Два таких, на первый взгляд, противоречащих друг другу удовольствия, оказывается, можно совместить: весь день наслаждаться вкуснейшими блюдами и не набирать вес, с комфортом расслабляться и приводить в порядок тело и весь организм. Наталья Солнцева, Aldemar, в своем мастер-классе расскажет, где и как это могут сделать клиенты турфирм
Кому и почему предлагать отель на Крите
Мастер-класс ведет генеральный представитель сети Aldemar в Восточной Европе Наталья Солнцева
Первый греческий Талассо
Наверное, есть отели лучше, чем Aldemar. Но нет отелей, которые предоставляли бы такие услуги спа, как в нашей сети. Royal Mare на Крите первым в Греции построил для своих гостей талассоцентр в лучшем европейском исполнении. Он до сих пор остается в числе лидеров. В 2006, 2007, 2009, 2010 годах он награждался организацией World Travel Awards как лучший в мире курорт с центром талассотерапии и входит в мировой топ-10.
Тенденция сохранения и улучшения здоровья сейчас очень актуальна у потребителей. Турагентам важно это учитывать и не забывать напоминать клиентам, что при больших нагрузках в повседневной трудовой жизни на отдыхе важно не просто купаться в море, но и восстанавливать здоровье. Отличный вариант для этого – отель Royal Mare.
Кому точно нельзя его продавать – так это клиенту, ориентированному на клубный отдых с постоянными развлечениями. У нас в Royal Mare анимация работает очень мягко. Постоянно проводятся спортивные мероприятия – йога, пилатес, аквааэробика; занятия
с детьми. Но такого постоянного праздника, как, например, в нашем же Cretan Village, в Royal Mare нет – в первую очередь здесь ценится комфорт и покой отдыхающих людей
Наслаждаясь неповторимым
Я сталкивалась с тем, что некоторые агенты опасаются продавать Royal Mare из-за особенностей входа в море в некоторых частях береговой линии, где дно каменистое. Опасаясь, что клиентам, выбирающим отель deluxe, это может не понравиться, некоторые продавцы обходят Royal Mare вниманием.
Им я хочу сказать следующее: мы в Aldemar сознательно не вмешиваемся в окружающую среду.
Во-первых, потому, что все пляжи в Греции муниципальные, соответственно, отельеры не вправе вмешиваться в их переустройство, даже с благими, как им кажется, целями. Считаю такое положение дел справедливым: государство обеспечивает доступ к морю для всех желающих и в то же время сохраняет ландшафт таким, какой он есть.
Во-вторых, мы в Aldemar считаем, что каждый курорт должен иметь свое лицо, быть аутентичным. Ведь именно из-за их непохожести туристы выбирают разные страны, побережья, регионы отдыха. Давайте не будем искать в Греции Турцию, а станем наслаждаться тем неповторимым, что дает нам каждое направление.
Здесь вас знают
Основной акцент в отеле Royal Mare делается, помимо спа, на сервисе. Коллектив здесь не меняется десятилетиями. Я сама начинала работать здесь 15 лет назад в качестве guest relation, и с тем пор в Royal Mare, к примеру, тот же front manager. Когда гость из года в год приезжает сюда отдыхать и видит одни и те же лица, это здорово сказывается на его настроении: его здесь знают, помнят, где он работает, какой кофе любит, как зовут его детей… Это очень комфортно!
Я думаю, не случайно 30% гостей здесь – повторные, и, по данным TopHotels, Royal Mare лидирует по числу положительных отзывов среди гостиниц Греции.
Культ здоровой еды
В Royal Mare очень много самых разных ресторанов! Есть даже суши-бар, который работает три раза в неделю. В Royal Mare вообще культ хорошей качественной еды, причем блюда готовятся из местных ингредиентов.
Чтобы наши гости могли познакомиться с кухней наших ресторанов, к двум нашим основным системам питания, BB и HB, мы ввели две новых – Premuim Fullboard и VIP Fullboard.
Пакет Premium Fullboard дает возможность завтракать в VIP-ресторане Candia, обедать в снэк-баре Alegro с вином и безалкогольными напитками (меню из трех блюд на выбор), ужинать в a la carte ресторанах Candia, Sushi Bar, El Greco с вином и безалкогольными напитками. В пакет также входит один напиток в день в центральном баре Minos и один – в Pool Bar Delfinia. Цена пакета – 3€5 на человека в день при проживании на базе НВ в стандартных номерах и €55 – при проживании на базе ВВ в сьютах.
При заказе пакета VIP Fullboard гости получают возможность завтракать в ресторане Candia, обедать в Beach Bar Albatros с вином и безалкогольными напитками (меню из трех блюд на выбор), ужинать в a la carte ресторанах Candia, Sushi Bar, El Greco с вином и безалкогольными напитками. Также в пакет включены два напитка в центральном баре Minos и два – у бассейна Delfinia. При проживании на базе НВ в стандартных номерах доплата за пакет составит €50 на человека в день, на базе ВВ в сьютах – доплата €70.
И напоследок: если гость имеет какие-то ограничения по питанию, в Royal Mare есть возможность организовать ему диетическое питание!
