И как решить эти проблемы
В последние годы Республика Алтай переживает туристический бум – едут и зимой, как правило на горнолыжный курорт Манжерок, и летом – чтобы погрузиться в богатейшие экскурсионные программы. Больше туристов – больше и проблем. О наиболее актуальных мы поговорили с гидом Ерболатом Турлубековым.
Туризм вместо мыла
Пять лет назад в судьбе Ерболата Турлубекова случился крутой поворот. До пандемии он жил в Москве, о туризме не думал, занимался поставками оливкового мыла из сирийского Алеппо. Но в 2020 году, когда зарубежье закрылось и всем было велено сидеть по домам, вернулся в родной Горно-Алтайск – на последнем открытом рейсе. И решил, что пришло время заняться новым делом:
– Границы были на замке, после пандемии все поехали путешествовать по России. И я пошел в турбизнес, тем более брат уже этим занимался.
Сейчас Ерболат работает в сегменте индивидуальных экскурсионных туров, где цены в среднем по рынку составляют 90–120 тыс. руб. за пятидневный тур по системе «все включено». Дело идет (в 2021 году «проект взлетел», отмечает гид), интерес к путешествиям растет, особенно к более индивидуальным поездкам. Гостей Ерболат принял много (идут потоком – в момент нашего разговора он проводил группу, а на следующий день утром должен был встречать следующую), и все, как правило, покидают Алтай в восторженных чувствах:
– Сейчас пошел тренд – люди, которые накатались по всему миру, которые схавали весь all inclusive, они начинают обращать свой взор на Россию. И с каждым годом они довольнее и довольнее. И это самое позитивное.
Тем не менее развитие туризма обернулось и проблемами.
Где туалеты?
Прежде всего, считает Ерболат, нужно устранить сложности с инфраструктурой. Очень расстраивает элементарное – например, отсутствие на маршрутах туалетов.
– Еще несколько лет назад, на первом экологическом форуме на Алтае, я поднимал эту тему. Все говорили про карбоновый след, про экологию в масштабах планеты, а я предложил начать с малого: «Давайте там, где гости ходят, просто сделаем туалеты. А то люди вынуждены по кустам». Меня тогда подняли на смех, но проблема-то никуда не делась. Я понимаю, на туалетах бизнес не построишь, нужно региональное или федеральное финансирование – на создание инфраструктуры и поддержание ее в работоспособном состоянии круглый год. И это проблема не только Алтая, но и любого региона, где пандемия запустила бум внутреннего туризма. Сейчас, кстати, лучше стало – в летнее время начали появляться туалеты, но в зимнее сложно, приходится по-прежнему по кустикам.
Полные карманы денег
Еще одна неприятная особенность – трудности с безналичными расчетами. Особенно в труднодоступных горных районах.
– У нас есть места, где нет GSM-связи, а значит, нельзя делать фискальный накопитель, нельзя сделать оплату по картам. Только наличка. И когда я веду по определенному маршруту группу, у меня обязательно должна быть наличка. Неудобно.
Не чтут священные места
Нередко Ерболата огорчает поведение туристов – могут разрисовывать скалы, кричать в горах, заниматься прочими вещами, которые нарушают местные традиции.
– Увы, но для многих наши сакральные места – это пустой звук. Власти сделали кодекс туриста – это, конечно, очень хорошо. Но примет ли какая-нибудь приехавшая на Алтай блогерша этот кодекс? А если она его нарушит? Язычество, распространенное на Алтае, не является религией, и все его виды не попадают под действие закона о защите чувств верующих. И когда какой-то турист приходит на перевал, к источнику чистой «черной» воды и повязывает влажную салфетку или носок вместо священной ленты дьялама, то как его привлечь к ответственности? Никак. А для нас эти сакральные ленты равносильны свечам в православной церкви.
Аттестация гидов
Многие туристы, признается Ерболат, нарушают алтайские традиции не из зловредности, а потому что ничего о них не знают. Соответственно, большая ответственность лежит на гиде – нужно просвещать. И в этой связи обязательная аттестация экскурсоводов – решение правильное, чтобы группы не водил абы кто. Хотя есть нюанс.
– К аттестации у меня отношение нормальное – полностью поддерживаю. Однако требования законодательства в части ношения нагрудного знака, на мой взгляд, излишние. Есть гиды, которые специализируются на индивидуальных турах, обслуживают средний и премиальный сегмент. И их гостям не нужно, чтобы у гида был этот бейджик, они и так его знают. И я отношусь к числу таких гидов. Тут можно сравнить с такси: есть обычные желтые машины с шашечками, а есть бизнес-такси черного премиального цвета. Я всегда в пиджаке, зачем мне этот нагрудный знак?
Цены скачут
Не добавляют оптимизма в работе и экономические проблемы, которые Алтай, конечно, не обошли стороной. С ценами на бензин и солярку, говорит Ерболат, все очень непонятно.
– Никто не понимает, что происходит в топливном сегменте. На одной АЗС бензин стоит 60 руб., на другой – 75. Неизвестно, что будет дальше. Сейчас мы продаем туры на следующий год. Я смотрю сметы автобусников. В этом году владелец сдавал в аренду 50-местный Yutong за 40–50 тыс. руб. в день, на следующий год будет 60. Если «Спринтер» в этом году продавался за 25 тыс. руб. в день, то на следующий год за 35 будет продаваться. Но это примерно, потому что автобусникам непонятно, сколько будет стоить топливо. И еще им неясно, что будет с НДС, учитывая налоговую реформу. А мне сейчас надо продавать, у меня висят заявки на следующий год.
Как победить вандалов
Если остановить рост цен и победить финансовую нестабильность тяжело, то с другими проблемами, о которых рассказал Ерболат Турлубеков, проще. Например, вопрос с туалетами решается с помощью туристического налога – чтобы поступления от него не растворялись в бюджете, а шли на конкретные туристические вещи, в том числе и на туалеты.
Туристов-вандалов можно перевоспитать, установив камеры в наиболее популярных сакральных местах – чтобы фиксировать нарушения, а затем штрафовать. После наказания рублем желания творить непотребства поубавится. И конечно, следует больше информировать туристов об Алтае – чтобы на священном перевале вешали ленту дьялама, а не что-то другое.
Мультфильмы для туристов
Некоторые идеи Ерболата Турлубекова власти приветствуют и готовы реализовать. Хотя зачастую вопрос упирается в финансы. Вот что рассказала редакции первый замминистра экономического развития Республики Алтай Ольга Филипенкова:
– Идея с камерами видеонаблюдения у сакральных мест, безусловно, имеет под собой рациональную основу. Это мощный инструмент контроля и дисциплины. Однако, как и любой масштабный проект, он требует значительных вложений в инфраструктуру. Обеспечить камерами весь наш необъятный регион – задача амбициозная, и на отдаленных территориях ее реализация будет сопряжена с определенными трудностями. Тем не менее мы не отказываемся от этой идеи и продолжаем искать оптимальные решения.
Также правительство активно развивает направление, связанное с «Кодексом туриста».
– Мы рассматриваем различные форматы, чтобы информация была максимально доступной и запоминающейся, – продолжает Ольга Филипенкова. – Например, сейчас мы совместно с командой разработчиков готовим серию мультфильмов. Это будет не просто образовательный материал, а интерактивный и эмоциональный способ донести до туристов важность бережного отношения к нашей уникальной природе и культуре.
