Авиакомпания «Победа» прокомментировала появившиеся в ряде телеграм-каналов сообщения о том, что при оформлении билетов система якобы намеренно искажает персональные данные пассажиров. В пресс-службе перевозчика эти утверждения назвали недостоверными.
Поводом для комментария стало видео, распространенное в СМИ и социальных сетях. Его автор, представившийся клиентом лоукостера, заявил, что при покупке билетов система самостоятельно меняет ФИО и дату рождения пассажиров. По его словам, из-за этого уже в аэропорту путешественникам приходится оплачивать услугу по исправлению информации в билете.
В авиакомпании подчеркнули, что подобные утверждения не соответствуют действительности. Там пояснили, что система бронирования технически не способна изменить введенные пассажиром данные без его участия. Клиент самостоятельно заполняет все необходимые поля, а перед оплатой информация повторно отображается на экране для проверки.
«В случае наличия подобной ошибки она носила бы массовый, а не единичный характер и была бы оперативно выявлена», – пояснили в пресс-службе.
В подтверждение своих слов перевозчик сослался на внутреннюю статистику. Согласно последнему отчету, доля обращений, связанных с ошибками в персональных данных, допущенных при бронировании, не превышает 1% от общего числа оформленных билетов.
