Туроператор Let’s Fly запасся гарантиями в популярных отелях
Внутренний туризм и Абхазия в этом сезоне преподносят агентам сюрпризы: то погода капризничает, то анапские пляжи открывают, а нефть «атакует» Туапсе, то соседи требуют загранпаспорта у детей… Но при этом – спрос практически не падает и свободных мест в популярных отелях все меньше. Сами туристы часто тянут с решением до последнего.
В таких условиях на первый план выходит скорость подтверждения заявок. Именно поэтому туроператор Let's Fly подписал контракты с самыми популярными отелями и внедряет прямую интеграцию.
Спрос есть, глубины нет
Реальность сезона-2026: Россия и Абхазия окончательно вышли из категории «компромиссных» направлений. Если раньше многие турагенты обращались к этим направлениям вынужденно, то сейчас они уже прочно закрепились в ассортименте. Можно сказать, это «мастхэв».
| Россия и Абхазия – это конкурентный продукт, и повышающийся к нему интерес – не разовый всплеск, а системный тренд, связанный с качественными изменениями рынка. |
Дело в том, что за последние годы внутренний туризм заметно подтянулся: появились новые отели, расширился сегмент all inclusive, вырос уровень сервиса. Параллельно улучшилась транспортная доступность и туристическая инфраструктура. Внутренние направления все чаще конкурируют не только за счет логистики, но и по соотношению цены и качества. Меняется и поведение туристов. Они готовы экспериментировать, активнее путешествовать по стране. Для коротких поездок выбирают не только крупнейшие экскурсионные центры вроде Москвы и Санкт-Петербурга, но и менее очевидные варианты. Выражен тренд на погружение в природу и поиск новых впечатлений – в Карелии, на озере Байкал и в Горном Алтае, в малых исторических городах, не входящих в Золотое кольцо. «Это направления с понятным продуктом: природа, впечатления, "перезагрузка" – именно то, что сейчас ищут туристы», – отметила Любовь Воронина.
При этом глубина продаж сокращается: все больше клиентов принимают решение ближе к поездке, а иногда – буквально в последние дни.
Когда важна скорость
В таких условиях турагент оказывается в уязвимой позиции. С одной стороны – высокий спрос, с другой – ограниченное наличие. И если раньше можно было компенсировать отсутствие мест альтернативами, то теперь это работает хуже: клиент либо хочет конкретный отель, либо уходит. Именно здесь становится критичным доступ к реальному продукту и возможность быстро подтвердить заявку. Let's Fly сделал ставку на прямые контракты с отелями и интеграции с принимающими компаниями. За счет этого у туроператора сформированы гарантированные квоты в ключевых курортных регионах – от Сочи и Анапы до Калининграда. Например, в Сочи компания подписала договоры с «Аквалоо», «Акваград», «Сочи Парк», «Охотник», «Альмира ГД», Жемчужина Гранд отель, цепочки отелей Грейс и Provence и т.д. А в Анапе работает с MoreLeto Ultra All Inclusive, «Лазурный берег», «Золотые пески» и Sunparco Ultra All Inclusive.
| Мы изначально строили модель без длинной цепочки посредников. Это дает нам возможность подтверждать заявки практически мгновенно даже в пиковые периоды, когда на рынке уже фиксируется дефицит мест. Даже когда заканчиваются квоты, за счет доверительных отношений с партнерами компания может «вырывать» лакомые места в отелях, а также подтверждать фактически в день заезда. |
Фактически это означает доступ к тем вариантам, которые в обычной рознице уже могут быть на стопе. Для агента это напрямую конвертируется в результат: выше вероятность закрыть заявку и удержать клиента. Дополнительный фактор – цена. Прямые договоры позволяют формировать конкурентные тарифы без потери комиссии. Плюс появляются предложения, которые не всегда доходят до агрегаторов: акции раннего бронирования, «ночь в подарок» и другие спецусловия.
Управляемый продукт вместо «лотереи»
Еще один важный аспект – управляемость процесса. Вопросы по заселению, изменениям или рекламациям в Let's Fly решаются напрямую с отелем, без длительных согласований. Это сокращает время реакции и снижает риск конфликтов с туристом. Параллельно оператор поддерживает актуальность продукта: представители Let's Fly инспектируют объекты и отслеживают изменения в номерном фонде и инфраструктуре. Для агента это означает более точное понимание того, что он продает. Отдельную роль играет технологическая составляющая. Автоматизация и использование ИИ позволяют быстрее обрабатывать заявки и минимизировать ошибки.
Абхазия выходит за пределы сезона
Отдельного внимания заслуживает Абхазия, которая остается одним из самых динамичных направлений. Спрос на нее стабильно растет – во многом за счет сочетания цены, близости и понятного продукта, а также постоянного улучшения сервиса и расширения возможностей курортной инфраструктуры, огромного количества экскурсий по красивейшим местам и по историческим достопримечательностям. При этом рынок внутри направления тоже меняется: обновляется гостиничная база, появляются новые форматы отдыха. Абхазия постепенно перестает быть исключительно летней историей и начинает работать как круглогодичное направление – с гастрономическими, экскурсионными и лечебно-оздоровительными поездками.
У Let's Fly сформированы гарантированные блоки мест в ключевых отелях региона. Среди них Amra Park-Hotel & Spa, Amza Park Hotel, «Кавказ Парк отель», ОП «Курорт Пицунда», Grand Rodina, отели сети Garuda.
Это позволяет не зависеть от ситуативного наличия и выстраивать продажи более системно.
К сезону оператор усилил продукт акциями: раннее бронирование со скидкой до 15%, бесплатное размещение детей и моментальное подтверждение брони без ожидания запросов от отеля. «Эти предложения закрывают основные сценарии продаж: экономию, семейный сегмент и быстрые сделки на популярных датах», – отмечают в компании.
Все эти сценарии – от раннего бронирования до «горящих» заявок – Let's Fly уже упаковал в готовые решения для агентств. В системе доступны предложения по ключевым направлениям внутреннего туризма и Абхазии с актуальной информацией и быстрым подтверждением, что особенно важно в пиковые периоды. Посмотреть текущие варианты, проверить наличие и подобрать оптимальные условия под запрос клиента можно на сайте туроператора.
