2 марта крупнейший в Европе туристический концерн TUI провел в Москве серию знаковых мероприятий (фоторепортаж на стр. 50), отметив так свой выход на российский рынок. Теперь компании VKO Group и Mostravel – законные участники семьи TUI. Старт проекта прошел красиво, с должным размахом.
Удастся ли TUI Travel и «Северстали» перекроить российский туризм?
2 марта крупнейший в Европе туристический концерн TUI провел в Москве серию знаковых мероприятий (фоторепортаж на стр. 50), отметив так свой выход на российский рынок. Теперь компании VKO Group и Mostravel – законные участники семьи TUI. Старт проекта прошел красиво, с должным размахом. Что и дало экспертам пищу для размышлений: сможет ли новая структура серьезно повлиять на расклад конкуренции и правила, по которым работают отечественные туроператоры и ретейл.
Международные туристические структуры идут в Россию за новым рынком сбыта. В отличие от западных стран, он динамично растет и вглубь и вширь, делая лишь небольшие паузы на кризис. Но здесь уже есть свои авторитеты – туроператоры, умеющие и создавать продукт, и его продавать. Причем обороты некоторых производителей, по экспертным оценкам, приближаются к отметке в $2 млрд в год. Как сообщается в публикации немецкого журнала Fvw, среди туроператоров своими главными оппонентами в России концерн TUI считает TEZ TOUR, «Пегас Туристик» и Coral Travel. Из этого следует, что западные соискатели на кусок российского пирога правильно понимают диспозицию. Но станут ли они применять те же методы борьбы, что и отечественные туроператоры? То есть будут ли они гибки, агрессивны, напористы, в конце концов, станут ли играть ценой? Пример Mostravel, с которым TUI вошел в альянс еще в 2004 году, показывает обратное. В первые года работы под крылом западного бренда Mostravel имел более высокие показатели в рейтингах предпочтений сотрудничества московского рынка, чем сейчас. Так, в 2005 году он уверенно входил в первую тройку игроков по Турции (13,5%) и Египту (22,1%), а с 2008 года держится обычно на четвертом месте.
Однако надо заметить: TUI уже не тот, что раньше. Самым крупным акционером концерна является русский олигарх Алексей Мордашов, который начал с покупки 3-процентного пакета в 2007 году и постепенно увеличил свою долю до 15%. Его структура «С-групп капитал менеджмент», судя по всему, уже хорошо интегрирована в проект TUI Russia и вполне способна понять рисковый стиль нашего турбизнеса. К тому же усиленный туристический корпус российской стороны в лице не только Mostravel, но и VKO Group должен иметь право голоса. Вот так общими усилиями они могли бы поднажать на западных функционеров – сыграть в русскую рулетку: дать массированную рекламу бренда, чтобы и стар и млад запомнил улыбающийся логотип TUI, оглушить конкурентов немыслимымо низкими тарифами; подкупить менеджеров агентств... Продолжить перечисление можете сами. Только вот от чего-то кажется, что вся нарисованная выше картина – чистая фантазия, и крутой западный бренд останется верен себе. По информации иностранной прессы, Michael Kimmer, руководитель TUI Russia, анонсировал трехлетний бюджет своего подразделения в размере €45 млн. Часть средств наверняка уйдет на технологии, персонал, обучение. А что же останется на продвижение? Суммы может и не хватить, чтобы малоизвестный среди отечественных потребителей западный бренд перекрыл рекламой активных конкурентов.
Откровенный демпинг от лица TUI, как и другие приемы захвата власти, принятые у нас, тоже не к лицу мировому гиганту, который провозглашает своими постулатами высокое качество обслуживания, надежность и т. п. Неудивительно, что, готовя старт TUI в России, специалисты концерна сосредоточились на внедрении фирменного стиля, подготовке персонала российских компаний по западным стандартам.
Еще одна интересная деталь. Топ-менеджеры «Северстали» считают: прибыльность турбизнеса должна быть выше той, что есть сейчас. Это тоже косвенно свидетельствует о том, что TUI Russia не собирается глушить рынок демпингом. А вот что реально большой бизнес может сделать для маленького брата и для себя лично, так это пролоббировать обеление туризма. Менеджеры «С-групп» и не скрывают своих намерений вывести отрасль из тени. И если это произойдет, года через два-три, то вот тогда и может возникнуть переломная ситуация. Правда, для получения лидерства адептам TUI придется много чего успеть. А именно: донести до потребителя ценности бренда, сделать его популярным и узнаваемым; сформировать качественный и разнообразный продукт во всех нишах и направлениях; вышколить персонал своих собственных и франчайзинговых агентств, чтобы они были на голову выше всех остальных. Работа большая и требует времени, о ее результате судить будем позже. Но уже сегодня российский рынок получил кое-какие дивиденды от прихода международного гиганта – теперь наш турбизнес уже не назовешь скоплением мелких лавочников.
