Aviasales хочет подвинуть «Островок» и «Яндекс.Путешествия»?
Aviasales дал возможность пользователям бронировать отели напрямую на их сайтах. Раньше платформа уже показывала гостиницы, но фактически перенаправляла трафик на «Островок». Теперь схема меняется: клиент, минуя посредников, попадает на официальную страницу, где и бронирует номер. По сути, речь идет о попытке пересобрать привычную модель онлайн-дистрибуции – у мест размещения появляется новый канал продаж, который будет обходиться им существенно дешевле, что особенно актуально после повышения комиссии «Яндекс.Путешествий». Редакция выяснила, как реагируют на инициативу конкуренты и выиграют ли туристы.
Как работает новая схема
В сегменте авиабилетов Aviasales давно использует модель метапоиска – сравнивает цены и перенаправляет пользователя к продавцу на сайт авиакомпании или онлайн- агентства. Теперь тот же подход компания переносит на отели, сотрудничающие с HotelTech-провайдерами.
«Турист получает возможность сравнить предложения на сайте гостиницы и у у онлайн турагентств (ОТА) – это важный шаг для рынка онлайн-дистрибуции», – говорит основатель сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ Леонид Пустов.
К платформе подключили все объекты, использующие модули TravelLine и Bnovo. В этой схеме Aviasales выступает витриной, а сама сделка происходит напрямую между отелем и гостем.
Сколько это стоит отелям
До октября действует тестовый период, в течение которого Aviasales не взимает комиссию. Отели продолжают платить только своим технологическим провайдерам – как и раньше.
После завершения теста экономика изменится. Платформа планирует брать около 5% плюс НДС, дополнительно потребуется оплачивать услуги платежного сервиса «Комфорт Букинг» на уровне примерно 1%, а также сохраняются комиссии TravelLine или Bnovo. В совокупности это дает около 10–11% от стоимости бронирования.
Для рынка это выглядит конкурентоспособно: у «Островка» комиссия держится на уровне около 15%, у «Яндекс.Путешествий» – порядка 17%.
«Все дело в разных алгоритмах. Себестоимость прямого перехода на сайт отеля ниже, чем у агентской модели», – поясняет вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.
Плюсы и риски для отелей
Для гостиниц новая модель прежде всего означает доступ к дополнительному каналу продаж с большой аудиторией и возможность усилить прямые бронирования.
«Это интересный вариант, создающий конкуренцию на рынке. При этом Aviasales не становится OTA, поскольку бронь фактически происходит в модуле отеля и получается, что договор заключается между ним и гостем напрямую», – отмечает эксперт по цифровым технологиям в гостиничном бизнесе Яков Адамов.
По его словам, фактически речь идет о размещении виджетов или или эмбедов отелей на платформе с доступом к ее трафику.
Появление нового канала продаж сейчас особенно актуально. С 1 февраля компания «Яндекс.Путешествия», один из лидеров рынка, повысила комиссию для них с прежних 15 до 17% (что вызвало шквал критики, вплоть до бойкота. – Ред.).
В то же время сохраняются и риски. «С одной стороны, это расширение аудитории и повышение видимости бренда. С другой – есть зависимость от алгоритмов ранжирования. Если приоритет будут получать те, кто платит больше, выгода может исчезнуть», – говорит коммерческий директор ГК «Русские Сезоны» Инна Рындина.
Как реагируют конкуренты
Крупные игроки пока выжидают. В «Яндекс.Путешествиях» от комментариев отказались, а в «Островке» заявили, что ничего менять не планируют.
Эксперты объясняют это тем, что рынку нужно время, чтобы оценить эффект от новой схемы. Кроме того, у OTA сохраняется сильная позиция за счет широкой базы объектов, не подключенных к TravelLine и Bnovo.
«OTA могут давать скидки за счет собственной комиссии. Мы не знаем, на каких условиях агрегатор работает с конкретным отелем, поэтому иногда цена у посредника оказывается ниже», – поясняет Яков Адамов.
Что это значит для туристов
Для пользователей нововведение означает расширение выбора и изменение логики поиска. Теперь в одном интерфейсе можно сравнивать не только предложения агентств, но и цены самих отелей.
В ряде случаев это действительно может привести к более выгодным предложениям, особенно, если гостиница делает ставку на прямые продажи. Однако гарантии более низкой цены нет: OTA по-прежнему могут предлагать скидки за счет своей маржи.
Меняется и пользовательский опыт. Бронирование происходит напрямую у отеля, а значит, условия отмены, возвраты и поддержка будут зависеть от него.
Перспективы: выстрелит или нет
Участники рынка не исключают, что эксперимент может оказаться как точкой роста, так и временным отклонением от привычной модели.
По мнению экспертов, ключевой вопрос – экономика проекта. Если затраты на привлечение аудитории не будут покрываться текущей комиссией, ее придется повышать, и тогда разница с OTA начнет сокращаться.
В этом случае главное преимущество новой схемы может исчезнуть. Итог будет зависеть от поведения отелей и туристов – готовы ли они менять привычную модель бронирования.
