Туроператор ANEX Tour – о целях и методах работы на испанском направлении
Туроператор ANEX Tour – о целях и методах работы на испанском направлении
ANEX Tour в этом сезоне привлекает повышенное внимание агентств на всех направлениях. Один из примеров – Испания, где туроператор создал принимающую компанию, наращивает турпоток и удивляет конкурентов ценами. О природе выгодных тарифов ANEX Tour рассказывает
Татьяна Чижова, руководитель испаноязычных направлений.
Почему именно Испания?
Ответ на этот вопрос связан со статистикой. Испания уже давно обосновалась на лидерских позициях популярных европейских направлений массового туризма. Курорты страны ежегодно принимают более миллиона туристов из России, которые составляют около 3% от общего турпотока в страну. Отдых в Испании привлекателен прежде всего отличным европейским сервисом, многочисленным культурно-историческим наследием, мягким климатом, роскошными пляжами и качественной курортной инфраструктурой.
Для нашей компании история взаимоотношений с Испанией началась в 2011 году, когда мы открыли продажу туров в Каталонию. А на сегодняшний день ANEX Tour значительно расширил свое присутствие на направлении и предлагает своим клиентам летний отдых на курортах Коста-Дорада, Коста-де-Барселона и Коста-Брава, а также на острове Майорка. Зимой мы отправляем туристов на Тенерифе, а в Барселону с ANEX Tour можно отправиться круглый год. Кроме того, в нашем ассортименте представлены комбинированные и экскурсионные туры по Испании с посещением соседних Франции, Португалии, Марокко и Италии.
2014 год стал знаковым для ANEX Tour. В конце года мы открыли собственную принимающую компанию в Испании, в зоне ответственности которой прием и обслуживание туристов в Каталонии, на островах Майорка и Тенерифе, в Андорре и даже в странах Карибского бассейна. Генеральным директором офиса в Барселоне был назначен Мелен Улутюрк – профессионал своего дела с обширным опытом работы в крупнейших туроператорских компаниях мира. Накануне выставки MITT–2015 руководство ANEX Tour Spain и представители ассоциаций по туризму Каталонии впервые приезжали в Москву для знакомства с партнерами туроператора и презентацией новинок и изменений турпродукта в грядущем сезона.
Откуда такие цены?
Многие на рынке уже заметили, что в летнем сезоне 2015 года наша компания оперирует на испанском рынке с большим размахом – это стало возможно именно благодаря открытию собственной принимающей компании. В этой связи нередко доносятся возгласы удивления, а порой и резкие замечания конкурентов в адрес туроператора по поводу демпинга. Но в действительности наши выгодные цены на туры в Испанию определяются целым рядом факторов, среди которых грамотный подход к ценообразованию и наличие эксклюзивных контрактов с лучшими отельными сетями. Испания – это направление, которое приносит компании прибыль!
Планы ANEX Tour амбициозны, но основываются на вполне реальных и выполнимых задачах. Помимо формирования продукта полного цикла, эксклюзивных контрактов с отелями и неукоснительно высокого качества обслуживания мы ставим перед собой цель втрое увеличить турпоток ANEX Tour на уже открытых курортах Испании, а впоследствии и обосноваться и на новых.
Комфорт туристов – на первом месте
Как уже было сказано, одна из основных наших целей – стабильно высокое качество сервиса. Поэтому в ANEX Tour в круглосуточном режиме работает телефонная служба поддержки туристов, которая оказывает помощь клиентам при возникновении любых спорных ситуаций. Кроме того, ожидания туристов, доверивших нам свой отдых, оправдывают штат профессиональных гидов, собственный современный автопарк, широкий ассортимент развлекательных и экскурсионных программ, а также регулярная оценка отелей специалистами компании.
За годы успешной работы ANEX Tour зарекомендовал себя как надежный, ответственный и динамично развивающийся туроператор, который стремится подарить своим клиентам позитивные эмоции и яркие впечатления. Мы уверены, что наша работа в Испании вызовет у ваших туристов желание обязательно побывать в этой стране еще не раз.
