logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
0:00, 4 апреля 2016
9051

С вип-клиентом, как на минном поле: ошибку можно сделать один только раз

Продаём Мальдивы на майские праздники с «Карлсон Туризм»


Зима 2015/2016 выдалась сложной для всего турбизнеса – это факт. В летний сезон мы входим уже в совершенно новых условиях – без Египта и Турции, на чью долю приходилось порядка 60 % всех туристов, выезжающих за рубеж. А это значит, что продолжать работать по-старому нельзя. Свой вариант получения прибыли в новой рыночной ситуации предлагает Сергей Скобельцин, руководитель FIT-департамента экзотики «Карлсон Туризм».             

В кризисное время «Карлсон Туризм» со своей специализацией на вип-клиентах попал, что называется, в яблочко: всем известно, что в подобные моменты сильнее прочих страдает средний класс. А те, кто раньше не экономил на поездках, готов тратиться на них и сегодня. Именно поэтому показатели продаж в этом сезоне у нас даже несколько превысили цифры по прошлому, тогда как объёмы потока у большинства компаний просели на 30–40 %.

С вип-клиентом, как на минном поле: ошибку можно сделать один только раз

Меняем направление

Итак, что делать, когда два самых массовых направления вычеркнуты из ассортимента? Срочно меняться! Так, чтобы у вас по выручке один клиент заменял эти выпавшие из большого туризма 60 %, которые были сориентированы на массовые направления.

С вип-клиентом, как на минном поле: ошибку можно сделать один только раз

В Турции тоже всегда существовал вип-сегмент. И те, кто привык к комфортным виллам, отелям уровня Maxx Royal Belek или Mandarin Oriental Bodrum, не поедут в Грецию или Испанию – там совершенно иной уровень сервиса и отдыха. Мы ожидаем, что в этом сезоне повышенным спросом будут пользоваться такие направления, как Мальдивы. Для более экономичного отдыха мы рекомендуем рассмотреть Таиланд, о. Бали.

Почему с нами?

Сейчас многие агентства бросились заниматься люксовым сегментом и индивидуальными турами – и в связи с этим мне хотелось бы предостеречь: с вип-клиентом, как на минном поле, – ошибку можно сделать один только раз, следующей попытки он вам не предоставит. Поэтому если вы не до конца уверены в том, что туроператор может гарантировать вашему клиенту соответствующий сервис и идеально отработает всю программу, лучше не рисковать. «Карлсон Туризм» работает в вип-сегменте 19 лет, большая часть ваших туристов – просят вновь организовать им тур через нашу компанию. И в этом нет секрета: чтобы туристы возвращались снова и снова, нужны глубокие знания и, конечно, надёжные связи со всеми участниками рынка. Без них – никуда.

С вип-клиентом, как на минном поле: ошибку можно сделать один только раз

Конечно, на рынке есть ещё как минимум два туроператора, работающих так же долго и профессионально, как и мы. Однако прямые клиенты занимают 80–85 % их продаж. Мы же сориентированы исключительно на агентства и никогда не выступаем в роли их конкурента за конечного покупателя. Ну и, конечно, в отличие от многих, мы не ориентируемся только на столичный рынок – через «Карлсон Туризм» бронируют туры агентства по всей России от Владивостока до Калининграда.

Что нужно знать о вип-сегменте в этом сезоне

По нашим наблюдениям, за последний год на рынке вип-продукта произошли существенные изменения. По-прежнему пользуются популярностью у взыскательных гостей отели Four Seasons и One&Only Reethi Rah.

С вип-клиентом, как на минном поле: ошибку можно сделать один только раз

Но в последнее время туристы всё чаще спрашивают новые отели, появившиеся два-три года назад, – такие как Cheval Blanc Randheli и Velaa Private Island. Судя по всему, клиентам хочется чего-то оригинального, нового. Velaa Private Island способен поразить дизайнерскими решениями: например, дегустационный зал выглядит просто как иллюстрация к фантастическому фильму. Смешать техно и классический островной стиль надо было, конечно, решиться, но итог того стоит! Cheval Blanc Randheli – менее вызывающий с точки зрения дизайна, но его минимализм и современная отделка оказались для многих клиентов в этом сезоне более привлекательными, чем классика. Сайты новых отелей также подогревают интерес туристов – фото и видео там настолько вдохновляющие, что хочется все бросить и немедленно поехать на Мальдивы.

Продаём Мальдивы на майские праздники

Майские праздники не за горами – а потому мы собрали для вас самые интересные предложения по Мальдивам в широком ценовом диапазоне. Подобрать оптимальный вариант для клиента – проще простого. Смотрите сами!

С вип-клиентом, как на минном поле: ошибку можно сделать один только раз

Для идеального семейного отдыха рекомендуем отель One&Only Reethi Rah. Стоимость тура для семьи из двух взрослых и двух детей до 12 лет с учётом специальных скидок на майские праздники составит от 21,435 $ с размещением в Beach Villa, BB, включая трансфер. Есть специальный тариф для молодожёнов – 16,650 $ за тур. Любителям новых впечатлений рекомендуем Cheval Blanc Randheli. Стоимость туров на тех же условиях начинается от 33,245 $. Молодожёны вновь получают спецтариф – 24,850 $ за двоих.

С перелётами на майские праздники сегодня довольно сложная ситуация. Прямые рейсы «Аэрофлота» практически выкуплены на все праздничные даты. Мы рекомендуем приобретать авиабилеты с перелётом а/к Emirates из Москвы в Мале: для взрослых бизнес-класс – 555 900 руб., для ребенка – 428 900 руб. Эконом-класс: стоимость авиабилета для взрослого – 106 900 руб., ребенку – 84 900 руб. Но можем организовать и вылет на частном самолёте.

«Карлсон Туризм» желает удачных продаж и благодарных клиентов! 

На правах рекламы

  • Маршруты и курорты
Автор Артем Чумак
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/marshruty-i-kurorty/s-vip-klientom-kak-na-minnom-pole-oshibku-mozhno-sdelat-odin-tolko-raz/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

«Мы не экономим на деталях»: как Nirvana Dolce Vita развивает премиум-отдых
«Мы не экономим на деталях»: как Nirvana Dolce Vita развивает премиум-отдых

Маршруты и курорты

10/07/2025
53752
Россиян приглашают в безалкогольные круизы по Турции и Греции
Россиян приглашают в безалкогольные круизы по Турции и Греции

Маршруты и курорты

04/07/2025
72079
Marvida Senses Very Chic в Бодруме – шик в стиле бохо и отдых для активных
Marvida Senses Very Chic в Бодруме – шик в стиле бохо и отдых для активных

Маршруты и курорты

02/07/2025
68662
Больше привилегий в Baia Bodrum: отель открыл лето-2025
Больше привилегий в Baia Bodrum: отель открыл лето-2025

Маршруты и курорты

20/06/2025
53882
Абу-Даби летом: искусство отдыха с умом
Абу-Даби летом: искусство отдыха с умом

Маршруты и курорты

27/06/2025
136418
The Plaza Bodrum – уединение и роскошь в каждой детали
The Plaza Bodrum – уединение и роскошь в каждой детали

Маршруты и курорты

09/06/2025
48405
Это красиво: PAC Group зовет в «Мальдивскую сказку»
Это красиво: PAC Group зовет в «Мальдивскую сказку»

Маршруты и курорты

10/06/2025
65683
One&Only Royal Mirage: оазис роскоши и спокойствия
One&Only Royal Mirage: оазис роскоши и спокойствия

Маршруты и курорты

09/06/2025
52838
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте