Традиционный обзор самых ярких инфоповодов минувшего месяца придется начать с краха очередного туроператора – «Черри Тур». Другие темы тоже можно назвать типичными: выход компаний на новые направления, внутрикорпоративные разборки, изменения в отраслевом законодательстве. Не обошлось и без случаев мошенничества. Публикуем рейтинг самых читаемых сентябрьских новостей на портале www.TourDom.ru.
Традиционный обзор самых ярких инфоповодов минувшего месяца придется начать с краха очередного туроператора – «Черри Тур». Другие темы тоже можно назвать типичными: выход компаний на новые направления, внутрикорпоративные разборки, изменения в отраслевом законодательстве. Не обошлось и без случаев мошенничества. Публикуем рейтинг самых читаемых сентябрьских новостей на портале www.TourDom.ru.
Как спасали туристов «Черри»
Дефолт «Черри Тур» показателен в том плане, что, пожалуй, впервые туристы, оказавшиеся в затруднительном положении за границей (не оплаченные туроператором отели, авиаперевозка и др.), получили максимально оперативную помощь. Наблюдатели отмечали четкое и слаженное взаимодействие представителей власти, общественных организаций, авиакомпаний и представителей бизнеса. Последние приняли живейшее участие в судьбе оставшихся без помощи в Хорватии и Болгарии туристов. А главное – «боевое крещение» получило создаваемое в России Объединение туроператоров по выездному туризму (Ростурпомощь). Его руководитель Эдуард Кузнецов несколько ночей практически не спал, координируя действия участников процесса возвращения туристов «Черри Тур» на родину.
Пять новостей на «ТурДоме», отслеживающих хронологию событий, были прочитаны посетителями портала 38 377 раз.
Мошенников накрыли
19 005 посещений вызвала серия заметок, посвященных агентству SDV-Travel, бойко торговавшему несуществующими турами в Доминикану по цене втрое ниже рыночной. Примечательно, что на подозрительный демпинг обратил внимание директор одной из турфирм, который провел самостоятельное расследование и сделал «контрольную закупку», расплатившись заранее помеченными в полиции купюрами. Подозреваемых взяли тепленькими. Оказывается, работал целый семейный подряд – мама в качестве директора, дочь как курьер и сын-«бронеподросток» в должности охранника. Вскрылось как минимум пять случаев обмана клиентов на крупные суммы. На момент сдачи этого номера в печать решался вопрос о возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество». Заминка в том, что предприимчивая мама улеглась в больницу.
За «Глобал-Тревел» расплатятся?
Не успели утихнуть страсти по поводу «Черри Тур», как о невозможности исполнить свои обязательства объявила агентская сеть Global Club (юрлицо ООО «Глобал-Тревел Интернейшнл», не путать с Global Travel, от которой проект отделился два года назад). Пострадали десятки агентств, которым пришлось повторно оплачивать туры у туроператоров, до которых деньги от «Глобал-Тревел» не дошли. В его офисе пострадавшим выдают документы для предъявления в страховую компанию «Югория», с которой заключен договор гражданской ответственности туроператора. Вопрос, будет ли страховщик выплачивать компенсации, остается открытым. Дело в том, что «Глобал-Тревел» торговал по большей части чужим турпродуктом. Прецеденты, когда на этом основании страховщики отказывали в выплатах, уже были. Так повела себя, например, СК «Ариадна» в отношении клиентов «Альфа Вояж». Какое решение примут в данном случае, на момент сдачи номера в печать не было известно даже в самой «Югории». Там в разгаре процесс смены руководства.
Три новости на «ТурДоме» по данной теме были прочитаны 16 817 раз.
Страсти по домену
«Рейдерским захватом» назвал совладелец компании TEZ Tour Александр Синигибский присвоение домена teztour.com системой бронирования IATI, владельцем которой является бывший директор турецкой части холдинга «ТЕЗа» Левент Айдын. Руководство TEZ Tour обратилось в турецкую прокуратуру с заявлением о нарушении прав собственника. Г-н Айдын не замедлил с ответом. Через адвоката он направил в службу «БАНКО» письмо, в котором назвал претензии TEZ Tour необоснованными и несправедливыми, так как в договоре о расторжении отношений пункт о принадлежности домена отсутствовал. Возможно, формально он прав, однако наблюдатели считают действия бывшего топ-менеджера компании как минимум неэтичными.
С обоими заявлениями, опубликованными на «ТурДоме», читатели ознакомились 12 591 раз.
«Подметные письма»
11 050 просмотров у двух заметок, посвященных конфликту интересов туроператоров. В распоряжении редакции «ГЛ» оказались письма принимающей компании «Библио Глобуса» в Таиланде Sayama Travel, адресованные тайским отельерам. В них звучат упреки, что туроператор «Пегас Туристик» якобы пытается разрушить партнерские отношения «Библио Глобуса» с популярными отелями Таиланда. Суть проблемы для «БАНКО» прокомментировал Павел Горбенко (Sayama Travel). По его словам, представители конкурирующего ТО ведут кулуарные переговоры с тайскими отельерами и ставят им чуть ли не ультиматум, условие которого – свернуть сотрудничество с «Библио Глобусом». В свою очередь Анна Подгорная, гендиректор «Пегас Туристик», выразила удивление по поводу содержания писем. По ее словам, претензии к ее компании непонятны: «Кто и что, где и когда якобы распространял – ничего не ясно…».
Любопытно, что два туроператора, работающие в схожем ценовом сегменте, следующим летом могут столкнуться в Турции, которую уже «прощупывает» «Библио Глобус».
В гостях на «ТурДом.ТВ»
Все большую популярность набирают телепередачи «ТурДом.ТВ», анонсируемые в новостях портала TourDom.ru. 10 289 просмотров вызвали сообщения о сюжетах на актуальные темы туризма. В качестве гостей телестудию в течение сентября посетили руководитель Ростурпомощи Эдуард Кузнецов, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе, гендиректор «Глобал Трэвел» Андрей Андреев и другие. Уже из неполного списка понятно, что темы в интервью затрагивались архизлободневные.
«Ланта» настоящий банкрот
Не прекращается тема «Ланты-тур вояж». В конце сентября Арбитражный суд Москвы наконец признал туроператора несостоятельным (банкротом) и открыл в отношении его конкурсное производство. Поскольку ликвидатору компании удалось добиться упрощенной процедуры банкротства, на составление реестра кредиторов отводится всего месяц (при стандартной процедуре он значительно больше). Кроме того, заявление о банкротстве было принято судом с нарушением сроков. Все это ставит многих кредиторов в очень невыгодное положение. Например, Константин Мальков, гендиректор ITM Group, один из крупных кредиторов «Ланты», заметил: «Месяц – это маленький срок, не все кредиторы могут успеть предъявить свои претензии». Но вердикт арбитража окончательный и пересмотру в рамках гражданского судопроизводства не подлежит. На заседании суда отметили, что задолженность компании составляет 1,1 млрд рублей, имущество – 228 млн рублей. На всех явно не хватит. «Мы будем настаивать на субсидиарной ответственности учредителей «Ланты», – добавил г-н Мальков. Тема набрала 6071 просмотр.
