Личный опыт полета на «авиамаршрутке» Nordwind от клиента «Пегас Туристик»
Личный опыт полета на «авиамаршрутке» Nordwind от клиента «Пегас Туристик»
Резкий обвал спроса в декабре вынудил туроператоров экстренно сокращать полетные программы. Как следствие, многие рейсы переносились или объединялись в так называемые авиамаршрутки, когда борт делает промежуточную посадку и добирает туристов по пути следования на курорт или обратно. Практика не новая, но в этом году она приняла беспрецедентные масштабы: маршрутки появились даже там, где их никогда не было – на карибском направлении. Личным опытом полета из Канкуна в Москву через Доминикану поделился один из клиентов туроператора «Пегас Туристик» по имени Владимир. Свою фамилию он просил не упоминать.
С переносами можно было бы смириться, мы все понимаем, но вот неясно, отчего же за все время ожидания в аэропорту ни авиакомпания, ни туроператор не предложили нам ни еды, ни воды… Пришлось обеспечивать себя самим, а цены в аэропорту оказались не маленькие – за пол-литра воды просили 3 доллара. Впрочем, и с этим тоже можно было бы смириться, хотя мы предпочли бы нормально позавтракать в отеле и, может быть, даже еще разок искупаться. Но дальше стало веселее.
Перед самой посадкой к нам и другим ожидавшим вылета туристам вышел бортпроводник Nordwind и сообщил, что мы полетим не в Москву, а в Доминикану.
Никаких объяснений этому не последовало – всех просто поставили перед фактом. Люди сразу же возмутились: «Есть тут у кого-нибудь билеты в Доминикану? Нет? Значит, туда мы не полетим, а полетим в Москву!» – провозгласил мужчина в красной футболке (он и дальше особо ярко выказывал недовольство происходящим).
Когда нас пустили на борт, мы с ужасом обнаружили, что там уже сидят пассажиры. Выяснилось, что эти люди направлялись из Москвы как раз в Доминикану.
По их словам, они уже восемь часов сидят в самолете в ожидании вылета – им не позволяли выйти.
Мало того, сам салон был просто неимоверно грязный – никто его, разумеется, не убирал перед рейсом. Мое место, например, оказалось залито чем-то сладким и липким – обнаружилось это, когда я уже сел в кресло…
Делать нечего, полетели в Доминикану. Вылет, кстати, задержался, и в Пунта-Кану мы прибыли только в районе семи вечера. Когда приземлились, бортпроводники объявили, что из самолета должны выйти только пассажиры, летящие в Москву, а остальные – оставаться на местах. Что произошло с нашими собратьями по несчастью дальше, я не знаю; возможно, их просто вывели позднее.
В аэропорту Пунта-Каны мы провели около двух часов. За это время тот самый мужчина в красной футболке и еще несколько человек поцапались с экипажем Nordwind, который вез нас из Мексики в Доминикану. Никакого дебоша, люди просто громко высказывали свое возмущения и требовали объяснить происходящее, причем вполне цензурно. Но представители авиакомпании вместо объяснений просто вызвали полицию, и этих людей забрали. Потом возникла дополнительная заминка перед долгожданным вылетом в Москву, так как искали багаж снятых с рейса пассажиров.
В Москве мы оказались в 19 часов 25 декабря, то есть добирались домой больше суток. Повторюсь, за все это время никто из представителей «Пегас Туристик» или Nordwind нам ничего не объяснил. Сотрудники туроператора вообще не присутствовали, а вся коммуникация шла через старшего стюарда авиакомпании. Ни о каких компенсациях или еще чем-то подобном и речи не было. Более того, половина туристов из-за незапланированного визита в Доминикану опоздала на свои стыковочные рейсы, но,
несмотря на все их просьбы, им не предоставили никаких подтверждающих документов или справок, чтобы поменять билеты.
В суд мы с супругой обращаться не будем, так как не хотим тратить время и нервы, хотя уверен, что не меньше половины остальных пассажиров с нашего рейса не преминут подать иск. Но для себя мы твердо решили, что никогда в жизни больше не купим тур у «Пегаса», каким бы привлекательным он ни был».
