Удачный отдых на курорте в значительной степени зависит от качества отеля. Но найти идеальный вариант среди множества предложений – задача не из легких. TopHotels постарался максимально ее облегчить.
Что предлагает пользователям сайт TopHotels
Удачный отдых на курорте в значительной степени зависит от качества отеля. Но найти идеальный вариант среди множества предложений – задача не из легких. TopHotels постарался максимально ее облегчить. Мастер-класс ведет коммерческий менеджер компании Екатерина Карпова.
Внушительная база
TopHotels – это каталог отелей по странам, а также их рейтинг, основанный на отзывах туристов и работников турагентств. Ресурс насчитывает 80 тысяч гостиниц, 700 тысяч фотографий, около 300 тысяч отзывов туристов и порядка 20 тысяч отзывов турагентов. Он интегрирован с поисковой системой TourIndex, и работники туристических агентств в процессе подбора тура могут в один клик перейти на страницу с описанием отеля, и посмотреть всю необходимую информацию. На проекте реализовано большое количество сервисов, позволяющих с легкостью подобрать гостиницу по тем или иным параметрам.
Наиболее часто используются фильтры, которые дают возможность сортировать отели по стране, курорту, району, звездности, рейтингу пользователей, типу отеля и его удаленности от моря. Это позволяет значительно сузить круг поиска и сэкономить время. Для турагентств наиболее важным, пожалуй, является сравнение отелей по ценам: именно цена зачастую является решающим фактором.
Главная ценность TopHotels - отзывы. Для них тоже существует ряд фильтров: по дате посещения, по составу отдыхающих (с детьми, с друзьями и т.д.), по оценкам, по автору (турист или турагент: первый пишет более эмоционально, развернуто; второй – достаточно кратко и по существу), по наличию фотографий в отзыве. Специальная команда в TopHotels тщательно следит за качеством добавляемых отзывов, чтобы они соответствовали правилам проекта.
Агентские сервисы
Можно выделить несколько сервисов, которые будут особенно интересны агентствам. В первую очередь это «Помощник по отелю». Посетители сайта имеют возможность задать вопрос непосредственно представителям гостиницы и получить наиболее достоверный ответ из первых рук. Ведь даже в рекламных турах посетить все гостиницы просто физически невозможно. Также напрямую получить самую свежую информацию позволяет сервис «Новости и спецакции от отелей».
Еще один очень полезный сервис – «Консультант по отелю». Это возможность заказать тур в понравившийся отель за пару кликов. Есть менеджер, который работает по конкретной стране или даже по конкретному отелю, и пользователь, отправив заявку или позвонив, может приобрести у него тур.
Облегчает бронирование и рубрика «Поиск туров в конкретный тип номера». Если посетитель, изучив описание номеров на странице отеля, твердо решил купить тур с гарантированным размещением, к примеру, в семейном бунгало, он может нажать на эту кнопку и будет перенаправлен на TurPoisk – сайт народного поиска туров.
Есть раздел «Реконструкция отеля». Не секрет, что все гостиницы периодически обновляются. Когда владелец отеля предоставляет документированные сведения об изменениях, мы обнуляем рейтинг. И с этого момента он начинает считаться на основе тех отзывов, которые были опубликованы уже после указанной даты обновления. А страница отеля на проекте получает соответствующую метку и ссылку: при переходе пользователь наглядно видит, что именно изменилось. Это могут быть, например, фотографии корпусов и номеров до реконструкции и после.
Полезные дополнения
Сервис «Я еду» дает возможность узнать, кто собирается поехать в заинтересовавший посетителя отель или уже посетил его, и задать данному туристу все интересующие вопросы. Сервис «Смотреть на карте» позволяет оценить расположение выбранного отеля на курорте: близость к морю, к развлечениям, магазинам, транспортную доступность.
И, наконец, «Контроль качества» - это возможность внести свои предложения по улучшению отеля напрямую его владельцу. Отельеры стараются прислушиваться к мнению гостей и по мере сил осуществлять какие-то изменения.
В будущем мы планируем улучшать уже имеющиеся сервисы и создавать все новые и новые, чтобы у посетителей нашего ресурса не оставалось вопросов по отелям и их особенностям, поскольку вся информация сосредоточена в одном месте, и ее не надо собирать по всему Интернету.
