logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
0:00, 11 марта 2016
27858

Как продавать санаторно-курортное лечение в России

Схема работы и часто задаваемые вопросы


Ключевая специфика оздоровительных туров в том, что человек едет не просто на отдых, он едет на лечение. Чем различаются курорты? Как не ошибиться в выборе санатория? О чём предупреждать туриста перед отправкой на лечение? Для успешных продаж турагенту необходимо хорошо понимать специфику этого турпродукта. Коммерческий директор Национального туроператора АЛЕАН Оксана Булах подготовила мастер-класс по продажам санаторно-курортного лечения в России.             

Шаг 1: определяемся с курортом

Общение с клиентом можно уложить в простую схему: «Профиль заболевания > Выбор курорта > Выбор санатория». Курортное лечение основано на использовании естественных природных факторов, которые определяют профиль курорта и его специфику. Их четыре: климат, лечебные грязи, минеральная вода для приёма внутрь и минеральная вода для наружных процедур. Исходя из этих факторов, курорты делятся на климатические, бальнеологические, питьевые, грязелечебные и многопрофильные.

Как продавать санаторно-курортное лечение в России

Кроме того, каждый санаторий может расширять свои возможности за счёт привозных ресурсов. К примеру, ряд здравниц Кисловодска помимо «Нарзана» предлагают минеральную воду «Ессентуки» (кур. Ессентуки) и «Славяновскую», «Смирновскую» (кур. Железноводск).

Как продавать санаторно-курортное лечение в России

Многие санатории используют для процедур привозные грязи, если они поддаются транспортировке без ущерба лечебным свойствам. Курортов со схожими показаниями может быть несколько. Так что при выборе важно учитывать пожелания клиента, транспортную доступность и удобство и возможное наличие сопутствующих заболеваний.

Шаг 2: выбираем санаторий

Важно объяснить клиенту, что во всех санаториях города представлены все профили курорта, а при оказании лечебных процедур будет использоваться вода или грязь с абсолютно одинаковыми свойствами. При этом санатории различаются уровнем комфорта и возможностями лечебно-диагностической базы. Рассмотрим их на примере Кисловодска.

Как продавать санаторно-курортное лечение в России

Санатории уровня «средний +» и выше. Номерной фонд и общие зоны здесь максимально комфортны, обязательно есть дополнительная инфраструктура: бассейны, тренажёрные залы и SPA. Лечебные отделения оснащены самым современным оборудованием, диагностическая база предполагает большой выбор узкопрофильных специалистов. На базе некоторых клиник могут делать плановые операции и предоставлять послеоперационную реабилитацию. Примеры: санатории «Плаза» и «Целебный Нарзан» – высокий уровень, «Солнечный» – «средний +».

Как продавать санаторно-курортное лечение в России

Средний уровень. Санатории обычно немного проще: инфраструктура ограничена, возможно наличие SPA или бассейна. Перечень возможностей диагностики также скромнее. Используются ресурсы курортных клиник и лабораторий. Примеры: санаторий «Центросоюз-Кисловодск», санаторий «Москва».

Эконом-класс. Скромные маленькие номера, дизайн может быть устаревшим. Возможности диагностики минимальны, используются городские лаборатории и клиники. Специалисты принимают обычно в строго определённые часы. Лечебно-диагностическое оборудование устаревшее, но обязательно хорошо функционирует. Бальнеологические и лечебные процедуры отпускаются на базе общекурортных бальнео- и грязелечебниц. Примеры: санаторий «Колос», санаторий «Им. Димитрова». 

Как продавать санаторно-курортное лечение в России

Важно помнить, что санатории одного уровня предлагают схожее размещение и лечение. Поэтому, если в запрашиваемые даты в выбранный санаторий нет мест, можно смело предлагать в качестве альтернативы другой объект выбранного уровня.

Шаг 3: отвечаем на вопросы

Теперь кратко рассмотрим основные нюансы и тонкости продаж санаторно-курортных путёвок, ответив на практические вопросы, часто задаваемые клиентами.

1. Санаторно-курортная карта: привозить готовую или оформлять на месте?

Национальный туроператор АЛЕАН и санатории лечебных курортов рекомендуют приезжать с готовой картой. Многие санатории готовы оформить её на месте, но это обычно занимает около 3–4 дней, во время которых гости не смогут получить серьёзных процедур. Кроме того, при предварительном обследовании есть вероятность выявления противопоказаний.

2. Чем кормят в санатории?

Питание обычно предлагается в зависимости от внутреннего распорядка того или иного санатория: шведский стол, комплексное двух- или трёхразовое или же по меню. Главная особенность – это всегда диетическая пища (нежирная, неострая).

3. Когда расчётный час?

Во многих санаториях заселение происходит с 08:00 утра. Однако некоторые перешли на общепринятое время заселения с 12:00 или 14:00. В этом случае турист может заехать в санаторий с 08:00 утра, но в последние сутки, указанные в ваучере, он должен освободить номер до 08:00.

4. Как работают лечебные кабинеты?

Обычно лечебная база работает с понедельника по субботу включительно, по внутреннему графику оказания процедур. В санаториях высокого уровня некоторые отделения работают без выходных.

5. Есть ли ограничения по возрасту?

В большинстве санаториев не размещают детей младше четырёх лет и пожилых людей старше 75 лет, чтобы не навредить их здоровью. Некоторые объекты допускают размещение с малышами, но оказывать процедуры им не будут.

6. Какой курс лечения оптимален?

Конечно, самая эффективная продолжительность санаторно-курортного лечения составляет 21 день. Однако ввиду невозможности такого длительного отпуска большинства клиентов лечебные программы оптимизированы до 14–18 дней.

Национальный туроператор АЛЕАН предлагает самый широкий ассортимент лечебных курортов и санаториев с гарантированными номерами. Добро пожаловать на наш сайт!

  • Маршруты и курорты
  • #Внутренний туризм
Партнёрский материал
Автор Елена Букашкина
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/marshruty-i-kurorty/kak-prodavat-sanatorno-kurortnoe-lechenie-v-rossii/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

One&Only Portonovi – пляжный гламур, изысканная гастрономия и велнес-ритуалы
One&Only Portonovi – пляжный гламур, изысканная гастрономия и велнес-ритуалы

Маршруты и курорты

14/07/2025
2796
«Мы не экономим на деталях»: как Nirvana Dolce Vita развивает премиум-отдых
«Мы не экономим на деталях»: как Nirvana Dolce Vita развивает премиум-отдых

Маршруты и курорты

10/07/2025
60364
Россиян приглашают в безалкогольные круизы по Турции и Греции
Россиян приглашают в безалкогольные круизы по Турции и Греции

Маршруты и курорты

04/07/2025
72181
Marvida Senses Very Chic в Бодруме – шик в стиле бохо и отдых для активных
Marvida Senses Very Chic в Бодруме – шик в стиле бохо и отдых для активных

Маршруты и курорты

02/07/2025
68743
Больше привилегий в Baia Bodrum: отель открыл лето-2025
Больше привилегий в Baia Bodrum: отель открыл лето-2025

Маршруты и курорты

20/06/2025
53960
Абу-Даби летом: искусство отдыха с умом
Абу-Даби летом: искусство отдыха с умом

Маршруты и курорты

27/06/2025
136490
The Plaza Bodrum – уединение и роскошь в каждой детали
The Plaza Bodrum – уединение и роскошь в каждой детали

Маршруты и курорты

09/06/2025
48462
Это красиво: PAC Group зовет в «Мальдивскую сказку»
Это красиво: PAC Group зовет в «Мальдивскую сказку»

Маршруты и курорты

10/06/2025
65749
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте