Президент «Натали Турс» – о ситуации на рынке, новых направлениях и силе бренда
Президент «Натали Турс» – о ситуации на рынке, новых направлениях и силе бренда
Туризм погрузился в традиционное межсезонное затишье. Несмотря на то что новогодние праздники прошли на удивление спокойно, на рынке тревожно: рубль слабый, спрос вялый. Денег нет, есть недоверие. Тем не менее президент «Натали Турс» Владимир Воробьев уверен – не все так плохо, пора готовиться к лету.
Владимир, в туризме сейчас кругом один негатив, в чем же позитив?
Хотя бы в том, что туроператоры наконец-то готовы договариваться. Причем инициатива исходит со стороны турецких компаний. На всех направлениях будет происходить консолидация, сокращение авиаперевозки, уменьшение гарантированных квот в отелях. Это дает надежду на нормальную работу. Я напомню, что самый финансово удачный сезон для туроператоров был в 2009 году, сразу после кризиса. Все очень испугались, урезали объемы и в итоге хорошо заработали. Полагаю, так будет и сейчас. Раз уж игроки рынка смогли пережить новогодние праздники, когда туры на Таиланд невозможно было продать дороже 300 долларов, то уж и до лета как-нибудь дотянут.
А как же новый закон с пугающей перспективой увеличения отчислений во всевозможные фонды?
Если в реестре будет не 1300 туроператоров, а 100-200, то нам это только на руку.
На прошлой неделе в ходе пресс-завтрака вы прогнозировали страшный демпинг в Турции, Греции. Этот прогноз в силе?
Турция – да, так как альтернативы российскому рынку там просто нет. Немцами русских заменить не получится, ведь из-за теракта в Париже европейцы с прохладцей относятся к отдыху в мусульманских странах. Это значит, что свои 2,5 млн туристов из России турки будут стараться принять любой ценой. Ожидается постоянный поток спецпредложений от отелей, цена отдыха в Турции в долларовом выражении упадет в сравнении с прошлым годом процентов на 30. В рублях, правда, все равно будет выше.
Что касается Греции. Я опасался, что туроператоры будут вынуждены отрабатывать миллионные депозиты, уже перечисленные отельерам в рамках долгосрочных контрактов. Но ситуация меняется. Такие сети, как Mitsis, Louis, Atlantica готовы идти навстречу туроператорам, так как на Грецию вырос спрос со стороны европейцев. Есть надежда, что сезон обойдется без демпинга.
В Испании все было спокойно с самого начала. Отельеры просто отдают квоты англичанам, которым сейчас очень выгодно отдыхать в Европе из-за дорогого фунта. Наша принимающая компания NT-Incoming уже подсуетилась и свои места пристроила в Европе. В Италии тоже все будет хорошо – на этом направлении туроператоры всегда договариваются. Благо игроков осталось немного.
А Египет?
Лечу туда на переговоры. Меня заинтересовало их обещание принимать оплату в рублях. Вернусь – расскажу.
Рост самостоятельного туризма не мешает?
Мешает. После краха «Лабиринта» количество самостоятельных туристов резко увеличилось, этих людей туроператорам не вернуть, к сожалению. Тем более сейчас. Места на рейсах, которые должны были грузить туроператоры, авиакомпании вынуждены сливать в свободной продаже по низким ценам. И туристы этим пользуются.
Тем не менее у «Натали Турс» уже есть продажи на лето. Вчера (19 января – ред.) было 23 заказа по Испании. Бронируют также туры в Грецию, есть заявки на Италию и Кипр. Это не может не радовать. Сохранились туристы, которые несмотря ни на что привыкли планировать отдых заранее.
«Натали Турс» объявила об открытии продаж на ряде новых направлений. Вопреки общему тренду, среди них нет России. Почему?
Я считаю, что в России туроператору сложно заработать. Большинство туристов сами покупают себе билеты, бронируют размещение и организуют трансферы. Поэтому мы предпочитаем действовать там, где «Натали Турс» исторически лидирует – в Европе.
Например, открыли продажи туров в Германию. Мы прекрасно понимаем, что это нишевое направление, объемы планируются небольшие: на уровне 30-50 человек в неделю. В Германии мы предлагаем посетить города западной части страны – Кёльн, Мюнхен, Берлин, Дюссельдорф – в программах «Сити-брейк», и туры по программе «Дискавери» с посещением соседних стран – Швейцарии, Нидерландов и Бельгии.
Полетная программа рассчитана с вылетами в Берлин и Дюссельдорф на рейсах а/к Air Berlin, Франкфурт-на-Майне а/к «Трансаэро» и Мюнхен а/к Lufthansa.
«Натали Турс» получила от перевозчиков выгодные туроператорские тарифы, что позволило избежать рисков по заполнению блоков мест. Такая же тактика у нас и на других новых направлениях: по Швейцарии работаем со Swiss Air, по Чехии – с «Чешскими авиалиниями».
Кроме того, мы расширили ассортимент экзотических направлений. Как только выставили цены на Шри-Ланку с перелетом Fly Dubai, сразу пошли продажи! Видимо, это потому, что направление не успели «убить» чартерами. Такая же ситуация и с Бали – хорошо продается.
Владимир, в заключение – что скажете агентам, что посоветуете? Читать-то будут они.
Ряд туроператоров подбивает на снижение комиссии, но я считаю – это неправильно. Сейчас всем трудно, поэтому не стоит ухудшать и без того плохую ситуацию в рознице. Посоветовать… Если агентство чувствует себя неуверенно, то надо «ложиться» под какой-нибудь из известных туроператорских брендов. К ним у туристов больше доверия. Если делать этого не хочется, то надо прекращать давать скидки. Работайте с постоянными клиентами, привлекайте новых. Уверен, что в Москве все туристы точно поедут отдыхать. В регионах ситуация, конечно, похуже. Поэтому мониторьте спрос. Если чувствуете, что хотят в Сочи – ищите поставщиков.
