В туристическом бизнесе произошел очередной случай, когда по долгам турагентства пришлось отвечать туроператорам и страховым компаниям, с которыми те заключили договоры финансовой ответственности. Речь идет о приснопамятном ТА «В отпуск», торговавшем в конце прошлого года новогодними турами в Доминикану по ценам порядка 50 тыс. рублей. Турагентство исчезло с деньгами клиентов.
Виноваты проблемные турагентства
В туристическом бизнесе произошел очередной случай, когда по долгам турагентства пришлось отвечать туроператорам и страховым компаниям, с которыми те заключили договоры финансовой ответственности. Речь идет о приснопамятном ТА «В отпуск», торговавшем в конце прошлого года новогодними турами в Доминикану по ценам порядка 50 тыс. рублей. Турагентство исчезло с деньгами клиентов. Пятеро из них не пустили дело на самотек и в отсутствие виновника произошедшего подали иски на страховые компании и туроператоров. В конце октября Басманный суд Москвы постановил взыскать издержки туристов с Ингосстраха (200 тыс. рублей) и СК «Мегарусь Д» (135 тыс. рублей). Моральный ущерб и судебные издержки (8 тыс. рублей) велено компенсировать туроператорам, у которых «В отпуск» бронировало туры. Логику процесса пояснил исполнительный директор «Клуба защиты прав туриста» Федор Коробков: «По закону туроператоры несут ответственность за действия своих агентов». Впрочем, Илья Тугуев, адвокат со стороны ТО, замечает: «Суд не учел, что обязанность по предоставлению услуг наступает с момента, когда туроператор от ТА оплату. Такого в данном случае не произошло».
Если абстрагироваться от юридических хитросплетений, закономерно предположить, что страховые компании, наблюдающие рост числа претензий к ним по ошибкам именно турагентств, предпримут «симметричные» меры. «ГЛ» стало известно, что в кулуарах страхового рынка обсуждается вопрос о повышении тарифов за обслуживание финансовых гарантий туроператоров. И хотя во Всероссийском союзе страховщиков, а также в самих СК эту информацию категорически опровергают, в неофициальных беседах эксперты не исключают такой возможности уже в начале 2011 года, в период массового перезаключения договоров финобеспечения. «Ситуации, подобные описанной, в этом году возникали неоднократно, – рассказал один из представителей сообщества страховщиков. – Нам придется требовать от ТО дополнительную информацию о розничных партнерах. Хотя мы понимаем, что их надежность не может гарантировать никто. Точно такая же политика будет проводиться и при оценке рисков сотрудничества туристических компаний с авиаперевозчиками. Перечень авиакомпаний, систематически допускающих задержки, прозрачен».
