Туроператоры открывают продажи на лето-2015. Розница – против? Участвуйте в опросе HotLine.Travel
Туроператоры открывают продажи на лето-2015. Розница – против? Участвуйте в опросе HotLine.Travel
Дискуссия о раннем бронировании развернулась на портале TourDom.ru в комментариях к новости от 28 ноября, где вскользь упомянута акция одного из крупных туроператоров (25% скидки на летнюю Болгарию). Общее мнение пользователей лаконично выразил BLIC: «Забудьте вы про РБ... скоро время все расставит по местам». Наиболее категоричен был Субкоманданте: «Только даун будет вкладывать в «раннее бронирование» в нынешней ситуации».
Надо отметить, что практика early booking всегда была неоднозначной.
Так, в мае 2014 года, еще до серийных банкротств, представители розничных турфирм утверждали, что раннее бронирование дискредитировано: цены, предлагавшиеся по таким акциям, оказались заметно выше тех, что появились по их окончании. Клиенты возмущались и заявляли, что менеджеры турагентств вынудили их переплатить.
По мнению экспертов, эта ситуация вряд ли повторится. Даже если ближе к лету туроператоры в пылу конкуренции или по причине проблем с загрузкой начнут массовую уценку продукта, то для потребителей она, скорее всего, будет нивелирована ростом курсов доллара и евро.
Тем не менее специалисты розничного бизнеса считают, что сегодня практика раннего бронирования связана для них с целым рядом новых рисков.
Во-первых, конечно, все боятся продолжения череды туроператорских крахов.
Во-вторых, это еще большой вопрос, кто из поставщиков к весне останется легитимен? Неизвестно, в каком виде будет принят новый закон о туризме – для кого-то он может оказаться просто невыполнимым. Но даже если ничего экстремального в тексте ФЗ не появится, то где гарантия, что все туроператоры, которые сегодня пытаются вести продажи на лето-2015, сумеют переоформить ФИГ? Ведь страховщики прямо заявляют, что будут резко повышать тарифы либо вовсе откажутся работать «на этом взрывоопасном рынке».
«У большинства туроператоров фингарантии заканчиваются весной, поэтому я бы сейчас не рискнула продавать туры на лето, даже если бы получила заявку от клиента, – говорит Валентина Бученкова, директор агентства «Агат-ВМ» (г. Жуковский).
Кстати, некоторые коллеги Валентины Анатольевны вообще сомневаются, имеет ли право оператор предлагать тур с вылетом в тот период времени, на который у него еще нет фингарантии.
С этим вопросом мы обратились к Изо Арахамии, руководителю правового управления Ростуризма. Она сообщила, что никакого противоречия тут нет, в договоре с клиентом должны указываться сведения о туроператорской фингарантии, актуальные на момент продажи тура. А если в дальнейшем, например, изменится страховщик, то потребуется внести соответствующие поправки в договор.
Вернемся к теме раннего бронирования. Многие дистрибьюторы уверены, что для туроператоров это – способ привлечь оборотные средства. А потом они будут вынуждены расплачиваться с отельерами уже по другому валютному курсу, что в перспективе снижает их финансовую устойчивость.
«Скидки по акциям раннего бронирования делаются за счет гостиниц, – говорит гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная. – Как вы думаете, для чего наши турецкие отели предлагают дисконт в 50% на лето? Им нужны деньги сейчас, в низкий сезон, – на реновацию, на развитие, на другие цели. То есть и расплачиваться мы с ними должны не ближе к лету, а заблаговременно. Так что не надо думать, будто операторы здесь объявляют акции раннего бронирования с целью прокрутить деньги клиентов».
Другие туроператоры добавляют: «По многим объектам летние квоты проплачиваются российскими туроператорами задолго до начала акций раннего бронирования. Что касается валютных рисков – никто сегодня не держит выручки в рублях. Риски на самом деле в другом: в падении покупательной способности клиентов».
Эксперты туроператорских компаний признают: в этом году раннее бронирование идет весьма вяло. И дело, по их мнению, не только в объективной ситуации на рынке и потребительской неуверенности в завтрашнем дне. Есть версия, что сами менеджеры турагентств отговаривают клиентов «играть в долгую», даже если те готовы рискнуть.
Редакция HotLine.Travel предлагает принять участие в опросе
