Центр бронирования «РоссТур» сообщил о невозможности приема новых заявок

Проблема возникла из-за изменений условий оплаты туров у поставщиков

02.10.2018, 22:23
58951
Центр бронирования «РоссТур» сообщил о невозможности приема новых заявок

Поздно вечером 2 октября сразу несколько источников сообщили порталу TourDom.ru о том, что центр бронирования туруслуг агентской сети «РоссТур» известил клиентов о приостановке приема новых заявок по трем туроператорам. Такое решение принято в связи с невыполнимыми условиями работы, которые предъявили компании крупные поставщики.

Гендиректор «РоссТура» Александр Недополз подтвердил корреспонденту TourDom.ru достоверность этой информации. По его словам, за всю историю компания никогда не имела задолженностей перед партнерами. Услуги всегда были оплачены до вылета туристов. Но в 2018 году поставщики один за другим изменили условия сотрудничества с розницей и начали требовать оплату в течение трех дней после заведения заявки. Ссылаясь на невыполнение новых требований, два крупных туроператора 28 сентября аннулировали пароли доступа «РоссТура» в свои системы бронирования и еще один – 1 октября.

Чем туристу заменить Египет?
Чем туристу заменить Египет?
И чего ждать от встречи президентов
Судя по последним новостям, запуска чартеров в Хургаду и Шарм-эль-Шейх в этом году уже можно не ждать. На предстоящей встрече президентов России и Египта тема авиасообщения, как сказал TourDom.ru вице-президент Федерации туризма арабской страны Мостафа Халил, даже не заявлена в официальной повестке.
HotLine.travel

Александр Недополз подчеркнул, что не собирается закрывать компанию и будет решать вопрос с возвратом денег агентствам, клиенты которых не смогут отправиться на отдых.

На сегодняшний день сеть «РоссТур» объединяет 700 агентств по всей России. Головной офис компании находится в Екатеринбурге.

Позже в распоряжение редакции портала TourDom.ru поступил текст рассылки, которую отправил центр бронирования «РоссТур» своим клиентам. Приводим его полностью:

«Хотим проинформировать вас о текущей ситуации и о ближайших планах нашей компании:

1. В данный момент временно приостановлено наше сотрудничество с туроператорами «Пегас», «Корал» и «Санмар» – с этими компаниями ведутся переговоры. Со всеми остальными операторами сотрудничество продолжается в штатном режиме. Компания продолжает функционировать.

2. Все заявки с вылетом до 4 октября оплачены в полном объеме.

3. По неоплаченным туроператорам заявкам все решения будут приниматься индивидуально, в том числе будут производиться перебронирования.

4. Новые правила для оплаты заявок с 03.10: каждую заявку турагентство будет оплачивать напрямую туроператорам. Счет для оплаты будет прикреплен в заявке либо будет выгружен куратором.

5. Все дальнейшие новости будем доносить максимально оперативно. Приносим извинения за доставленные неудобства».

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Снижение комиссии туроператоров. Приводит к истреблению своейже агентской сети....
  • Снижение комиссии туроператоров. Приводит к истреблению своейже агентской сети....
  • Эта музыка будет вечной...
  • Эта музыка будет вечной...
  • Эта музыка будет вечной...
  • изначально, когда появились все эти центры бронирования, было не понятно зачем нужно еще одно звено между оператором и агентом, при этом с большей комиссией посреднику. Дайте нормальную комиссию агенствам, которые работают с туристом и все встанет на свои места.
  • изначально, когда появились все эти центры бронирования, было не понятно зачем нужно еще одно звено между оператором и агентом, при этом с большей комиссией посреднику. Дайте нормальную комиссию агенствам, которые работают с туристом и все встанет на свои места.
  • Это был первый номер в моём списке ....
  • Это был первый номер в моём списке ....
  • "... начали требовать оплату в течение трех дней после заведения заявки." Оказывается, бывает иначе?
  • "... начали требовать оплату в течение трех дней после заведения заявки." Оказывается, бывает иначе?
  • Да господа. А мы маленькие агенства работаем на прямую с операторами и нас жёстко прессуют на счёт оплаты. И мы все условия выполняем за промо комиссию. Верните стандартное вознаграждение и все станет на свои места .
  • Да господа. А мы маленькие агенства работаем на прямую с операторами и нас жёстко прессуют на счёт оплаты. И мы все условия выполняем за промо комиссию. Верните стандартное вознаграждение и все станет на свои места .
  • Галина, как Вы правы
  • Галина, как Вы правы
  • Все на разработку удобных онлайн сервисов на ИИ. Комиссия в 2.5% - 3% - вполне удобная цифра для такого сервиса. У кого будет удобней - тот и выиграет. Остальные будут не у дел.
  • Все на разработку удобных онлайн сервисов на ИИ. Комиссия в 2.5% - 3% - вполне удобная цифра для такого сервиса. У кого будет удобней - тот и выиграет. Остальные будут не у дел.
  • 700 ТА по РФ... интересно, сколько людей вчера узнали, что завтра им не выходить на работу ?
  • Все оплачивают в течение 3х раб. дней. В чем проблема у данной сети, дураку понятно! Безобразие деньги им агентства и туристы перечисляют во время, а они не оплачивают. Правильно сделали ТО, как надо было задолжать, чтобы отрубили полностью! Жалко агентства, которые работали с ними!
  • 700 ТА по РФ... интересно, сколько людей вчера узнали, что завтра им не выходить на работу ?
  • Все оплачивают в течение 3х раб. дней. В чем проблема у данной сети, дураку понятно! Безобразие деньги им агентства и туристы перечисляют во время, а они не оплачивают. Правильно сделали ТО, как надо было задолжать, чтобы отрубили полностью! Жалко агентства, которые работали с ними!
  • И вообще на фик эти сети , были агентства всю жизнь и прекрасно было(туроператор-турагентство), а то тут ещё какой-то третий дядя появляется(деньги ему сначала а не туроператору на прямую)
  • Может меньше будет желающих скидки давать.
  • И вообще на фик эти сети , были агентства всю жизнь и прекрасно было(туроператор-турагентство), а то тут ещё какой-то третий дядя появляется(деньги ему сначала а не туроператору на прямую)
  • Может меньше будет желающих скидки давать.
  • Страшно
  • Страшно
  • Страшно
  • Дело не в скидках!Просто мелким ТА удобнее заявки отправлять не каждому ТО по разным системам, а в один Центр по постоянной схеме приема, оплате и отчётов.
  • Дело не в скидках!Просто мелким ТА удобнее заявки отправлять не каждому ТО по разным системам, а в один Центр по постоянной схеме приема, оплате и отчётов.
  • Алла, это не так. Просто эти "мелкие ТА" лентяи. Для них в приоритете меньше работы и больше денег. Всё! Элементарная жадность и лень.
  • Алла, это не так. Просто эти "мелкие ТА" лентяи. Для них в приоритете меньше работы и больше денег. Всё! Элементарная жадность и лень.
  • 700 агентств по России - это не нанятые люди Росстуром во-первых. во-вторых - бронирование приостановлено только с тремя туроператорами.
  • 700 агентств по России - это не нанятые люди Росстуром во-первых. во-вторых - бронирование приостановлено только с тремя туроператорами.
  • совершенно верно - готовая и удобная CRM система - курьерская служба, помощь в оформлении виз, удобный кабинет - видно все заявки сразу. возможность распечатать все документы для туристов - договор, платежки и еще много чего. понятное дело ест свои пюсы и минусы... а у кого их нет?
  • совершенно верно - готовая и удобная CRM система - курьерская служба, помощь в оформлении виз, удобный кабинет - видно все заявки сразу. возможность распечатать все документы для туристов - договор, платежки и еще много чего. понятное дело ест свои пюсы и минусы... а у кого их нет?
  • вы считаете что скидки дают только франчайзи росстура? а остальные агентства работают без скидок?
  • вы считаете что скидки дают только франчайзи росстура? а остальные агентства работают без скидок?
  • Бред, мне удобней на прямую, мало того я вижу что ежесекундно происходит лично, а не у какого-то там дяди в центре
  • Бред, мне удобней на прямую, мало того я вижу что ежесекундно происходит лично, а не у какого-то там дяди в центре
  • Это все возможно так же у туроператора напрямую, в добавок куча бонусов ощутимых от то, нафиг этот дядя у которого сначалденьги в карманах оседают, а затем уж они туроператору перечисляют. Мне бы было Страшно!
  • Это все возможно так же у туроператора напрямую, в добавок куча бонусов ощутимых от то, нафиг этот дядя у которого сначалденьги в карманах оседают, а затем уж они туроператору перечисляют. Мне бы было Страшно!
  • Суть а том что есть третье лицо между основными юридическими лицами! К чему оно вообще!
  • Суть а том что есть третье лицо между основными юридическими лицами! К чему оно вообще!
  • На мой взгляд плата за это удобство слишком велика.
  • На мой взгляд плата за это удобство слишком велика.
  • Я как-то в нашем городке мониторила скидочников. Дают все! Но независимые в пределах 2,5-3% (максимум!) и то, при куче всяких но(!). Например - оплата только наличкой, а скидка ровно на стоимость эквайринга и т.п. А вот франчайзи и сети - направо и налево кидают 5-6%. А почему? Потому что одно дело 5% скидки от комиссии 7%, и совсем другой бутерброд при тех же 5%, но уже от 12%
  • Я как-то в нашем городке мониторила скидочников. Дают все! Но независимые в пределах 2,5-3% (максимум!) и то, при куче всяких но(!). Например - оплата только наличкой, а скидка ровно на стоимость эквайринга и т.п. А вот франчайзи и сети - направо и налево кидают 5-6%. А почему? Потому что одно дело 5% скидки от комиссии 7%, и совсем другой бутерброд при тех же 5%, но уже от 12%
  • Давно работаю с Росстур, было удобно. Сейчас ситуация по обычной схеме, как у банкротов. Деньги от нас получили в течении трех дне 100 %, а сами до последнего тянули, ссылаясь на бухгалтерию в Екатеринбурге, ваша заявка стоит в очереди на оплату. Несколько заявок аннулировали, мы какие то спасли, а другие подвисли. Была в офисе за день, спросила про оплату про документы на вылет, врали в лицо. Думаю у многих компаний приходит момент когда они хотят за счет агентов поправить свою финансовую ситуацию
  • Давно работаю с Росстур, было удобно. Сейчас ситуация по обычной схеме, как у банкротов. Деньги от нас получили в течении трех дне 100 %, а сами до последнего тянули, ссылаясь на бухгалтерию в Екатеринбурге, ваша заявка стоит в очереди на оплату. Несколько заявок аннулировали, мы какие то спасли, а другие подвисли. Была в офисе за день, спросила про оплату про документы на вылет, врали в лицо. Думаю у многих компаний приходит момент когда они хотят за счет агентов поправить свою финансовую ситуацию
  • Алла правильно говорит, не в лене дело, все в "одном окне" удобно, работы не меньше и денег не больше , да и откуда больше
  • Алла правильно говорит, не в лене дело, все в "одном окне" удобно, работы не меньше и денег не больше , да и откуда больше
  • Всё зависит от того, как составлен договор с Центром ( я сейчас не про РоссТур, а в общем), а так же, как происходит бронирование. Я у ТО тоже вижу, проплатили за меня или нет. Надо просто с юристами посоветоваться предварительно
  • Всё зависит от того, как составлен договор с Центром ( я сейчас не про РоссТур, а в общем), а так же, как происходит бронирование. Я у ТО тоже вижу, проплатили за меня или нет. Надо просто с юристами посоветоваться предварительно
  • Уже много раз писали, что ТО не со всеми ТА подписывают договоры напрямую.... Например. я так и не смогла (как ИП ) заключить договор с Пегасом .
  • Уже много раз писали, что ТО не со всеми ТА подписывают договоры напрямую.... Например. я так и не смогла (как ИП ) заключить договор с Пегасом .
  • И вот зачем этот третий дядя вам в бизнесе,который какое то время руководит деньгами туристов,в добавок трудно что либо проверить,оплачивали ли они ТО или врут.Легче чем на прямую работать нет ничего!
  • И вот зачем этот третий дядя вам в бизнесе,который какое то время руководит деньгами туристов,в добавок трудно что либо проверить,оплачивали ли они ТО или врут.Легче чем на прямую работать нет ничего!
  • "начали требовать оплату в течение трех дней после заведения заявки" С какого перепуга? Может в течение 3-х дней после подтверждения заявки? "Все заявки с вылетом до 4 октября оплачены в полном объеме" Гы. 4-е - это завтра. А вылеты 5-го и далее - не оплачены? Это как?
  • "начали требовать оплату в течение трех дней после заведения заявки" С какого перепуга? Может в течение 3-х дней после подтверждения заявки? "Все заявки с вылетом до 4 октября оплачены в полном объеме" Гы. 4-е - это завтра. А вылеты 5-го и далее - не оплачены? Это как?
  • Дмитрий Федорский "Снижение комиссии туроператоров. Приводит к истреблению..." Лишних, паразитических звеньев в виде ТО-перекупщиков и ЦБ.
  • Дмитрий Федорский "Снижение комиссии туроператоров. Приводит к истреблению..." Лишних, паразитических звеньев в виде ТО-перекупщиков и ЦБ.
  • Сейчас у "Корала" например идет Акция «Coral Minimum» и оплата должна быть произведена в 100% объеме СТРОГО В течении 3-х рабочих дней. Может быть этот самый Росстур не учли этого.
  • Сейчас у "Корала" например идет Акция «Coral Minimum» и оплата должна быть произведена в 100% объеме СТРОГО В течении 3-х рабочих дней. Может быть этот самый Росстур не учли этого.
  • Прочитала все комментарии - получилась чудесная реклама ЦБ. Но почему агентов не пугает при работе с ЦБ отсутствие контроля своих броней? Всё это "удобство" перекрывается "косяками" сотрудников ЦБ и невозможностью напрямую их исправить, если бронь идёт через посредника. А также обезличенность самого агента. Вас что не существует? Откуда такое желание работать под чужим именем?
  • Прочитала все комментарии - получилась чудесная реклама ЦБ. Но почему агентов не пугает при работе с ЦБ отсутствие контроля своих броней? Всё это "удобство" перекрывается "косяками" сотрудников ЦБ и невозможностью напрямую их исправить, если бронь идёт через посредника. А также обезличенность самого агента. Вас что не существует? Откуда такое желание работать под чужим именем?
  • Это спецуха по желанию , как фортуна! Просто они деньги турагентства крутили, а не оплачивали! А у туроператора фик посмотришь, так как бронь не на прямую, а на прямую в бухгалтерию этого дяди!
  • Это спецуха по желанию , как фортуна! Просто они деньги турагентства крутили, а не оплачивали! А у туроператора фик посмотришь, так как бронь не на прямую, а на прямую в бухгалтерию этого дяди!
  • Читаю негативные отзывы и удивляюсь. Друзья крупным ТО реально удобнее работать с крупным игроком у которого выстроены бизнес процессы и высокая ответственность в выполнении обязательств. Разрастание конфликта крупных игроков рынка не добавит мелким агентствам клиентов, они просто махнут рукой и уйдут в интернет самостоятельно планируя и организовывая туры. Радость многих "комментаторов" о проблемах Росстур - это как желание выколоть себе глаз, чтобы у соседа было в два раза больше. Вы просто забиваете гвозди в крышку гроба конце офлайн агентств...
  • Да не дадут одинаковые условия агентству с 30 клиентами в месяц и агентству с сеткой в 700 офисов.
  • Читаю негативные отзывы и удивляюсь. Друзья крупным ТО реально удобнее работать с крупным игроком у которого выстроены бизнес процессы и высокая ответственность в выполнении обязательств. Разрастание конфликта крупных игроков рынка не добавит мелким агентствам клиентов, они просто махнут рукой и уйдут в интернет самостоятельно планируя и организовывая туры. Радость многих "комментаторов" о проблемах Росстур - это как желание выколоть себе глаз, чтобы у соседа было в два раза больше. Вы просто забиваете гвозди в крышку гроба конце офлайн агентств...
  • Да не дадут одинаковые условия агентству с 30 клиентами в месяц и агентству с сеткой в 700 офисов.
  • Не бывает правды для всех, для маленького агентства - это большая комиссия для ТО более высокая комиссия для крупных игроков
  • Не бывает правды для всех, для маленького агентства - это большая комиссия для ТО более высокая комиссия для крупных игроков
  • Огласите весь список, пожалуйста (с)
  • Согласен работа с удобным . кабинетом компенсирует мелкие недочеты системы, не бывает идеальных систем и програм
  • Все всё знали, но работали... Не, не жалко.
  • Потому что работать с одной . сеткой в 700 агентств удобнее чепм с 700 разными агентствами
  • Огласите весь список, пожалуйста (с)
  • Согласен работа с удобным . кабинетом компенсирует мелкие недочеты системы, не бывает идеальных систем и програм
  • Все всё знали, но работали... Не, не жалко.
  • Потому что работать с одной . сеткой в 700 агентств удобнее чепм с 700 разными агентствами
  • А бизнес в России - вообще вещь страшная.
  • А бизнес в России - вообще вещь страшная.
  • А в чем, собственно, существенная разница-то? Бронируетесь он-лайн в ЛК ТО. Подвешиваете платежку в ЛК он-лайн банка. Переводите деньги напрямую ТО. Что? Эта схема гораздо сложнее, чем перевод денег дяде-прокладке, который просто умеет договариваться и делает деньги из воздуха, сидя на ваших шеях и отсасывая деньги у ТО.
  • Да ТО без разницы - сетка это или 700 разных агентств. Там уже давно все автоматизировано. И бронь - это просто бронь. И уже не имеет значения от кого. Работы больше только на первом этапе - при заключении договоров.
  • А в чем, собственно, существенная разница-то? Бронируетесь он-лайн в ЛК ТО. Подвешиваете платежку в ЛК он-лайн банка. Переводите деньги напрямую ТО. Что? Эта схема гораздо сложнее, чем перевод денег дяде-прокладке, который просто умеет договариваться и делает деньги из воздуха, сидя на ваших шеях и отсасывая деньги у ТО.
  • Да ТО без разницы - сетка это или 700 разных агентств. Там уже давно все автоматизировано. И бронь - это просто бронь. И уже не имеет значения от кого. Работы больше только на первом этапе - при заключении договоров.
  • Так а кто Вам мешает завести собственную СРМ-систему?
  • Так а кто Вам мешает завести собственную СРМ-систему?
  • "выстроены бизнес процессы и высокая ответственность в выполнении обязательств"? - Ха-ха-ха! - Уже наблюдали не раз эту "высокую ответственность в выполнении обязательств". А вот относительно "Разрастание конфликта крупных игроков рынка.." и забивания гвоздей... Вы, увы, абсолютно правы. А, вообще-то, сейчас идет явный процесс очищения рынка. - Посмотрим, кто в конце выживет.
  • "выстроены бизнес процессы и высокая ответственность в выполнении обязательств"? - Ха-ха-ха! - Уже наблюдали не раз эту "высокую ответственность в выполнении обязательств". А вот относительно "Разрастание конфликта крупных игроков рынка.." и забивания гвоздей... Вы, увы, абсолютно правы. А, вообще-то, сейчас идет явный процесс очищения рынка. - Посмотрим, кто в конце выживет.
  • ЛК откуда взять, если ТО не хочет договор заключать? Да и документооборот вести по каждому ТО сложнее. А если пришел турист и говорит: хочу в вот этот тур от вот этого московского/питерского ТО, вылет послезавтра. А в последнее время, когда ТО распахнули все свои сайты и туристам, так и происходит в основном. Туристы , как правило приходят с готовыми решениями. Я же не могу со всеми ТО заключить договоры.Нужен консолидатор.
  • ЛК откуда взять, если ТО не хочет договор заключать? Да и документооборот вести по каждому ТО сложнее. А если пришел турист и говорит: хочу в вот этот тур от вот этого московского/питерского ТО, вылет послезавтра. А в последнее время, когда ТО распахнули все свои сайты и туристам, так и происходит в основном. Туристы , как правило приходят с готовыми решениями. Я же не могу со всеми ТО заключить договоры.Нужен консолидатор.
  • Правильно, Максим! Бизнес всегда так устроен: крупные работают с крупными, не распыляясь на мелочь. Поэтому ТО раньше с туристами напрямую и не работали! Может, законодательство пора изменять? Дать правовой статус Центрам бронирования: определить их обязанности и ответственность, запретить ТО напрямую работать с туристами(ведь ТА запрещено бронировать у иностранных ТО и отдельно,не пакетом ,покупать билеты и бронировать отель у разных ТО для одного заказчика ).
  • Поэтому в РФ нет среднего класса, а мелкие фирмы во многих отраслях уходят. Очищение рынка в наших условиях - просто выдавливание и монополизация! Законодательная база- ниже плинтуса!
  • Правильно, Максим! Бизнес всегда так устроен: крупные работают с крупными, не распыляясь на мелочь. Поэтому ТО раньше с туристами напрямую и не работали! Может, законодательство пора изменять? Дать правовой статус Центрам бронирования: определить их обязанности и ответственность, запретить ТО напрямую работать с туристами(ведь ТА запрещено бронировать у иностранных ТО и отдельно,не пакетом ,покупать билеты и бронировать отель у разных ТО для одного заказчика ).
  • Правильно, Максим! Бизнес всегда так устроен: крупные работают с крупными, не распыляясь на мелочь. Поэтому ТО раньше с туристами напрямую и не работали! Может, законодательство пора изменять? Дать правовой статус Центрам бронирования: определить их обязанности и ответственность, запретить ТО напрямую работать с туристами(ведь ТА запрещено бронировать у иностранных ТО и отдельно,не пакетом ,покупать билеты и бронировать отель у разных ТО для одного заказчика ).
  • Поэтому в РФ нет среднего класса, а мелкие фирмы во многих отраслях уходят. Очищение рынка в наших условиях - просто выдавливание и монополизация! Законодательная база- ниже плинтуса!
  • Поэтому в РФ нет среднего класса, а мелкие фирмы во многих отраслях уходят. Очищение рынка в наших условиях - просто выдавливание и монополизация! Законодательная база- ниже плинтуса!
page