Продажи премиальных морских круизов растут
Несмотря на трудности, которые сложились в России для выездного туризма, эта сфера продолжает развиваться. Так как за границу сейчас выезжают в основном обеспеченные люди, растет спрос на услуги премиального уровня. Блестящие перспективы, в частности, прочат морским круизам Explora Journeys. Подробностями поделились Илья Иткин, генеральный директор туроператора PAC Group, и бренд-менеджер Explora Journeys Лариса Вешнякова.
Илья, ваша компания продает круизы Explora Journeys c 2023 года, но на PAC Premium workshop вы сказали, что продажи полноценно развернулись только с 2024-го. Почему?
И.И. В 2023 году появился первый лайнер Explora I, но его маршруты проходили по Северной Европе и не захватывали Средиземноморье. В 2024 году Explora I пришла в эту акваторию, самую популярную у туристов. В июне на ней побывала первая группа турагентов из России. Они смогли оценить этот продукт, вдохновились и стали продавать. Некоторые потом даже получили статус круизных амбассадоров.
В сентябре произошло еще одно знаменательное событие – к Explora I присоединился и новейший лайнер Explora II. Мы убедились, что со стороны туристов к этому продукту есть большой интерес. Уже по итогам 2024 года Россия вошла в топ-5 рынков – поставщиков туристов на Explora, а PAC Group занял место в пятерке лучших продавцов. Я считаю это подтверждением очень большого потенциала и востребованности круизов Explora.
Какие тенденции проявились в 2024 году?
И.И. При взгляде на топ-20 агентов, продававших круизы Explora в 2024 году, видно, что их география широка – кроме Москвы, есть компании из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Петрозаводска, Казани, Костромы, Ростова-на-Дону, Самары, Сочи, Омска, так что платежеспособные клиенты, вопреки стереотипам, есть не только в столице. Но чтобы работать с ними, важно хорошо знать продукт. Кто-то проходит наши обучающие проекты, кто-то тестирует продукт на себе.
Л.В. Примечательно, что и это очень правильно, летом несколько турагентов побывали на Explora в качестве туристов. После того как они увидели новые лайнеры с современным дизайном, попробовали сервис, они стали смело рекомендовать этот продукт своим VIP-клиентам. Более того, собирают мини-группы и сопровождают их в ходе отдыха. Например, на август у нас уже есть несколько таких групп.
Почему именно круизы Explora Journeys привлекли внимание российских туристов, ведь есть и другие компании?
И.И. Explora – это новейшие лайнеры, спроектированные с учетом последних тенденций дизайна, эргономики и гостеприимства. В классе люкс они выделяются размерами, здесь просторнее и от этого комфортнее. Находиться на борту очень приятно, это как ездить на новом автомобиле – все блестит, сверкает, пахнет новизной. К тому же везде всё по-итальянски модное и стильное, хочется постоянно фотографировать.
Также имеет значение, что Explora Journeys – часть холдинга MSC Cruises. Владельцы из Италии, семья Апонте, всегда придерживались принципа, что их круизы открыты для граждан с любыми паспортами.
Л.В. На Explora 14 палуб, лайнеры рассчитаны на 900 пассажиров, которые размещаются в 461 сьюте. 80% всех заказов приходятся на Ocean Terrace Suite. Это 35 кв. м личного пространства, просторная терраса насчитывает 7 кв. м.
К услугам гостей – шесть ресторанов с изысканной кухней и 12 баров. Кухня на Explora заслужила самые лестные отзывы туристов – у нас не было ни одного нарекания! На борту гастролируют известные шефы, даже на шведском столе подают устрицы, крабы без ограничений. Всё сервируется очень изящно. Блюда готовятся с использованием локальных продуктов, характерных для региона плавания – это отличает гастрономию на Explora от обычных лайнеров, где вся провизия закупается централизованно и практически не меняется в течение круиза.
Для отдыха на Explora есть все необходимое: пять бассейнов, в том числе три открытых, с 64 индивидуальными кабанами, пять закрытых и открытых джакузи, SPA и фитнес-центр с персональными инструкторами, казино, шопинг-галерея и детский клуб.
Вы упомянули про большой потенциал круизов Explora. Почему именно в 2025 году вы ожидаете роста продаж?
И.И. Этим летом два лайнера проведут полноценный сезон в Средиземном море. Explora II стартует в этом регионе 28 марта, а Explora I – 14 апреля.
При этом уникальность маршрутов состоит в том, что, помимо крупных популярных портов, лайнеры заходят в настоящие жемчужины Средиземного моря.
Explora I будет курсировать в восточных водах, охватывая такие страны, как Турция, Греция, Мальта, Хорватия, Черногория, Кипр, Италия, Испания. Изящные маршруты приводят путешественников в такие гавани, как Бари, Неаполь, Палермо, Фусина, Сорренто (Италия), Дубровник, Задар, Ровинь, Сплит, Хвар (Хорватия), Котор (Черногория), Пафос (Кипр), Санторини, Корфу, Миконос (Греция), Стамбул (Турция).
Explora II отправится покорять западные воды Средиземноморья, ее маршруты проходят у берегов Португалии, Марокко, Монако, Италии, Испании с заходом в порты Санта-Крус-де-Тенерифе, Малага, Пальма, Валенсия, Кадис (Испания), Валлетта (Мальта), Вильфранш-Сюр-Мер (Прованс), Канны, Марсель, Сен-Тропе (Франция), Палермо, Портофино, Таормина (Сицилия), Карлофорте (о-в Сан-Пьетро) (Италия), Монте-Карло (Монако).
Л.В. Согласитесь, звучит как музыка. В рамках одного круиза клиент побывает сразу в нескольких уникальных локациях, а в каких именно – выбор огромный, 160 разнообразных маршрутов продолжительностью от 4 до 26 дней.
И.И. Из важного – точно будет больше круизов со стартом из Стамбула, мы просили об этом круизную компанию, и нам пошли навстречу. Но клиент может выбрать любой порт посадки из доступного списка, билеты и визы мы обеспечим. Под европейские маршруты мы открываем итальянские и греческие визы. Оформление занимает 2–3 недели.
При этом компания Explora, стремясь привлечь аудиторию, сохраняет привлекательные условия бронирования – настоящий премиум-продукт продается по интересной цене, я бы даже ее назвала промоценой.
После такого роскошного описания напрашивается вопрос: сколько всё это стоит?
Л.В. В 2024 году за круиз на Explora туристы платили в среднем 4290 евро на человека за 7-дневный маршрут. В 2025 году средний чек составляет 3750 евро на одного. Снижение связано с тем, что круизы на Explora начнутся гораздо раньше и на первые заезды компания предоставляет более привлекательные условия.
Многие всё равно скажут: у-у-у, дорого… Что ответите?
И.И. Смотря с чем сравнивать: если круиз стоит в среднем 500 евро в сутки, то это сопоставимо с отдыхом в береговом отеле премиального уровня. При этом в круизе Explora включены проживание и пользование инфраструктурой новейшего лайнера, концертная программа, вкусная еда и практически любые напитки.
В Европе посещение хорошего ресторана с вином обойдется паре не менее чем в 300–500 евро. Плюс надо заплатить за отель, за передвижение между городами. Круиз уже включает всё это. Так что если посчитать, то путешествовать на Explora с комфортом очень выгодно.
Л.В. Добавлю, что на Explora подают напитки премиальных брендов, включая изысканные вина, фирменные сорта чая, кофе, соки и воду. В каждый круиз входит бутылка приветственного шампанского Mercier. Мини-бар пополняется бесплатно на протяжении всего круиза. Для многих важно, что на Explora бесплатный высокоскоростной интернет.
В мае лайнер Explora II зайдет в Монако и станет плавучей гостиницей на период проведения Гран-при гонок «Формула-1». Расскажите поподробнее, чем привлекательно это предложение?
Л.В. Да, с 21 мая Explora II будет стоять в Монако и работать как премиальный отель с all inclusive. Провести на нем 5 ночей обойдется одному туристу от 10 090 евро. Обратите внимание, что в эту сумму уже входят трехдневные билеты на трибуну Granstand T2, которые в открытой продаже стоят от 1530 до 2090 евро. Размещение в стандартном 28-метровом номере Le Meridien Beach Plaza в этот же период 14 870 евро! Причем сюда включен только завтрак. Это еще один пример того, насколько выгоден отдых на лайнерах Explora.
Круизы окружены множеством стереотипов. Один из них – что такой вид отдыха подходит туристам старшего возраста и молодежи там будет неуютно. Каков средний возраст гостей на Explora?
И.И. По данным CLIA (Международная ассоциация круизных линий. – Ред.), по состоянию на май 2024 года средний возраст путешественника составлял 46 лет. При этом 36% гостей – это люди до 40 лет.
Наша статистика подтверждает мировые тренды. Средний возраст круизера из России на лайнерах Explora Journeys – 45 лет. Большинство путешествует парами, двухместное размещение – это 81% от всех запросов. При этом семьям на борту Explora тоже рады – их 12,5%. Детей принимают в возрасте от 6 месяцев. Для маленьких туристов работает детский клуб. Но и тем, кто едет в круиз один, будет комфортно, таких клиентов – 6,5%.
Л.В. Но в основном клиенты выезжают в круизы парами, многие приурочивают поездку к памятной дате – годовщине свадьбы или знакомства, дню рождения. Для таких пассажиров есть возможность украсить каюту или заказать цветы, причем по очень привлекательным ценам. А еще на борту демократичная атмосфера – нет строгого дресс-кода. По вечерам в ресторанах уместен стиль кежуал.
Есть ли русскоязычный персонал на лайнерах Explora?
Л.В. Да, есть. При необходимости вам всегда помогут решить тот или иной вопрос. Также у турагентств есть возможность забронировать для своих клиентов индивидуальные экскурсии на русском языке в личном кабинете PAC Group.
Вы упомянули, что продажа круизов Explora – это зона роста для турагентств. Почему продавать их выгодно?
И.И. Как мы уже сказали, это премиальный продукт с гарантированным уровнем качества. Оно подтверждено престижными международными наградами. C 2023 года круизная компания была отмечена 30-ю премиями. Так, знаменитая Cruise Critic's 2024 Best in Cruise Awards отметила Explora Journeys как лучшую круизную компанию в сегменте люкс, отдельно наградив как лучшую семейную круизную компанию, а также за лучшую гастрономию, представленную на борту. Condé Nast Traveller включил Explora в топ-лист лучших круизных компаний в мире, а Travel Weekly Magellan Awards в 2023-м отметил наградой лучший дизайн интерьеров сьютов и ресторанов.
От продажи круизов агентство получит привлекательную комиссию, размер которой больше, чем при продаже наземных туров, она считается от всей цены турпродукта.
Л.В. Плюсом к этому идут бонусы. 4 февраля состоялся«Роскошный джекпот»: это ежемесячный розыгрыш призов. Мы определили 10 турагентов-победителей, которые получат лоты от 5 до 100 тыс. руб. А всего в течение года разыгрываем 2,5 млн. Деньги можно потратить на оплату круизов как для клиентов, так и для себя. Приглашаем всех к сотрудничеству!
Реклама. АО Агентство "ПАКТУР", ИНН 7732101426, erid:2VSb5yhD7yS
