Дмитрий Арутюнов раскрывает карты
Во втором квартале 2016 года число посетителей эмирата Дубай выросло до 7,27 млн, что на 77 % больше по сравнению с первым кварталом. Причины очевидны – тут и отсутствие Египта, и последовавшее за этим перераспределение спроса, и обилие спецпредложений от туроператоров… Чего ждать от Эмиратов в этом сезоне, как изменит позиции направления вероятное возвращение Египта, кто и что будет бронировать этой зимой? Об этом рассказывает генеральный директор компании «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов.
Итак, Дмитрий, какие прогнозы на этот сезон?
Знаете, есть поговорка: «Хочешь рассмешить бога, расскажи ему о своих планах». А если серьёзно, я уверен, что этот сезон будет одним из самых удачных для ОАЭ. Предпосылок для этого достаточно. Так, этим летом мы особенно явно ощутили, что в отсутствии Египта и Турции часть клиентов, которые раньше даже не смотрели в сторону Эмиратов, решили попробовать такой отдых. Это вполне объяснимо: летом направление ощутимо дешевле, падают цены и у тех отелей, которые работают по системе All inclusive. И тем не менее мы уверены, что некоторые из этих «первооткрывателей» вернутся и зимой, потому что такого отдыха, конечно, им теперь не забыть – он совершенно точно выиграет по положительным эмоциям у многих других направлений.
Кроме того, нельзя не учитывать ещё одного важного нюанса: в последнее время резко сузился круг стран, которые гарантируют безопасность для путешественников. Мы слышим от своих розничных партнёров, что всё больше туристов ставят во главу угла именно этот фактор при выборе направления для отдыха. Ну, а здесь Эмираты фактически вне конкуренции: они не зря считаются одной из самых безопасных стран мира.
Ну хорошо, а если Египет откроют? И к тому же прошлой зимой туроператоры, имеющие афиллированных перевозчиков, были вынуждены перебрасывать свои борта в том числе и на Эмираты – и стимулировать спрос спецпредложениями. Если в предстоящем сезоне этого не случится, позиции направления могут ухудшиться…
Конечно, если Египет откроют, это возродит массовый туризм зимой. С другой стороны, на нашем направлении будет меньше демпинга, а значит, и меньше рисков. Более того, даже в этом случае я не откажусь от своих слов: какая-то доля туристов (пусть и небольшая) всё равно вернётся в ОАЭ. Просто потому, что они убедились на собственном опыте: разница в качестве гораздо значительнее, чем в цене.
А по поводу стимулирования спроса я с вами не совсем согласен. В большей степени здесь приложили руку не туроператоры, а отельеры, которые почувствовали снижение интереса российских туристов и пересмотрели свою ценовую политику. Если обычно российские компании сетовали на то, что европейские туроператоры традиционно получают в ОАЭ лучшие цены, то прошлой зимой всё было наоборот: наши компании имели подчас даже ценовые преимущества по сравнению, например, с европейским или китайским рынком. В этом году ситуация повторяется. В этом легко убедиться, зайдя на наш сайт в рубрику «Дешевле, чем вы думаете». Там вы можете найти такие цены, которые на 10–20 % ниже, чем в среднем по рынку. Они основаны на эксклюзивных предложениях отельеров для компании «АРТ-ТУР». Разумеется, действуют такие SPO ограниченный период – не более двух недель – поэтому их надо «ловить».
То есть в Эмиратах так серьёзно ощутили нехватку российских туристов и решили за них бороться?
Именно так. Падение рынка началось ещё в сезоне 2014/2015, что и заставило отельеров переиграть свои условия сотрудничества. Это явно принесло свои плоды – за последний год мы отмечаем стабильный рост спроса. Результаты заметили и в отелях ОАЭ – и решили продолжить начатую борьбу за наших туристов. Об этом говорит хотя бы тот факт, что очень много отельеров приезжают в Россию уже начиная с августа. Только что у нас прошло мероприятие с Jumeirah, на котором присутствовало полсотни агентств. Вскоре ждём представителей Rixos, Kerzner и других известных гостиничных цепочек. Кроме того, практически все наши основные партнёры поддержали издание нового каталога «АРТ-ТУР» по Эмиратам – это тоже хороший симптом: значит, Эмираты по-прежнему рассчитывают на российский рынок.
Кстати, если возвращаться к разговору о ценах, то не надо забывать, что ОАЭ – это не только Дубай. Есть Рас-эль-Хайма, Аджман, Шарджа, Фуджейра, Абу-Даби, где уровень цен существенно ниже. Там можно найти очень интересные предложения, где цены вполне сравнимы с египетскими, но качество, конечно, иное.
Дмитрий, а нет ли здесь опасности «испортить» направление в глазах туристов? Если они начнут искать в нём замену Египту и Турции, выбирая самые дешёвые отели, где может быть не традиционный для Эмиратов уровень сервиса, вернутся недовольные, расскажут об этом всем своим друзьям…
На самом деле ни у кого нет задачи продать ОАЭ вместо Египта. Да, есть некоторое перераспределение спроса, есть туристы, которые просто впервые посмотрели куда-то ещё, кроме двух самых массовых направлений, и поняли, что мир не ограничивается Египтом и Турцией. Но при этом все прекрасно знают, что компания «АРТ-ТУР» никогда не работала с некачественными, «убитыми» объектами размещения. Эмираты тем и отличаются, что это превосходный отдых независимо от уровня отеля. Обидно, когда мечты о нём «разбиваются» об отвратительный сервис по прибытии. В этом смысле у нас – весомое преимущество: у «АРТ-ТУР» есть собственная принимающая компания EET (East Europe Travel), которой, кстати, в сентябре исполняется пять лет.
К своему первому юбилею структура подошла вполне «взрослой»: на данный момент она принимает туристов не только из России и стран СНГ, но и из Латинской Америки, Западной и Восточной Европы, Азии. Работа практически со всеми регионами мира делает нашу компанию более устойчивой, более международной в плане стандартов сервиса и качества.
Наши гиды оказывают круглосуточный сервис, они не только предлагают экскурсии, но и работают в режиме гостиничного консьержа, могут помочь забронировать ресторан, ночной клуб, да и просто всегда готовы дать совет и консультацию по любому поводу. А такие мелочи, как цветы для дам, игрушки для детей, новенькие, чистенькие авто, гиды в красивой униформе, пользующиеся хорошим парфюмом водители – располагают гостей к отдыху сразу же по прибытии.
А что интересного смогут увидеть туристы в ОАЭ в этом сезоне?
В Эмиратах вообще постоянно происходит что-то интересное. Вот, например, в сентябре на открытии Дубайской оперы выступит «король оперы» – один из величайших оперных певцов современности Пласидо Доминго, а 15 декабря состоится концерт Элтона Джона на Autism Rocks Arena.
Кроме того, в Дубае открываются два тематических парка: самый большой закрытый парк в мире IMG и ещё один центр развлечений и отдыха Dubai Parks and Resorts, который будет состоять из трёх парков – Леголенд, Болливуд и Motiongate Dubai. В Абу-Даби осенью пройдёт этап «Формулы 1», который наверняка заинтересует большую аудиторию путешественников, также для профессионалов и любителей спорта «АРТ-ТУР» подготовил пакетные туры на Дубайский беговой марафон, запланированный на 20 января 2017 г.
Пять новых городских отелей в Дубае и два пляжных отеля 5*deluxe – Jumeirah Al Naseem и Nikki Beach – совсем скоро откроют свои двери, бронирование доступно на сайте «АРТ-ТУР» уже сейчас. Открылась новая пляжная платформа у подножия отеля Burj Al Arab.
22-й Дубайский торговый фестиваль 2017 пройдёт с 26 декабря по 28 января. Это крупнейшее событие в мире шопинга и развлечений на Ближнем Востоке, которое ежегодно привлекает большое количество туристов со всего света. На это время гостиницы снижают цены и предлагают выгодные акции, так что при заблаговременном бронировании выгода на проживание может составить до 40 %.
Этой осенью «АРТ-ТУР» запланировал серию обучающих семинаров и вебинаров для московских и региональных агентств, на которых совместно с партнёрами готов поделиться ценной информацией обо всех новинках предстоящего сезона. Запись для турагентов открыта, информация опубликована на сайте.
На правах рекламы
