Болгария пока не входит в десятку самых популярных направлений у российских туристов, тем не менее все больше операторов-многопрофильников в последние годы включают ее в свой портфель. Что это, желание добавить для ассортимента еще одну страну? Или понимание того, что у Болгарии есть хорошие перспективы?
Чем вызван интерес к направлению
Болгария пока не входит в десятку самых популярных направлений у российских туристов, тем не менее все больше операторов-многопрофильников в последние годы включают ее в свой портфель. Что это, желание добавить для ассортимента еще одну страну? Или понимание того, что у Болгарии есть хорошие перспективы? Какие прогнозы, долгосрочные и краткосрочные, на зиму-2007/08 делают эксперты, и насколько велик шанс, что их ожидания оправдаются? Этим и другим вопросам посвящен наш «Дискуссионный клуб». Отвечает гендиректор ICS Travel Group Дмитрий Шевченко.
– Дмитрий, на ваш взгляд, увеличение спроса на Болгарию – это объективная реальность или попытка игроков направления выдать желаемое за действительное?
– Не буду говорить за всех, скажу лишь, что мы констатируем в этом году увеличение потока на 60%. Это, конечно, не показатель общей динамики рынка, а результат определенных усилий нашей компании. Но в целом интерес возрос, этого нельзя отрицать. В лучшие времена, лет 12 назад, Болгария принимала 350 тыс. русских туристов в год. Но это на заре формирования туррынка, когда социалистические связи наших стран еще были крепки, а на пике популярности находился детский отдых в Болгарии… Потом начался спад, к тому же был введен визовый режим, после которого рынок обычно «проседает» и, как показывает практика, на адаптацию требуется два-три года (кстати, подобные процессы мы наблюдаем и на кипрском направлении). Теперь, наконец, кривая спроса уверенно поползла вверх. Сейчас, по моим оценкам, туристический поток составляет более 200 тыс. человек – такой уже сравним с итальянским, и больше, чем в Тунис, на Кипр или в Хорватию.
– Каковы объективные причины возвращения моды на Болгарию?
– За последние пять лет огромные изменения произошли в гостиничной инфраструктуре. Раньше Болгария была страной преимущественно бюджетного туриста. Сейчас появились международные гостиничные цепочки, представлен сегмент 4–5*, и уже можно отдохнуть в гостиницах Iberostar, Kempinski, RIU, Magic Life. Хотя, замечу, до насыщения рынка еще далеко. Наша статистика за 2002 г. свидетельствует: подавляющее большинство клиентов предпочитало 2–3*. По итогам прошлого года больше 70% продаж ICS Travel Group приходилось на отели 4*, и лишь 20% – на «трешки». Основные курорты Болгарии, и особенно Солнечный Берег, активно застраиваются, каждый летний сезон появляется 5–6 новых гостиничных объектов. В этом смысле ситуация лучше, чем в Хорватии или Черногории.
Следующий позитивный момент касается сервиса. Многие отели, учитывая запросы российского рынка, работают по системе «все включено». Опять же, на мой взгляд, сейчас Болгария переживает ренессанс отношений с нашей страной: понимание значимости турпотока из России порождает стремление приумножать его, что вкупе с отсутствием языкового барьера создает на курортах атмосферу комфорта.
Другой немаловажный фактор – удобство перелета, который занимает всего два с половиной часа (почти как в Сочи). Вариации полетных программ на сегодняшний день достаточно разнообразны, в этом году вылеты пред-лагаются четыре раза в неделю.
Последнее время среди россиян стал актуален отдых в экологически чистых районах, и в Болгарии есть зоны отдыха, отвечающие таким требованиям: Созополь, Приморско, Китен, Обзор… География отдыха расширяется.
Существует также определенный интерес к бальнеологическим курортам Болгарии. Здесь около пяти основных центров целебных подземных источников, вокруг которых в последние годы выстроено немало новых гостиниц, в том числе люксовых SPA-отелей.
Наконец, главная причина роста популярности – ценовая политика. Болгария все еще заметно дешевле Турции. Средняя цена одного дня на Солнечном Берегу в отеле 4* – 35–45 евро, на Золотых Песках – 32–42 евро с человека… Можно продолжать, но мне кажется, аргументов достаточно.
– Однако у направления есть и свои минусы…
– С точки зрения крупной компании, таким недостатком является неструктурированный рынок инкаминга. Посмотрите на болгарский стенд на какой-нибудь выставке – и обнаружите сотню мелких игроков, которые хотят работать напрямую. Серьезному оператору сложно найти в этом «компоте» одну-две крупные фирмы и выстроить нормальную логистику. Инкаминг там еще не перебродил. Правила игры не сформированы, а конкуренция множества разношерстных местных компаний приводит к стихийному маркетингу. Вот почему последние годы мы наблюдаем ситуацию, когда наши операторы вроде сунут нос в Болгарию – и обратно: теряют к направлению интерес. Со стороны кажется, что на таком рынке легко закрепиться…
Ужесточение визового режима, повышение стоимости виз и введение их для детей тоже создает проблемы. Это уже привело к сокращению программ из регионов. Новые страны, вступившие в Евросоюз, вынуждены более жестко выполнять его требования. Если старые «союзники» сейчас идут на либерализацию режима, то Болгария, Чехия наоборот усиливают его.
Третья проблема, которую я вижу – незавершенная структура самих курортов, скученность отелей, плохие дороги. Болгария до сих пор переживает период бурного строительства, это приводит к определенным неудобствам для туристов.
Что касается горнолыжного продукта, то нестабильность условий для катания ощущается острее, чем в Альпах. А у летнего сезона малая продолжительность – всего 100 дней.
Наконец, этой стране элементарно не хватает нового имиджа. Операторы промотируют продукт в профессиональной среде, но у конечного потребителя мнение не меняется. Ближайшие страны-конкуренты – Хорватия и Черногория – в этом смысле находятся в лучшем положении. Все эти факторы не позволяют Болгарии феерически развиваться. Формирование спроса находится в прямой зависимости от того, как будут преодолеваться перечисленные негативные тенденции.
– Как вы оцениваете сегмент детского отдыха в Болгарии?
– Именно за счет него туризм в стране продержался в годы падения спроса. Структура детских лагерей здесь исторически очень развита, хотя сейчас происходит их вытеснение, что, конечно, очень печально. С одной стороны, введение виз для детей сократило их поток. С другой – у этих объектов появляются новые собственники, имеющие свои взгляды на развитие. Содержать лагерь – совсем не то же самое, что отель… У ICS есть крупный лагерь «Балканика Ямал» – бывшая база олимпийского резерва на полуострове, прекрасное место. Мы отмечаем в этом году его 10-летие. Около 2000 детей отдыхают там летом. Однако мы делаем его исключительно под социальный заказ Ямало-Ненецкого округа, который сам организует «начинку» лагеря. Почему так? – Детский отдых, на мой взгляд, требует специализации, им нельзя заниматься как чистым бизнесом. Скандалы этого лета, в частности в Турции, доказали мою правоту.
– А каков ваш прогноз для Болгарии горнолыжной?
– Прошлый год операторы оценивали как средний из-за отсутствия устойчивого снега зимой. Однако не думаю, что бесснежье прошлого года отпугнет клиентов в этом. Все-таки интерес к горнолыжным курортам обусловлен прежде всего низкой ценой. Даже если клиент не совсем удачно съездил из-за погоды, он все равно оценит весь набор услуг в зоне отдыха. Поэтому достаточно людей предпочитают кататься именно там. Конечно, Болгария не может конкурировать с Альпами по качеству трасс, однако курорты меняются, становятся более европейскими, так как в них вкладываются глобальные инвестиции. В Банско запущены новые линии подъемников. Горнолыжная Болгария занимает на рынке ровно то место, которое должна занимать. Растет весь лыжный рынок – пропорционально ему увеличивается и процент туристов, выезжающих кататься в Болгарию. Объем этого сегмента я оцениваю примерно в 30 тыс. человек из России в год.
– Чего ждать рынку от ближайшего сезона?
– Болгария спокойное направление, и искусственно устроить там «взрыв» никому не удастся. Однако присутствие крупных горнолыжных брендов будет расти. Страну не надо переоценивать, но и недооценивать не стоит. В зиму ICS опять поднимет свою чартерную цепочку, а также будет летать «Аэрофлотом» и Bulgaria Air. В следующем году обязательно сделаем программы из регионов. Может, для кого-то эта страна «для ассортимента», но для нас – одно из основных направлений. ICS в Болгарии давно и надолго, очень надолго.
