Китай-фу

Туристам, решившим сдать путевку,  должны вернуть деньги

Повод для отказа от оплаченной поездки в Китай дало заявление главного санитарного врача РФ Геннадия Онищенко, опубликованное в середине мая. Россиянам рекомендовано временно воздержаться от посещения Китая из-за опасности заражения энтеровирусной инфекцией.
«Когда существует угроза жизни или здоровью туристов, закон указывает на обязательный возврат стоимости путевки», – поясняет генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. И, хотя игроки направления, опрошенные «ГЛ», считают опасность преувеличенной, большинство предпочитают поступить согласно правовой норме. «В мае нашим агентам пришлось в полном объеме вернуть деньги нескольким туристам, отказавшимся от поездки», – говорит Максим Приставко, коммерческий директор «Джет Тревел».

Георгий Мохов обращает внимание турсообщества на еще одно обстоятельство: «При наличии официальной информации от государственных органов об опасности поездок в ту или иную страну нужно обязательно давать туристу соответствующую памятку. В противном случае юридически подкованный гражданин может, сославшись на положения закона «О защите прав потребителей», потребовать расторжения договора и возврата денег, даже благополучно совершив путешествие». По свидетельству туроператоров, китайские хотельеры стараются исправить ситуацию и предлагают туристам различные бонусы и скидки. Однако перспективы восстановления спроса оцениваются экспертами по-разному. Максим Приставко полагает, что положение нормализуется уже к середине июня, когда читатели будут держать в руках этот номер «ГЛ». А вот Сергей Джан Ша, директор China Tour & Business Travel, убежден, что спрос на протяжении всего лета, за исключением периода Олимпиады, окажется на 50% ниже прошлогоднего. По его сведениям, некоторые туроператоры уже ведут переговоры с авиаперевозчиками о частичном снятии летних программ.