В ClickVoyage подготовили для турагентов шпаргалку по Испании
Как не потерять клиента
В новом сезоне мы видим повышенный интерес к апартаментам и виллам. Клиенты планируют путешествие большими компаниями (как правило – семьями) на длительный срок: от трех недель до полутора месяцев.
И здесь турагенты сталкиваются с проблемой: у подобных запросов очень низкий процент реализации. Клиенты сначала обращаются к ним за помощью, а потом многие из них заявляют, что нашли на Airbnb вариант дешевле. Получается, что менеджеры по продажам тратят свое время впустую. Как этого избежать?
Прежде всего, четко выяснить, соответствует ли бюджет туриста его запросам. Если он рассчитывает снять в Испании апартаменты с пятью спальнями в пик сезона за 2 тысячи рублей в сутки, на него даже не стоит тратить время. Второе: поставить его в известность о том, что Airbnb не несет никакой ответственности за достоверность размещенной на сайте информации. Поэтому если на фото будет вилла класса люкс, а на деле клиент обнаружит ветхую постройку с удобствами на улице, сервис не будет решать его проблем. И депозит ему тоже не вернет.
Почему ClickVoyage
Мы работаем только с проверенными поставщиками, которые специализируются на сегменте вилл и апартаментов, и несем полную ответственность за отдых наших туристов. При этом собственная принимающая компания в Испании обеспечивает нам супертарифы, что позволяет конкурировать с тем же Airbnb – во всяком случае, в части размещенных на нем предложений, которые соответствуют действительности.
Ищем истинную Испанию
Ещё одна тенденция сезона – растущий интерес индивидуальных клиентов к югу Испании. В первую очередь речь идёт об Андалусии. Знатоки называют этот регион «истинной Испанией» – здесь можно в полной мере прочувствовать колорит этой страны. За сиестой, яркими красками и бесконечным праздником – однозначно сюда!
К тому же на этом побережье самый продолжительный сезон во всей стране – уже в начале мая температура воздуха достигает 30–35 °С. А купаться можно до октября.
Комфортный перелет обеспечивается регулярными рейсами «Аэрофлота» и S7. Всего 20–25 минут езды – и туристы на демократичных курортах Торемолинос или Бенальмадена. До гламурной Марбельи ехать чуть подольше: 50–60 минут. Но более длительный трансфер с лихвой компенсируется преимуществами этого местечка: курорт со всех сторон окружен горами, что создает уникальный мягкий климат – сильного зноя в летнее время тут не будет. Здесь самый широкий ассортимент отелей класса люкс в Испании, не зря Марбелья считается курортом миллионеров. При этом стоимость размещения разная: есть предложения по 600–700 € в сутки за номер, а есть и 150–200 €. В этом сезоне я советую рекомендовать клиентам в первую очередь такие отели, как Marbella Club 5*, Kempinski Estepona 5*, Puente Romano 5*, – в них мы можем предложить цены, которые будут на 20–30 % ниже, чем тарифы Booking.com.
За высоким сервисом – к нам!
Тенерифе – еще одно востребованное направление у FIT-клиентов этим летом. Едут сюда в первую очередь ради высокого уровня сервиса и мягкого климата. Смело ориентируйте продажи на роскошные The Ritz-Carlton Abama, Iberostar Hotel Anthelia, Hard Rock, Bahia del Duque, Gran Melia Palacio de Isora, а в онлайн-системе ClickVoyage можно подобрать и демократичные варианты размещения.
Не секрет, что агентства обращаются в ClickVoyage, зная, что за высоким сервисом – к нам! Я могу забронировать конкретный номер комнаты в отеле, предоставить трансфер на автомобиле определенного класса, организовать оригинальные экскурсии.
Массовые туроператоры едва ли возьмутся за реализацию таких вариантов, я же вышлю готовое предложение в самые короткие сроки!
Комбинируйте это!
По ассортименту и стоимости комбинированных туров, я думаю, ClickVoyage вполне может переиграть массовых туроператоров.
Побережье Коста-дель-Соль идеально сочетается со столицей Испании, Мадридом. От него на скоростном поезде до Малаги – всего 3–3,5 часа езды. Отмечу, что перелет Москва – Мадрид – Малага – Москва необязательно будет дороже, чем прямой рейс из столицы России на побережье Коста-дель-Соль и обратно. Так что бюджет поездки практически не увеличится, а вот впечатлений будет в разы больше!
Демократичные курорты Коста-Брава и Коста-Дорада отлично компонуются с двумя – четырьмя днями в Барселоне. Ведь те, кто покупает стандартные пакеты на пляж, зачастую ограничиваются всего одной экскурсией в этот неповторимый город, в течение которой просто невозможно прочувствовать его дух и увидеть всё самое интересное. В результате Испания остается в их памяти как еще одно море, пальмы и песок. Мы же строим программу так, чтобы получать возвратных туристов, которые влюбятся в направление прочно и надолго.
Барселону можно комбинировать и с более изысканной Майоркой – паром до острова идет от 6–7 часов до одной ночи, бюджетный внутренний перелет длится всего 40–50 минут. Та же история с Ибицей, откуда, как и с Майорки, удобно возвращаться прямым рейсом в Москву.
Я буду рад вашим заявкам и всегда готов поделиться своими знаниями и опытом, чтобы воплотить самый сложный индивидуальный запрос ваших клиентов! Пишите: booking@clickvoyage.ru
На правах рекламы
