Для расчетов с туристами разрешено использовать деньги из фондов персональной ответственности
Правительство разрешило туроператорам использовать средства из фондов персональной ответственности (ФПО), которые аккумулируются в ассоциации «Турпомощь», для выплат туристам за отмененные поездки в страны Ближнего Востока. Речь идет о турах в ОАЭ, Катар, Бахрейн, Кувейт, Оман и Саудовскую Аравию.
Как будет работать новый механизм и готовы ли компании воспользоваться этой возможностью – разбирался наш корреспондент.
Как долго туристам ждать денег
Вернуть деньги из средств ФПО «Турпомощи» разрешено за несостоявшиеся туры с датами вылета с 28 февраля по 31 марта. Как рассказал основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, туроператоры, решившие воспользоваться такой возможностью, уже могут принимать от туристов заявления на расторжение договоров, формировать соответствующий реестр и передавать его в «Турпомощь». Сделать это нужно до 15 апреля. А «Турпомощь» в свою очередь обязана произвести выплату в течение 60 рабочих дней с момента получения документов.
Если у туристов даты вылета позже 31 марта, это не лишает их права обращаться к туроператору за возмещением, расторгнув договор на оказание туруслуг. Но выплата за счет средств ФПО в таких случаях невозможна, туркомпаниям придется задействовать другие источники денег.
Использовать свою накопленную в «Турпомощи» «кубышку» в виде ФПО – это право, но не обязанность туроператора. Если турист настаивает именно на возврате денег, по закону компания в любом случае обязана это сделать. Обращение в Фонд персональной ответственности «Турпомощи» – лишь один из способов.
Будут ли туроператоры пользоваться ФПО?
На момент написания этого материала, то есть спустя сутки после публикации распоряжения, пока ни один из туроператоров не объявил о намерении использовать ФПО.
И, скорее всего, желающих вряд ли будет много. Механизм «распаковки» ФПО предполагает длительную процедуру, которая может растянуться на 3–4 месяца. А доля желающих вернуть свои деньги, по данным одного из крупных туроператоров, составляет до 70% – решать с ними вопросы нужно здесь и сейчас. Оптимальный вариант для крупных туроператоров с обширной туристической географией – предлагать перенос поездок на более поздние даты или перебронирование на другие направления. Такая схема возможна по взаимной договоренности, ведь правительственное распоряжение не лишает туристов и туроператоров права согласовывать иные варианты, помимо выплат.
«Люди понимают, что в нынешней ситуации геополитической неопределенности туры могут заметно подорожать. И не факт, что возвращенных им денег хватит на покупку альтернативного тура», – сказал представитель одного из туроператоров.
И всё же сама возможность пользоваться деньгами из ФПО придает дополнительный запас прочности туристическому рынку. Компаниям, работающим преимущественно с ближневосточным регионом, сейчас сложно предложить своим туристам альтернативы. Распечатывание «кубышки» ФПО может стать для них финансовым подспорьем.
Неоправдавшиеся ожидания
Для того, чтобы турбизнес чувствовал себя увереннее, необходимо уменьшить финансовую нагрузку на туроператоров.
Как только ситуация на Ближнем Востоке стала развиваться по негативному сценарию, отраслевые объединения обращались в Минэк с просьбой освободить туроператоров от обязанности регулярно пополнять ФПО. Однако этот призыв не был услышан. Распоряжением правительства РФ от 10 марта срок очередного платежа взноса в ФПО лишь перенесли на 2 месяца – с 15 апреля на 15 июня.
Между тем, в пандемию, например, взносы не требовали в течение 2,5 года. Сейчас, как и тогда, освобождение от платежей могло бы стать реальной поддержкой туроператорам. Тем более, что объем скопившихся в ФПО средств – более 6,5 млрд руб. участники рынка считают достаточным. По закону, они задействуются в случае банкротства кого-либо из туроператоров, что происходит нечасто. Последний крупный скандал был 5 лет назад, когда прекратил деятельность «Музенидис Трэвел», предыдущий – в 2018 году – уход «Натали Турс».
