, директором «Интурмаркета», закончилась в семь вечера. В это же время у нее началась вторая половина рабочего дня – вторая смена, как она говорит. Последние мэйлы от нее приходят в три ночи, а утром она уже доступна по телефону, как обычный офисный работник.
Наша беседа с Ольгой Хоточкиной, директором «Интурмаркета», закончилась в семь вечера. В это же время у нее началась вторая половина рабочего дня – вторая смена, как она говорит. Последние мэйлы от нее приходят в три ночи, а утром она уже доступна по телефону, как обычный офисный работник.
- Ольга, почему такой график? Открытие выставки не завтра и не через неделю – три месяца впереди. И это уже восьмой «Интурмаркет», не первый…
- К моему большому удивлению, выставка продолжает забирать мое время и силы в несметном количестве. Сама виновата, это мой перфекционизм – каждый год хочу сделать форум лучше и лучше :) Много новых проектов будет и в этом году.
- Какой из них – главный?
- Главного нет – все равнозначны.
Начнем с лозунга. В 2013-м им станет давно известный и остро актуальный сегодня - «Кадры решают всё!». Масса мероприятий деловой программы, которая уже сверстана, так или иначе относятся к этой теме: Обучающий семинар UNWTO (Всемирной туристской организации), раскрывающий проблемы индустрии гостеприимства; цикл семинаров «Как повысить эффективность турагентства?»; аттестация менеджеров туристических агентств, межвузовская конференция по образованию в туризме. Кстати, в 2013 году на «Интурмаркете» будет серьезно расширен образовательный сегмент - к вузам добавятся компании, которые занимаются образовательными турами.
А венчать всё это будет отраслевая ярмарка вакансий «ТурКАДРиль», которую мы проведем в партнерстве с медиахолдингом «Служба БАНКО» и на которой встретятся работодатели и соискатели работы в туризме, а опытные хэдхантеры научат их презентовать себя и свои интересы.
Я уже пятнадцатый год в туризме, и ежедневно вижу, насколько остра проблема кадров, работодателям вечно не на кого опереться. Надо признать, что их требования к менеджеру нереально высоки – тот должен уметь водить подводную лодку, разбираться в экономике, истории и культуре, и говорить на трех языках, не говоря о банального знании турпродукта))) Надо ли говорить о том, что выпускники отраслевых вузов совершенно не подходят под эти «золотые» стандарты. Пора как-то сближать теоретиков и практиков туриндустрии. Напомню, что страну в самое ближайшее время ожидает масса грандиозных мероприятий – Универсиада-2013, Олимпийские игры-2014 и Евро-2018. И если не решать эти задачи сейчас, отрасль ждет коллапс.
- По вашим ощущениям, на какой стадии сегодня находится «Интурмаркет»? Это еще рассвет, или уже зенит?
- Очередной раз я вижу, как усилия нашей команды приносят свои плоды, и при этом выставка уже живет как бы своей жизнью, нередко преподнося сюрпризы. Это похоже на то, как растут дети: вот это точно вложила ты, а это непонятно откуда взялось.
На восьмом году «Интурмаркета», например, неравномерно подтверждены сегменты участников. Регионы России в какой-то невероятной готовности: все бьются за лучшие стенды, российский зал к середине ноября уже полностью закрыт. И это при том, что обычно наш русский человек любит всё откладывать на потом. Иностранные участники – практически все, кого мы ожидали - здесь. Китай пришел в качестве генерального партнера, расширили свое присутствие Турция, Малайзия и Макао, вернулась после долго перерыва Шри-Ланка, подтвердился объединенный стенд Балтии, верные партнеры из стран СНГ увеличили свои стенды.
А у российских туроператоров продолжается посткризисный синдром: есть такие, кто до сих пор размышляет, участвовать ли в выставке. Речь идет не о выборе между двумя весенними площадками, а о присутствии вообще. Причем не по идейным причинам, а, увы, по экономическим. Надеюсь, это последний всплеск кризиса-2008. Все же по тому, есть ли туроператор на выставке, рынок судит о том, насколько хороши его дела. В этом смысле показательна позиция TEZTour и Coral – оба снова взяли более 1 000 кв.м, у каждого снова свой зал с отдельным входом, заявлены масштабные семинары по летнему турпродукту.
Есть и примеры нестандартного присутствия. Мы договорились о сотрудничестве с уважаемой мной компанией «Натали турс». Туроператор в силу своих причин имеет стенд на альтернативной площадке, но любезно согласился провести на «Интурмаркете» деловую программу с практическими семинарами. Таким образом, и наша аудитория получит то, что ей не хватало. Я очень рада, что нам удалось найти такой компромисс.
Так что получается, что «Интурмаркет» на взлете. До зенита нам еще далеко.
- Ольга, а программа «Профессиональный покупатель/Hosted Buyers», столь любимая региональными агентствами, сколь и затратная для организаторов, опять сохранится? Не пора оптимизировать эту статью расходов?
- Мы, безусловно, продолжим программу и останемся верны своей политике поддержки среднего и малого бизнеса в регионах. Но сумма на ее реализацию в последний год стала чрезмерной, поэтому оптимизация неизбежна. Пока я в процессе формулирования того закона Ньютона, по которому мы будем отбирать Hosted Buyers, но предупреждаю - отбор в этом году будет жестче. В декабрьском номере журнала «Горячая линия. Туризм» я подробно расскажу об этих и других новостях «Интурмаркета-2013». Их много, поверьте. И, наверное, больше всего мне хотелось бы рассказать о нашем движении в регионы России.
- Поясните. «Интурмаркет» будет работать не только в Москве?
- Давайте пока сохраним интригу. Скажу только, что теперь в регионах нас перестали видеть самодовольными москвичами, отношения стали неформальными и по-человечески душевными. А я получила новых друзей, в наше время это – бесценный дар :)
