Однажды в…

Владимир Каганер, генеральный директор TEZ TOUR

В сентябрьском номере «ГЛ» мы публикуем новую подборку писем, которые прислали в нашу компанию турагенты в августе. Напомним, в рамках юбилейного конкурса, приуроченного к 20-летию TEZ TOUR (см. «ГЛ» №7–8), мы предложили коллегам рассказать о нестандартных ситуациях, в которые попадали их туристы или они сами, путешествуя вместе с компанией TEZ TOUR. И, конечно, о достойном выходе из этих ситуаций. Рассказы – перед вами.

Юрий Дудченко, «Гелиос» (Санкт-Петербург)

Однажды наши туристы отдыхали на Мальдивах и при вылете попали в неприятную ситуацию. При перегрузке багажа (три чемодана по 20 кг каждый) произошла накладка, и вещи забыли переместить с гидросамолета на международный рейс.

Драматизм ситуации заключался в том, что туристы возвращались в Красноярск зимой, были без теплых вещей, которые остались в чемоданах. Пилот гидросамолета проникся ситуацией и решил исправить ошибку. Он самостоятельно отправил чемоданы службой DHL в Россию.

Когда багаж прибыл в РФ, оказалось, что его необходимо растаможить, так как вес очень большой – 60 кг. Оплатить услугу было некому, и груз отправили обратно на Мальдивы. Эстафету принял директор мальдивского офиса, который в свой отпуск лично доставил чемоданы в Москву, где их встретил представитель московского офиса TEZ TOUR и оформил курьерскую доставку на личный адрес туристов в Красноярске. Путешествие багажа длилось три месяца!

Анастасия Ермолаева, «Пангея» (Екатеринбург)

Однажды в Гаване (это самое яркое воспоминание – индивидуально составленная поездка на Кубу с туроператором TEZ TOUR) одна старая кубинка предложила мне погадать по руке. А нужно отметить, что кубинцы очень суеверный и обидчивый народ, – отказываться от такого предложения нельзя. Я сказала, что не хочу знать будущего, но готова послушать о прошлом. Гадалка как по писаному разложила мне историю жизни, назвала правильно количество браков и детей и даже сообщила год окончания вуза. Я была изумлена, но практически сразу догадалась, что появление «Ванги» – это безобидная шутка коллег.

…Путешествия – моя страсть, поездка на Кубу обернулась морем эмоций, восторгом от экзотики. Меня забавляло, что каждый кубинец, откупоривая бутылку рома, обязательно несколько капель брызгает в угол комнаты и смеется: «Пара лос сантос», – что значит: для святых. Житель Гаваны никогда не скажет, что делает что-то в последний раз, только «пенультима» – в предпоследний.

Немаловажно, что большая часть этого феерического путешествия была оплачена бонусными баллами. Я отмечу, что это одна из первых на рынке поощрительных программ для турагентов, которая реально работает. А еще мне до сих пор «в кайф» составлять сложные и нестандартные поездки именно с TEZ TOUR – видишь все составляющие программы и сам меняешь любую часть, не привлекая сотрудников.

Ольга Тимохина, «Бюро путешествий «Гран-Тур» (Новосибирск)

Как-то так получилось, что все наши поездки и путешествия туристов с TEZ TOUR проходят гладко и без приключений (тьфу-тьфу-тьфу). За это мы и любим их. Вспомнила только одну историю, к которой TEZ TOUR имеет косвенное отношение.

В 2006 году я и муж (директор нашей компании) отправились в рекламно-информационный тур в Испанию с TEZ TOUR. Летим из Барселоны на Майорку. В ожидании посадки я обрабатываю фотографии в ноутбуке, а муж решил покурить. Нашел выход с автоматическими дверями. Вышел. А зайти обратно не может – дверь работает только на выход, к тому же – двойная. Даже выходящие пассажиры не могут помочь – ну не успевает муж проскочить, и все. Что делать? Документы и билеты у меня. Я сижу, ничего не подозреваю. И вдруг вижу мужа, идущего в сопровождении полицейских. Что оказалось? Он снова пошел на посадку, рассказал работникам аэропорта, по какой причине оказался снаружи, и убедил полицейских, что все документы у жены, а жена уже ждет самолет. Оказывается, прежде чем привести мне супруга под белы рученьки, делалось объявление на весь аэропорт, на которое я не обратила никакого внимания, потому что такого не ожидала. Вот такая вот судьба у курильщиков.

Подведение итогов

Сентябрьские истории – последние в нашем юбилейном цикле. В октябре будет объявлено имя победителя всего конкурса, который получит награду и главный приз – приглашение на празднование 20-летия компании, в юбилейный декабрьский тур!

Победитель предыдущих этапов конкурса

Победитель предыдущего этапа конкурса (тема «Любимая страна»)

Зульфия Рыжова, директор агентства «Атлантис» (Красноярск)!

Поздравляем победителя и надеемся, что заслуженный приз добавит ей бодрости и поднимет настроение!