Итоги встречи руководства «Натали турс» со своими уполномоченными агентствами, которая прошла без оповещения широкой общественности, стороны словно бы боялись комментировать. Хотя возмущение...
Итоги встречи руководства «Натали турс» со своими уполномоченными агентствами, которая прошла без оповещения широкой общественности, стороны словно бы боялись комментировать. Хотя возмущение новой агентской политикой туроператора меньше чем за неделю до этой встречи было яростным.
Присутствовавшие на ней турагенты сразу после выхода из «Мариотта» были крайне сдержаны. «Поговорили, но пока нечего комментировать», - сказал один участник. – Возможно, через неделю будет вторая встреча…». Кто-то сокрушался: «Эх, какая команда собралась... Да с такой командой!..
Приехали все те, кто в Воробьева как в Бога верит…»
Кто стал рассказывать совсем уже отстраненные истории о том, что уполномоченные, приехавшие со всей России, предлагали «Натали турс» поспособствовать консолидации туроператоров России в решении вопросов урегулирования агентского бизнеса: «Вот как когда-то на Украине – собрались туроператоры и снизили всем комиссию. Вот и у нас сейчас – самое время, маржинальность-то падает».
«Неужели ни до чего не договорились? - уточнял корреспондент HL. – Со всей России люди приехали – просто так?».
«Сам факт присутствия Владимира Воробьева говорит о том, что мы услышаны, - сказала президент «Квадра тур» и автор открытого письма к «Натали турс» Стелла Шиукаева. – Его появление мы расцениваем как знак того, что агентскими проблемами он будет заниматься лично, он примет меры. Разговор не зашел в тупик, мы ожидаем ответной реакции в течение ближайшей недели».
Реакция наступила быстро – в редакцию пришел пресс-релиз от «Натали турс». В нем обращают на себя внимание заверения туроператора в приверженности своей старой гвардии: «На совещании был дан однозначный ответ, что проводимые изменения будут направлены в том числе и на значительную поддержку оператором уполномоченных агентств, как одного из важнейших элементов его дистрибуции.
В рамках этой поддержки предполагается диверсифицировать бонусную и продуктовую политику туроператора, выделить материальные ресурсы на совместную рекламную работу, продвижение и обучение субагентов».
Полностью ознакомиться с документом можно здесь.
Понимая, что сами уполномоченные агенты этой бумаги не видели, цитату из пресс-релиза мы зачитали Стелле Шиукаевой. Реакция была более открытой, хотя не менее дипломатичной: «Мы очень рады, что «Натали турс» подтвердили, что статус уполномоченного агента остается приоритетным и надежным каналом продаж для туроператора. Мы пообещали вывести наш сервис по работе с субагентами на еще более высокий уровень и продемонстрировать положительную динамику в предстоящем сезоне. Надеемся, что работа по достижению этих целей будет вестись с двух сторон, и продолжим диалог».
Как пояснил Олег Хигер, по итогам встречи будет составлен регламент работы, который в ближайшее время будет согласован с приоритетными партнерами, а через неделю вывешен на всеобщее обозрение.
