Российские туристы из Санкт-Петербурга, которые из-за закрытия воздушного пространства над Индией провели порядка 20 часов в пакистанском Лахоре.
Российские туристы из Санкт-Петербурга, которые из-за закрытия воздушного пространства над Индией провели порядка 20 часов в пакистанском Лахоре, 30 января успешно добрались до вьетнамского города Ничанга. Эта история бурно обсуждалась в СМИ, поэтому редакция провела собственное расследование.
Лахор – это судьба
Напомним суть дела. 29 января туристы вылетели на B-757-200 авиакомпании «Катэкавиа» по маршруту Санкт-Петербург – Нячанг. В Лахоре самолет сделал посадку для дозаправки. По информации от «Анекс Тура», который зафрахтовал большую часть мест на данном рейсе (185 из 235, на борту также были клиенты Coral и Sunmar), в Лахор борт прибыл по расписанию – 29 января в 5:40 (Мск). Но затем возникла проблема: ближайший воздушный коридор для пролета над Индией был предложен только на 3:05 (Мск) 30 января.
На форуме TourDom.ru появилась информация, что в Лахоре туристы оказались, можно сказать, случайно. Якобы раньше на этом маршруте летал «Ютэйр» B-767, но туроператор заменил борт на B-757, что и вызвало необходимость делать дозаправку. Но в «Анекс Туре» эту версию опровергли – самолет перед вылетом не меняли, рейс выполнялся на B-757.
Так или иначе, продолжить путь во Вьетнам российский борт смог лишь в 2:50 (Мск), и еще через 8 часов приземлился в Нячанге. Таким образом, в Пакистане туристам пришлось провести 21 час.
Пассажиры возмущены
Появление в СМИ информации об инциденте вызвало скандал. Сначала из формулировок следовало, что борт задержан властями Пакистана. Позднее появилось опровержение, но в соцсетях подняли шум пассажиры. Например, цитировалось вот это сообщение:
«После заправки нам отказали в воздушном пространстве над Индией, нас не выпускали из самолета, окруженного пакистанцами с автоматами, 8 часов.
Людям не давали сойти на землю, началась паника, многим стало плохо. Лишь когда аптечка и вода на самолете закончились, нам объявили, что никуда мы не полетим», – написала на своей странице Вконтакте 30 января Дарья Чижова.
Также она сообщает, что гостиницу предоставили только после того, как приехали представители российского посольства. Причем воспользовались этим только пассажиры с детьми и пожилым.
Из сообщений родственников других пассажиров следует, что ситуация не так однозначна. Покидать самолет и выходить на территорию Пакистана многие туристы не хотели по своей воле. «У меня сестра с семьей в самолете остались, они не захотели отдавать паспорта, чтоб им вдруг визу штампанули, после которой во многие страны дорога закрыта, да и в самолете удобнее спать на мягких креслах... С ними еще около 60 человек остались. Их покормили, принесли все, что нужно», – пишет в соцсети Яна Черевацкая.
Представители «Анекс Тура», куда корреспондент HotLine.travel обратился за комментариями, в свою очередь утверждают, что всем своим туристам компания забронировала номера в гостинице «Лахор», предоставила трансфер. Однако заселение действительно началось лишь в 13:00 29-го числа, когда на место прибыли представители российского консульства, без участия которых россияне не могли получить местные визы. В «Анекс Туре» подтвердили, что в отель в итоге поехали всего 30 туристов. 140 остались ждать вылета на территории аэропорта, а 65 так и остались в самолете.
Кто виноват?
К вечеру 30 января скандал вызвал реакцию со стороны правоохранительных органов России: полиция начала проверку по факту произошедшего.
«По предварительной информации, речь идет о недобросовестном выполнении своих обязательств авиакомпанией»,
– сказал представитель полиции агентству ТАСС. Он добавил, что пока неясно, как могут быть квалифицированы действия компании по российскому законодательству.
Пресс-атташе посольства России в Дели Татьяна Кутинова обвинила в случившемся «компанию, которая осуществляла чартерный рейс». «По правилам заявку нужно подавать за три дня, а они обратились только в то время, когда самолет уже вылетел», – заявила Кутинова ТАСС. Как сообщил «Интерфакс», при составлении заявки не учли разницу во времени.
Однако в «Анекс Туре» корреспонденту TourDom.ru сообщили, что все необходимые документы были поданы за трое суток до рейса.
При чем тут Обама
Существует еще одна, «политическая» версия задержки с пролетом самолета «Катэкавиа» над страной-партнером России по блоку БРИКС.
Как заявил TourDom.ru эксперт, знакомый с ходом событий, причиной закрытия части воздушного пространства над Индией могла стать безопасность президента США Барака Обамы, который с 25 по 27 января находился в Индии с официальным государственным визитом. Для отлета борта №1 ВВС США воздушное пространство было закрыто на 72 часа, что и не позволило индийской стороне пропустить российский борт раньше 3:05 (Мск) 30 января.
Редактор отраслевого агентства «Аэропорт» Андрей Пантелеев сообщил, что в России в похожих ситуациях для вылета литерного рейса резервируется не более 15-20 минут.
Такие «радикальные задержки случаются лишь в период каких-то знаковых событий, с большим количеством иностранных делегаций».
Военный эксперт Дмитрий Литовкин в беседе с корреспондентом HotLine.travel добавил, что визит Барака Обамы в Индию действительно проходил под усиленным вниманием его и без того требовательной службы безопасности. Например, американская служба безопасности даже потребовала от индийской стороны ввести пятикилометровую бесполетную зону вокруг местонахождения Обамы во время парада, который они посетили вместе с премьер-министром Индии Нарендрой Моди. Известно также, что американского президента сопровождало огромное количество должностных лиц и охранников. Достаточно сказать, что в ходе визита было задействовано около 40 самолетов!
Кто заплатит за неудобства?
Кто бы ни стал причиной пребывания туристов в Пакистане, до желанных пляжей Вьетнама они добрались с существенной задержкой, и теперь могут рассчитывать на компенсацию.
Туроператор уже выразил намерение урегулировать ситуацию с каждым туристом в отдельности. По словам представителя «Анекс Тура» Елены Захаровой, им могут быть предложены разные формы компенсации на выбор, от финансового возмещения до дополнительной экскурсионной программы.
Будем надеяться, что все в итоге решится благополучно.
Отметим, Лахор не впервые становится проблемной точкой на пути российских туристов в жаркие страны Азии. Так, в ноябре 2011 года 90 пассажиров рейса Екатеринбург – Бангкок «Уральских авиалиний» провели в этом пакистанском аэропорту более 20 часов из-за технической неисправности воздушного судна, выявленной при техническом осмотре во время дозаправки. Тогда также возникли проблемы с размещением туристов, которые провели большую часть времени своего вынужденного пребывания в Пакистане на территории санитарной зоны.
