«РоссТур» обещает 100 %-ный возврат денег за повторную оплату заявок

Юристы рассказали о вариантах дальнейшего развития событий

03.10.2018, 15:23
Автор: Денис Юлин
8457
«РоссТур» обещает 100 %-ный возврат денег за повторную оплату заявок

В связи с отключением от системы тремя операторами «РоссТур» выработал план действий для своих партнеров. Соответствующее сообщение было разослано агентствам в среду, 3 октября.

В нем говорится, что бронирование новых заявок производится в текущем режиме (кроме операторов Sunmar, Coral Travel, «Интурист» и «Пегас Туристик»). Более того, те заявки, которые были аннулированы этими туроператорами, можно восстановить. Для этого нужно запросить восстановление брони и повторно оплатить заявку напрямую туроператору. В дальнейшем компания обязуется вернуть эти деньги. Возврату подлежат 100 % суммы тура. «Заявление на возврат денежных средств (можно скачать на сайте «РоссТура» необходимо присылать на электронный адрес vozvrat@rosstour.ru. Оплата новых заявок должна производиться вами самостоятельно напрямую операторам по квитанции в заявке», – сказано в сообщении.  Напомним, уже есть данные о первых восстановленных заявках.

«Таких туроператоров можно пересчитать по пальцам»
«Таких туроператоров можно пересчитать по пальцам»
Как коллеги и партнеры поздравили «Тари Тур» с юбилеем
25 лет примерно по 35–40 тысяч человек в год. Не трудитесь, мы посчитали – это почти 1 млн! Именно столько туристов, если верить официальной отчетности, команда «Тари Тур» привезла в Россию с начала основания компании. В этом, достаточно сложном и знаковом для отрасли году, туроператор по въездному и внутреннему туризму отмечает юбилей – четверть века.
HotLine.travel

По мнению юристов, ситуация непростая, но не критическая. Как пояснил корреспонденту портала TourDom.ru юрист Александр Байбородин, для тех, у кого «РоссТур» в договоре указан как туроператор, вариант развития событий такой: или компания возвращает деньги добровольно, как обещает сейчас, или она объявляет о прекращении деятельности, и тогда включается механизм страховых выплат. Три юрлица «РоссТура» состоят в реестре туроператоров и имеют финансовые гарантии на общую сумму 150 млн рублей.

Судя по обсуждению в чате Телеграма, посвященном этой ситуации, у большинства в договоре был указан непосредственно поставщик туруслуг. «В этом случае возможность обратиться к страховщику теряется, и туристам придется взыскивать денежные средства в судебном порядке. Не стоит, однако, забывать, что согласно постановлению пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер ответственности турагента ограничен суммой агентского вознаграждения», – подчеркнул Александр Байбородин.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Во как: Росстур оказывается туроператор))) и Фиги есть)))...а вы говорите - прокладка, прокладка...)))
  • Во как: Росстур оказывается туроператор))) и Фиги есть)))...а вы говорите - прокладка, прокладка...)))
  • Полный бардак!
  • А что мешает агентству вместе с туристами переделать договор, указав ТО росстур? Если что-то от этого зависит
  • Полный бардак!
  • А что мешает агентству вместе с туристами переделать договор, указав ТО росстур? Если что-то от этого зависит
  • С вашего позволения Редакция Турдом выкладываю свою позицию 3 частями. Часть1 Иногда, бывает зайдешь в процесс и смотришь творчество коллеги. ⠀ Сказал коллега все правильно. Ибо у коллеги может быть своя правда. ⠀ А теперь предлагаю разобраться с реальностью совета или илюзорностью. Когда без разбирательства пишешь: «для тех, у кого «РоссТур» в договоре указан как туроператор, вариант развития событий такой: или компания возвращает деньги добровольно, как обещает сейчас, или она объявляет о прекращении деятельности, и тогда включается механизм страховых выплат. Три юрлица «РоссТура» состоят в реестре туроператоров и имеют финансовые гарантии на общую сумму 150 млн рублей». Конечно без разбирательства проблемы и договорных процедур взаимосвязи оплат и договорной дисциплины - юристу давать совет Турагентам вредно. И вот почему. 1. Туроператор - это лицо, сформировавшее туристский продукт; 2. Центр бронирования «РоссТур» выступил лицом, которое бронировал через свою систему туристский продукт у определенного Туроператора. Этими Туроператорами являются: Корал, Пегас и Санмар; 3. Турагенты работали с ЦБ «Росс Тур» по договору, явно направленному на бронирование туристского продукта у Туроператоров; 4. Поэтому, кто из Турагентов укажет Туроператором «Росс Тур» получит отказ от страхового возмещения - это нужно строго понимать! Отказ в возмещении страхового возмещения очевиден. Для того, чтобы говорить или писать о том, как и что должны делать Турагенты необходимо на практике проходить банкротство немного глубже нежели подача заявления в Страховую компанию.
  • Часть 2 Когда возникает страховой случай, который обязывает Страховую организацию выплатить страховое возмещение туристу. Страховая уточняет непосредственно у Туроператора: 1. являлся ли «РоссТур» Туроператором, т.е. сформировал ли он услуги; 2. получает от РоссТур» финансовые документы об оплате туристского продукта реальному Туроператору, который формирует туристский продукт; 3. получает от «РоссТур» договорные документы, в том числе и заявки от турагентов. В заявках четко можно отследить, что туристский продукт формировало иное лицо, которое является Туроператором: Корал, Пегас и Санмар. Поэтому, ошибка иллюзорного совета юриста явна. И ошибка связана - с тем, что для того, что бы давать совет, необходимо детально вникнуть в проблему.
  • Часть 3 Вдумчивый юрист так не ошибается. Если дело попадет в суд, где грамотный судья спросит по делу: - Кто виноват? - Кто формировал туристский продукт? Вплоть до того, почему «Росс Тур» перечислил денежные средства: Корал, Пегас и Санмар. Пройтись по верхушкам не получится, даже если считаешь себя знатоком туризма. ⠀ А это означает, что защита должна быть грамотная и вдумчивая. Поэтому призываю Турагентов быть внимательными и без лишней торопливости и бездумности НЕ стоит вносить в договор о реализации туристского продукта Туроператором «Росс Тур». И только правильное и взвешенное решение поможет разобраться с проблемой «Росс Тур». А если поторопится - эмоции ведут к поражению. Уверен, что каждый из вас примет правильное и рациональное решение.
  • С вашего позволения Редакция Турдом выкладываю свою позицию 3 частями. Часть1 Иногда, бывает зайдешь в процесс и смотришь творчество коллеги. ⠀ Сказал коллега все правильно. Ибо у коллеги может быть своя правда. ⠀ А теперь предлагаю разобраться с реальностью совета или илюзорностью. Когда без разбирательства пишешь: «для тех, у кого «РоссТур» в договоре указан как туроператор, вариант развития событий такой: или компания возвращает деньги добровольно, как обещает сейчас, или она объявляет о прекращении деятельности, и тогда включается механизм страховых выплат. Три юрлица «РоссТура» состоят в реестре туроператоров и имеют финансовые гарантии на общую сумму 150 млн рублей». Конечно без разбирательства проблемы и договорных процедур взаимосвязи оплат и договорной дисциплины - юристу давать совет Турагентам вредно. И вот почему. 1. Туроператор - это лицо, сформировавшее туристский продукт; 2. Центр бронирования «РоссТур» выступил лицом, которое бронировал через свою систему туристский продукт у определенного Туроператора. Этими Туроператорами являются: Корал, Пегас и Санмар; 3. Турагенты работали с ЦБ «Росс Тур» по договору, явно направленному на бронирование туристского продукта у Туроператоров; 4. Поэтому, кто из Турагентов укажет Туроператором «Росс Тур» получит отказ от страхового возмещения - это нужно строго понимать! Отказ в возмещении страхового возмещения очевиден. Для того, чтобы говорить или писать о том, как и что должны делать Турагенты необходимо на практике проходить банкротство немного глубже нежели подача заявления в Страховую компанию.
  • Часть 2 Когда возникает страховой случай, который обязывает Страховую организацию выплатить страховое возмещение туристу. Страховая уточняет непосредственно у Туроператора: 1. являлся ли «РоссТур» Туроператором, т.е. сформировал ли он услуги; 2. получает от РоссТур» финансовые документы об оплате туристского продукта реальному Туроператору, который формирует туристский продукт; 3. получает от «РоссТур» договорные документы, в том числе и заявки от турагентов. В заявках четко можно отследить, что туристский продукт формировало иное лицо, которое является Туроператором: Корал, Пегас и Санмар. Поэтому, ошибка иллюзорного совета юриста явна. И ошибка связана - с тем, что для того, что бы давать совет, необходимо детально вникнуть в проблему.
  • Часть 3 Вдумчивый юрист так не ошибается. Если дело попадет в суд, где грамотный судья спросит по делу: - Кто виноват? - Кто формировал туристский продукт? Вплоть до того, почему «Росс Тур» перечислил денежные средства: Корал, Пегас и Санмар. Пройтись по верхушкам не получится, даже если считаешь себя знатоком туризма. ⠀ А это означает, что защита должна быть грамотная и вдумчивая. Поэтому призываю Турагентов быть внимательными и без лишней торопливости и бездумности НЕ стоит вносить в договор о реализации туристского продукта Туроператором «Росс Тур». И только правильное и взвешенное решение поможет разобраться с проблемой «Росс Тур». А если поторопится - эмоции ведут к поражению. Уверен, что каждый из вас примет правильное и рациональное решение.