Могут ли турагенты бронировать отели в ОАЭ в условиях рекомендации воздержаться от поездок
Туристы хотят в Объединенные Арабские Эмираты: турагенты говорят, что к ним поступают запросы на «горящие туры» (их нет. – Ред.) и резко подешевевшие отели. По словам одного из наших собеседников, желающие поехать в Дубай буквально завалили его заявками. Некоторые, например, пытаются купить билеты на еще не отмененные концерты мировых звезд. Отельеры в Дубае и Абу-Даби подтверждают, что гости из России у них сейчас есть – разумеется, на порядок меньше, чем, например, в феврале, но все-таки приезжают. При этом они бронируют поездку не только самостоятельно, но и через турфирмы. Разобрали с экспертами, чем чревато подобное путешествие и для купившего, и для продавшего.
Риски турагента
3 марта МИД РФ посоветовал россиянам не посещать с туристическими целями страны Ближнего Востока, включая ОАЭ. В этот же день Минэкономразвития рекомендовало туроператорам и турагентам воздержаться от продажи на этом направлении не только туров, но и отдельных туристских услуг, к которым относятся, например, проживание, экскурсии, трансфер.
Рекомендация – это не запрет. «Что будет тому, кто продает места в гостиницах, непонятно – пока такой практики нет. Формально это делать не запрещено: любой может зайти на агрегатор и что-то там забронировать», – отмечает юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. Однако нарушать рекомендации она не советует: «Я бы не стала этим заниматься, потому что поездка в ОАЭ связана с угрозой жизни».
Иными словами, если с клиентом что-то случится и выяснится, что в зону военного конфликта он попал с помощью турагента, последствия для второго могут быть печальными – вплоть до уголовного дела и лишения свободы.
Если турагент все же готов рискнуть, ему нужно получить подписанный клиентом документ, что тот добровольно, зная о рекомендациях Минэкономразвития, отправляется в страну с высокой степенью политической нестабильности или военных действий, понимает, какие могут быть последствия и ответственность за них несет самостоятельно.
Обстановка в ОАЭ: что нужно знать туристу
В условиях военного конфликта на Ближнем Востоке, произойти может все что угодно: например, снова закроется воздушное пространство, и выбраться из ОАЭ будет невозможно: «В этом случае государство будет обязано оказать содействие, но расходы на эвакуацию могут возложить на самого туриста, так как он поехал, зная о ситуации, и его действия могут быть расценены как грубая неосторожность», – пояснила юрист компании «Байбородин и партнеры» Ирина Писанка.
«Туристы по-прежнему могут оформить медицинскую страховку для путешествия в страны Ближнего Востока, но она не будет работать, если вред жизни или здоровью причинен вследствие военных действий», – добавила директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» Юлия Алчеева. И уточнила, что страховой полис от невыезда в этом случае тоже не действует.
Осень и зима в Эмиратах: а вдруг уже будет можно?
Некоторые турагенты предлагают бронировать ОАЭ на осень и зиму – мол, сейчас есть возможность застолбить хорошие варианты за сравнительно небольшие деньги. А если конфликт к этому времени не закончится, можно будет все отменить.
«Закон не запрещает продажу туров в страны, где сейчас нестабильность, на даты в будущем, при условии что на момент бронирования туриста информируют о рисках. Но если клиенту предлагать заключить договор сейчас с правом отмены поездки с полным возмещением стоимости, только если ситуация ухудшится, это может быть квалифицировано как навязывание услуги», – предупреждает Ирина Писанка. И напоминает, что отказаться от поездки можно в любой момент до начала путешествия, но если стороны не договорятся о возврате денег, вопрос придется решать в суде.
Добавим, что по оптимистичным сценариям конфликт в ОАЭ может завершиться уже в ближайшие месяцы. Об этом говорит, например, перенос выставки Arabian Travel Market с мая на август. Однако есть и сигналы, показывающие, что «как было», в этом году уже не будет – например, отменены все круизы MSC Cruises на сезон осень-зима – 2026/2027.
