Кого не устраивает график работы поставщиков услуг?
Казалось бы, совсем недавно вся страна гуляла на «длинных» февральских выходных, а уже сегодня мы находимся на пороге главного праздника наступившей календарной весны – 8 Марта. Тем временем в профессиональных сообществах турагентов в последнее время активно обсуждают график работы крупнейших поставщиков услуг в выходные и праздничные дни.
Одной из первых эту тему подняла руководитель подольского турагентства «Меридиан-Тур» Анжела Галкина, опубликовав в Фейсбуке следующее обращение:
«Уважаемые руководители ТО! А давайте вы рассмотрите вопрос и в выходные и праздничные дни у вас в офисах кто-то всё же будет работать? Я не думаю, что только у меня все праздники бронирования шли, а подтверждения только вчера приходили. Да и ладно бы подтверждения... Практически большая часть заявок – это отказы и то, что было забронировано за четыре дня, – опять всё заново в работу. Молодцы, понавесили нам же «картинок» – бронируйте и ушли праздновать. Всем нужны продажи, а такую нишу, как выходные дни, почему-то в расчёт не берут? Сезон, однако, начался. Есть работа, давайте работать.
У меня, например, в субботу и воскресенье порой в два-три раза больше бронируются люди, чем, скажем, в среду. Я думаю, не одним нам мешает такой график работы ТО», – полагает Галкина.
Между тем опрошенные корреспондентом HotLine.travel участники рынка заявляют: туроператоры не так уж и много отдыхают. Так, единственным выходным днём в компаниях ANEX Tour, «Библио Глобус» и «Пегас» является воскресенье. В последней, например, и в этот день работает служба поддержки клиентов за рубежом – с 9 до 21, а в «БГ» все поступающие в выходные дни заявки обрабатываются автоматически. В дежурном режиме работы открыты и офисы ANEX Tour – по субботам и в праздничные дни – с 10:00 до 16:30.
А что думаете вы? Примите участие в опросе HL.
