Когда несколько компаний схожей специализации объединяются в рамках холдинга, это позволяет выработать и внедрить маркетинговую стратегию, общую для всех участников бизнес-процесса. На старте сезона VKO Group, в состав которого входят операторы VKO Travel и Travelland, решил изменить свои отношения с розничными партнерами. По замыслу, в результате такой модификации жизнь турагентов должна стать проще и приятнее.
Рассказывает генеральный директор компании Travelland
Андрей Шмельков.
Операторы, объединенные холдингом VKO Group, — это успешные компании, входящие в рамках своей специализации в число лидеров рынка. Travelland — признанный авторитет по Европе и Израилю, для VKO Travel традиционными являются туры по странам средиземноморского побережья. Однако не секрет, что в силу специфики этих рынков обороты Travelland несколько ниже, чем у VKO Travel.
Честно говоря, это составляло определенные трудности при создании бонусного предложения агентствам — партнерам обеих компаний. А в том, что программа поощрений должна быть единой, сомнений не возникало. В итоге нашим специалистам удалось найти вариант, учитывающий специфику
Думаю, переход на новые условия работы порадует розничных партнеров и VKO Travel, и Travelland. Показатели, по достижении которых начисляются «премиальные», остались на прежнем уровне, но теперь действие бонуса распространяется на отношения с обеими операторскими структурами. Например, турфирма, отправившая через Travelland двадцать туристов, получает от VKO Travel такую же повышенную комиссию, как если бы она оформила у него сорок клиентов. Кроме того, агентство имеет право на дополнительные льготы:
публикацию в совместной рекламе, поездку в инфотур по любому из операторских направлений холдинга. Этот маркетинговый шаг призван расширить сбытовую сеть каждого из операторов.
Для обеих структур будут также унифицированы и стандарты сервиса. Достижения и технологии VKO Travel станут активно применяться Travelland — безусловно, с сохранением индивидуальности, специфики и лучших наработок последней. Не случайно руководство компанией взяли на себя ведущие
Travelland, ведущий туроператор по Чехии, в новом сезоне предложит не только фирменные программы, расширит предложение по лечению в Карловых Варах, но и будет активно продвигать образовательные туры в Чехии. Компания уже заключила эксклюзивные договоры на ряд популярных отелей в Праге. По словам заместителя гендиректора Travelland Светланы Сидоровой, высокий потенциал Чехии позволяет активно выстраивать и реализовывать новые стратегические программы. При этом собственное представительство Travelland в Праге обеспечит качественное обслуживание туристов в соответствии с едиными стандартами гидовских служб VKO Group.
| Бонусная программа VKO Travel и Travelland | ||||
|---|---|---|---|---|
| Объем продаж
(количество отправленных туристов, взрослых и детей) | Единая
комиссия, % | Бонусы | ||
| VKO TRAVEL | TRAVELLAND | |||
| 40 | или | 20 | 11 | Два выхода в совместной рекламе |
| 60 | или | 30 | 12 | Три выхода в совместной рекламе |
| 80 | или | 40 | 12 | Беспланое место в инфотуре* |
| 100 | или | 50 | 12 | Беспланое место в инфотуре*
+ бонус 300 у.е.** |
* Стоимость инфотура - до 400 у. е.
** 1 у. е. = 1 евро. Бонусы выплачиваются в рублях по курсу ЦБ РФ на день выплаты.
Что касается направлений туроператорских компаний холдинга, то их спектр постоянно расширяется. В портфеле Travelland — Франция, Австрия, Болгария, Словения, а также Израиль, Россия, Украина. В новом сезоне они получат еще более углубленное развитие, с ростом объемов «на земле» и «в воздухе». В линейке туров оператора появился и новый продукт: индивидуальные поездки по
VKO Travel усиливает присутствие на своих традиционных направлениях. Например, мы пополняем ассортимент отелей по всем базовым странам — Испании, Греции, Хорватии, Тунису, Египету. Кроме того, в этом сезоне у VKO Travel появились и громкие новинки — туры в Италию и Черногорию. Соответственно, увеличение операторскими компаниями холдинга количества предложений по базовым странам, введение новых направлений — все это поможет турагентствам гораздо быстрее и легче продвигаться по ступенькам бонусной программы. Ну и конечно, пользоваться всеми вытекающими из этого благами!
VKO Travel: направления, выбранные рынком
Рассказывает директор по продажам
и продвижению продукта компании VKO Travel
Денис Карепин
VKO Travel – оператор многопрофильный, и расширение спектра предложений – одна из наших стратегических задач. Так, летом 2007 г. мы выходим на принципиально новые для себя направления – Италию и Черногорию. Они весьма востребованы туристами, а значит – и нашими розничными партнерами. На каждом из направлений была проведена серьезная работа и по подбору менеджерского состава, и с хотельерами и принимающими компаниями. Так что будьте уверены – мы пришли в эти страны всерьез и надолго. Ну а теперь о деталях.
Не объемами, а географией
В Италии VKO Travel прежде всего делает ставку на разнообразие продуктового ряда. Нами предусмотрены возможности для пляжного и экскурсионного отдыха во всех ценовых нишах, заключены контракты с полутора десятками ведущих принимающих компаний страны.
Итальянский продукт базируется на трех чартерных маршрутах: конечными пунктами при вылете из Москвы станут Римини, Неаполь и Тревизо. Первый аэропорт будет обслуживать наших клиентов, желающих отдохнуть на курортах Риччоне, Милано Мариттима, Римини. Вторая программа охватывает Неаполитанский залив, о. Искья, Амальфитанское побережье и побережье Одиссея. Третий аэропорт – Тревизо, примет клиентов, прилетающих на отдых на основные курорты Венецианской Ривьеры Лидо-ди-Езоло, Линьяно, Каорле и Бибионе. Кроме того, мы совместно с партнерами создали семь экскурсионных маршрутов по городам Италии, а также в комбинации с Францией, которые могут начинаться и заканчиваться в Римини, Неаполе или Тревизо.
Помимо этого VKO Travel внес в свой ассортимент предложения по индивидуальным турам в Италию. Для этого в компании создан специальный отдел. Необходимость выделения самостоятельной структуры, специализирующейся на индивидуальном туризме, подсказал опыт продвижения Испании: здесь путешественники, желающие отдыхать по собственной программе, составляют около 30% от общего числа наших клиентов.
Задача VKO Travel в первый год работы на итальянском рынке – обеспечить дружественные агентские компании качественным продуктом для любого клиента.
Мирное присутствие на Балканах
Черногория долгое время оставалась в тени одного из самых успешных направлений VKO Travel – Хорватии. Однако в последнее время эта страна привлекает все большее внимание туристов, и мы считаем, что пришло время внести ее в наш ассортимент. Тем более что здесь постепенно решается одна из основных задач – обновление и пополнение отельной базы.
Компания VKO Travel подкрепила жесткими блоками в гостиницах около 80% своей авиаперевозки, поэтому агенты смогут мгновенно подтверждать номера в режиме онлайн. И кстати, в Черногорию мы придем с достаточно серьезными объемами: в пик сезона у VKO Travel будет в совокупности около 200 кресел на двух чартерных рейсах Москва – Тиват.
Кроме стандартной продолжительности туров в 7, 14 дней, мы будем предлагать рынку популярные 11–12-дневные программы.И еще один нюанс: с первого же сезона на направлении начнет функционировать собственная служба русскоязычных гидов VKO Travel. Этим наш продукт отличается от предложений конкурентов, которые предпочитают пользоваться услугами принимающей стороны.
