Наступает новый летний сезон, с которым, естественно связаны большие надежды – в турагентствах с нетерпением ждут наплыва клиентов, которым надо будет подобрать подходящий вариант отдыха и размещения.
Отказываться от бумажных каталогов не спешат ни туроператоры, ни турагенты
Наступает новый летний сезон, с которым, естественно связаны большие надежды – в турагентствах с нетерпением ждут наплыва клиентов, которым надо будет подобрать подходящий вариант отдыха и размещения.
И в связи с этим редакция предлагает обсудить такой вопрос: применяете ли вы в вашем агентстве бумажные каталоги, которые туроператоры снова активно распространяли в период выставок?
Разговоры о том, что бумажные каталоги устарели как рабочий инструмент и носитель информации, идут уже лет десять. Однако каждый год повторяется одна и та же ситуация: туроператоры печатают всё новые партии, а менеджеры агентств чемоданами вывозят каталоги с выставок.
Что это? Традиция или жизненная необходимость?
Специалисты, с которыми мы предварительно обсудили эту тему, считают, что однозначного ответа нет…
«Берем их уже, скорее, в силу привычки, чем за надобностью. В офисе они лежат мёртвым грузом.
Даем иногда клиентам их полистать, но даже сами туристы уже почти не просят эти каталоги.
Реально нужны они в единичных случаях», - считает, например, Елена Мерсье, руководитель московского агентства «Альт Вояж».
А вот в регионах ситуация несколько иная. Борис Мякишев, директор ТА «Магазин путешествий» (Воронеж) отметил, что полностью отказаться от бумажных каталогов нельзя. «Туристы, которые полностью ориентированы на электронные носители, тяготеют к самостоятельному бронированию. А клиенты турагентств любят полистать каталог, сделать какие-то закладки для себя.
Тут работают те же причины, по каким люди еще читают бумажные книги: для многих традиционный носитель информации удобнее.
Поэтому в нашем агентстве мы не только держим каталоги в офисе, но иногда даем их и на дом: «свежие» издания просим вернуть, а прошлогодние дарим».
А как поступаете вы? Участвуйте в опросе.
