Нужна ли билетчикам своя «Турпомощь»?

Новый год в туризме по традиции начался со скандала, но с поправкой на новые технологии. В этот раз финансовая катастрофа случилась не с туроператором, а с одним из лидирующих сайтов по продаже авиабилетов – Eviterra.com. 31 декабря он объявил об уходе «на каникулы», а уже 4 января клиенты заметили, что купленные ими авиабилеты аннулированы без их ведома. К удивлению туристов, кислород им перекрыла компания «Авиацентр», которой Eviterra, по данным самого «Авиацентра», задолжала порядка 200 млн рублей.

Пока непонятно, как «Авиацентр» допустил накопление такого крупного долга. Сама компания это не комментирует, а Eviterra – вообще опровергает. Очевидно только то, что в конце года «Авиацентр» попыталась обезопасить себя перед авиаперевозчиками, «обрубив» все неоплаченные бронирования со стороны проблемного субагента.

Так или иначе, из-за этих разборок под угрозой оказался отдых 6000 туристов, купивших билеты у Eviterra. И если бы «Авиацентр» не спохватился, и не начал за свой счет экстренно восстанавливать билеты, то крах билетного сайта вполне можно было сравнить с последствиями обвала «Ланты» или «Капитал Тур».

Естественно, возникают два извечных вопроса: кто виноват и что делать? По поводу первого 9 января недвусмысленно выступил Следственный комитет РФ: возбуждено уголовное дело, сотрудников Eviterra подозревают в мошенничестве в особо крупных размерах. Что касается второго вопроса, то тут опять-таки приходит на ум аналогия с последствиями громких туроператорских крахов. Ведь именно после «Ланты» на законодательном уровне были приняты поправки, обязавшие туроператоров выездного туризма создать экстренный фонд за свой счет возвращать на родину туристов обанкротившихся компаний. Нужна ли своя «Турпомощь» для сайтов, предлагающих услуги по бронированию авиабилетов и отелей? Или необходим какой-то другой механизм регулирования и защиты прав туристов? Редакция предлагает высказаться в комментариях и принять участие в опросе на эту тему.