Несмотря на то что специалисты по Турции сдержанно оценивают результаты продаж прошлого года по этому направлению, Ланта-тур вояж уверенно начинает лето с вхождения на турецкий рынок. О том, почему компания делает ставку на Турцию, когда на пороге...
Прямой эфир с Людмилой Пучковой (Ланта-тур вояж)
Несмотря на то что специалисты по Турции сдержанно оценивают результаты продаж прошлого года по этому направлению, Ланта-тур вояж уверенно начинает лето с вхождения на турецкий рынок. О том, почему компания делает ставку на Турцию, когда на пороге нового сезона операторы просчитывают каждый шаг, чтобы вернуть прежнюю эффективность направления, а некоторые даже поставили под сомнение выгодность работы с регионом, в прямом эфире рассказывает президент компании Людмила Пучкова.
– Почему Ланту не испугали итоги не совсем удачного сезона-2004 в Турции?
– Если говорить о прошлом сезоне, то он был неудачным практически на всех пляжных направлениях из-за сдержанной покупательской способности на рынке и больших непросчитанных амбиций консолидаторов, создавших переизбыток перевозки. Так что Турция тут – не исключение. С другой стороны, когда рынок слабеет, конкурентная борьба обостряется: компании дерутся не за повышенную прибыль, а уже за выживаемость, поэтому наметившаяся несколько лет назад тенденция вытеснения с рынка игроков, не имеющих качественного продукта и надежных партнеров, продолжится и в этом сезоне. И именно между крупными компаниями обострится конкурентная борьба. Выдержат же ее сильнейшие, те, у кого есть отлаженная технология не только реализации, но и внутреннего производства, конкурентный продукт, годами проверенные зарубежные партнеры и, конечно, многопрофильность, которая позволяет гибко маневрировать, если какое-то из направлений оказалось неуспешным.
У Ланты-тур, к примеру, в ассортименте предложений много пляжных стран, и нам нетрудно входить в новые рынки. Кстати, именно четырехлетний опыт работы с массовыми курортами помог нам легко вступить на турецкую землю.
И самое главное, мы можем полностью опираться на надежного турецкого партнера – хорошо известную на местном рынке компанию Peninsula Tours. Среди многих ее преимуществ хочу отметить прежде всего европейский стандарт работы, высокий профессионализм ключевых сотрудников, большой авторитет среди самых популярных цепочек отелей, таких как Rixos, Papillion, IC, Majesty, что позволило нам сразу предложить рынку гарантированные места в этих объектах размещения на весь сезон. Но, конечно, самое главное преимущество, какое нам дает наш партнер, – это работа в автоматическом режиме. Еще один благоприятный момент, обеспечивающий качество обслуживания наших туристов в Турции, – наличие у Peninsula Tours собственных офисов на каждом курорте: в Бодруме, Мармарисе, Кушадасах, Анталье и Аланье. Кроме того, этому оператору принадлежит целая транспортная сеть, магазины, отели.
– Не получится так, что конкуренты Ланты по Турции тоже выйдут на Peninsula Tours?
– На данный момент у нас с Peninsula Tours эксклюзивный контракт. Этот туроператор тщательно выбирает, с кем сотрудничать. Приведу простой пример: среди его партнеров такие гиганты, как TUI, крупные английские, голландские и ирландские компании. Предложение о сотрудничестве мы получили два года назад, Peninsula Tours привлекли наши объемы, опыт работы с другими пляжными направлениями. Мы же, со своей стороны, остановили выбор именно на этой компании, потому что нашим партнером может стать только фирма, работающая по европейским стандартам, для которой качество – главный критерий. Таким образом, мы пришли к полному взаимопониманию. И вероятность того, что Peninsula Tours заключит контракт с нашими конкурентами, на сегодня нереальна.
– Европейские стандарты партнера Ланта-тур вояж, надо полагать, скажутся и на перевозке, и на отелях?
– Естественно. Полеты будут осуществляться из двух аэропортов. Из Домодедово наши клиенты отправятся на комфортабельных лайнерах Боинг-767 и Боинг-747 авиакомпании «Трансаэро». Мы начинаем летать на Анталью с конца апреля, рейсы ежедневно, кроме понедельника, в конце июня их частота будет увеличена. Наши программы из Внуково опираются на перевозку авиакомпании «Атлант-Союз».
Что касается отелей, к этому вопросу мы подошли особо тщательно и сейчас готовы предложить продукт, которого нет у других операторов. Вместе с нашим партнером мы составили список высококлассных гостиниц в основных курортных регионах Турции: Анталье, Аланье, Кунду и других. 40% из них – дорогие объекты размещения категории 5*, рассчитанные на клиента, который во главу угла ставит максимальный комфорт и VIP-сервис. Это, например, отели таких цепочек, как Papillion, Majesty, Concord, IC, Rixos. Некоторые из них работают лишь с четырьмя-пятью российскими операторами – такова их политика. Некоторые работают только с нами, например, мы будем брать квоты в клубном отеле Champion Club – шикарном, расположенном на обширной зеленой территории, где кроме нас право выкупать места принадлежит только TUI. Но при ставке на пятизвездочники мы не отказываемся и от качественных «трешек», многие из которых расположены у самого моря. По нашему прогнозу, спрос на них возрастет в низкие даты. На этот первый сезон мы поставили цель – отправить на турецкие курорты 20 тысяч клиентов.
– Что является основным фактором успеха в работе с Турцией?
– Совершенные технологии. Ланта-тур будет применять свою систему онлайн-бронирования и на турецком направлении. Напоминаю, что агент в течение
10 минут может забронировать путевку и тут же распечатать счет на оплату. Для этого надо лишь зайти на наш сайт и проверить наличие мест в самолете и интересующем отеле, открыть раздел «Бронирование туров» и заполнить заявку. Все свободные кресла и комнаты отмечены зеленым цветом, менеджеру легко сориентироваться. Так как наши с Peninsula Tours системы автоматически связаны, заявка, оформленная агентом Ланты в своей системе бронирования, моментально попадает к турецкому партнеру. Это, несомненно, будет выделять нас среди других конкурентов. Кроме того, чтобы агентам было еще выгоднее работать с Лантой, с нового летнего сезона компания объявила новую поощрительную бонусную систему, которая начисляет дополнительные бонусы от количества проданных туров. С подробностями этой поощрительной программы можно ознакомиться на сайте www.lantatur.ru. С целью максимально облегчить работу региональных туристических агентств мы открываем свои представительства в трех российских городах: Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону. Они будут работать только с местными турагентствами, помогая бронировать туры, осуществлять платежи, передавать документы о взаимодействии.
